告别2016，除了寒冬和降补，O2O还有哪些关键词？

　　 从萌芽到爆发，再到回归冷静。迄今为止， O2O 的发展路径，几乎完全契合了国内创业潮的曲线。

　　 2014 到 2015 年曾被称作是 O2O 元年。技术门槛相对较低、模式简单、资本追捧，这些因素都直接导致了在创业热潮中 O2O 领域里诞生的创业公司最多，从传统的团购、餐饮，到出行、按摩、美甲、洗车、家政、社区服务等等。

　　 不幸的是，从 2015 年下半年开始，资本开始冷静。随着资本寒冬的逐步到来， O2O 也成了受影响大的重灾区。好在行业已经在有所反思。回过头复盘 O2O 的 2016 ，大约能总结为 7 个关键词。

　　 关键词一：寒冬

　　 2016 年的冬天，比 2015 年来的更早一些。

　　 创业大街不再像去年那样人头攒动了，路上也没有那么多扫码送礼品的地推团队了。一年前炙手可热、企业都想与之挂钩的 “O2O” ，也逐渐不再被频繁提起。

　　 一方面，平台型企业开始进入寡头战的格局。这场鏖战多年的仗，在拼出胜负之前都需要资本的加持。新美大合并后拿了高达 33 亿美金的融资，仅仅半年后就再次融资华润，烧钱速度可见一斑。

　　 目前的平台型企业中，凡是对找钱的事儿不太思虑的，都有巨头做后盾。百度糯米背后有百度，口碑背后有阿里，包括 58 到家，背后都有大股东 58 集团的支持。

　　 一方面，创业型企业生存艰难。资本寒冬席卷的是全行业，美业、外卖、洗车、按摩、社区服务，都有人在倒下。很多创业者在冲量、扩张，拿了好看的数据准备新融资，却发现再也没有人接棒了。

　　 在 36 氪的采访中，爱鲜蜂创始人张赢总结了 O2O“ 死 ” 的三个原因。一是盲目扩张，没有办法管控周围的分公司，管理崩溃；二是疯狂补贴最后被钱烧死；三是产品根本是伪需求，用户压根不需要。

　　 关键词二：整合

　　 在 2015 年的四起互联网著名大并购后， 2016 年最纠结也影响最大的，莫过于滴滴和 uber 中国的合并。从一次次的传言，到一次次的辟谣，都没能阻止这场注定的合并。不过，摆在新寡头滴滴面前的，还有网约车新政的难题。

　　 旅游方面，携程和去哪儿将自家的非标住宿业务打包给了途家，同时又传出 Airbnb 要收购小猪短租的消息。

　　 本地生活服务平台方面，美团和百度糯米要进行合并的传言也曾多次流出。有投资人称，好几次都是美团放出了要合并的风声，因为各种压力太大，想给资本市场讲个垄断即将达成的好故事。不过，从百度糯米总经理曾良的表态来看， O2O 的这场战役远未结束，为商户赋能，回归商业本质是未来方向。

　　 而对于去年走到一起的去携、新美大、 58 赶集等几大公司来说，今年才是最关键的。如何重整双方的架构和人员，消化重复性岗位，提高资金利用效率，是一个更大的挑战。

　　 关键词三：裁员

　　 与合并和资本寒冬如影随形的，是一个逃不掉的话题，那就是裁员。

　　 对 O2O 来说，通常都有人数众多的地推和 BD 团队。盛世时期，他们在业务冲量中承担着重要的角色，但寒冬时往往会成为降低成本的第一个牺牲品。

　　 新美大今年一度陷入裁员风波。具体情况是，新美大和一线员工们签了一份 PIP 计划 ( 员工发展改进计划 ) ，将在销售 BD 体系中实行末位淘汰。计划的细则是，一二三线城市的后 15% 员工和四五线城市的后 20% 员工，将进入预警名单，两个月未达标则裁掉。

　　 对更多创业型企业来说，裁员不仅来自成本的压缩，也来自投资方的压力。爱鲜蜂、 e 袋洗、辣妈帮、阿姨帮、 e 代驾等创业明星公司，也都纷纷出现了大规模的裁员。

　　 关键词四：降补

　　 整个 2015 年，移动互联网都沉浸于补贴文化中。当时的段子手们，甚至言之凿凿的给出了 “ 如何免费完成一天吃喝玩乐 ” 的方案。

　　 2016 年国庆节前一天，美团员工收到了一份来自餐饮平台总裁王慧文的内部邮件。主要内容是，公司将开始追求盈利性增长，因此未来销售团队将不再以交易额作为衡量指标，而是以营收作为业绩，并以此进行了到店餐饮的组织架构调整。

　　 这意味着，新美大已经从规模导向开始转为盈利导向，不再追求规模和交易额，只看重营收这个硬指标。那么，商户的新增量和保有规模都将不再是新美大的首要考虑，第一要务是在现有商户的身上拿到最多的利益，最简单的做法就是提高佣金比例，让商户交更多的份子钱。事实上，从今年年初开始，美团点评已经开始了 “ 抽血 ” 尝试，将原来 6% 左右的佣金抽成提高到 10% 以上，部分商家还被要求交 “ 上架费 ” 、 “ 推广费 ” 等杂费。在新美大的传统团购模式下，规模和盈利本身朝向两个方向，做盈利的同时就要面对商户的流失。

　　 不过，倒不是每家平台都在这样做。今年 4 月 , 百度搜索公司成立后，百度糯米宣布，向绝大多数行业永久免收佣金，包括丽人、健康、亲子、结婚和汽车养护、家装等众多大小品类。

　　 关键词五：茬架

　　 从团购诞生伊始， O2O 就是一个战斗力极强的行业。一线 BD 、配送之间经常爆发大大小小的冲突。如果硬要解释，这大约也是 “ 狼性 ” 的一种吧。

　　 2016 年的情况，似乎已经比之前好转了稍许。不过，饿了么和美团外卖仍有几次引发关注的打斗事件。

　　 今年 11 月，美团员工打砸了兰州财经大学的创业团队。据知乎网友汪惟的回答， “ 这是一个谈独家引起的事件 ” 。被打大学生创业团队做了个小外卖平台叫 “ 优外卖 ” ，只在创始人的母校兰州财经大学提供服务，据说在学校里的销量还不错，比美团要稍高。

　　 当地美团员工于是找商户谈了独家，把商户从对方平台劝下来了。优外卖的人因此在社交软件上发了抱怨此事的状态，惹怒了美团员工，对优外卖的办公地点进行打砸。

　　 另一件事是，今年 7 月，美团外卖一名骑手和饿了么的一名骑手在北京大恒科技大厦对面的停车处，双方在停车时发生剐蹭，进行导致口角争执，饿了么的骑手下车殴打美团外卖骑手，最终美团外卖骑手头部受伤，饿了么骑手右手肘轻微骨折。

　　 关键词六：进度条

　　 O2O 的进度条发展到了哪一步？王兴说，互联网已经走到了下半场。曾良说， O2O 才到中场赛道时。

　　 对两位大佬来说，所谓的下半场或者中场，都是一个总结性的理论，一种对内鼓舞士气、提出方向，对外表明立场的方式而已。至于 O2O 目前到底走到了哪一场，并不那么重要，重要的是，比赛还没有吹结束哨，所有的人都还在赛场上。最终结局如何，仍旧没有人知道。

　　 但一个已知的事实是， O2O 已经从价格战阶段，走到了拼服务和技术的阶段。这一点，曾良和王兴都曾公开表示过。

　　 在竞争的前场阶段， O2O 的冲量更多靠的是地推和价格战，消费者只看价格，商家只看流量，人口红利之下一切都非常简单粗暴。用曾良的话说，百度糯米前期不得不应战价格战和地推战，在跑马圈地的时候，再不情愿也得必须参与。

　　 但经历了 O2O 前场之后，消费者发现火的餐厅还是需要排队；商家发现忙时与闲时的客流变化没什么本质区别，团购的导流都是一次性流量。这时 O2O 就进入了要以技术服务商家的 B 端推动时代。

　　 从这个角度来看，坐拥地推铁军的新美大主动走上技术驱动阶段，显得很有意义。但从基因来说，百度糯米在这个阶段更有优势。百度的大数据、人工智能、百度大脑等，都可以用到前不久百度糯米推出的 “ 智慧餐厅 ” 上，也可以用在 KTV 等拉新客和精准营销上。

　　 这可能也是百度糯米在等待的机会。

　　 关键词七：赋能

　　 这是个新词，大约也是百度糯米最热衷的一个词。

　　 对围观群众来说，赋能听起来似乎很虚幻，并没有太大的实际意义。但从有实际开店经验的商家反馈来看，从开店到营销，这些赋能工具可能都用得上。

　　 曾良曾经在百度世界大会上提到过智能选址。事实上，开店选址一直是个大难题，大部分情况下，选址实际上只是碰运气。但搜索起家的百度最不缺数据，依托这些数据，百度糯米智能选址可以提供备选地址附近的人群属性、人数、偏好口味、周边竞争者数量等信息，作为商家的决策依据。

　　 商家的另一个盲点在于做促销活动。对什么样的顾客，该给多大的优惠，这是传统店铺无法解决的课题。通过对用户购买、浏览和操作行为的分析，百度糯米可以依据用户及商户数据，为商户制定针对每位用户的促销策略，实现有针对性的精准定价。

　　 对于成熟商户而言，仍然有更高阶的问题存在。店面到了一个瓶颈之后，营业额基本固定，想要提升业绩要付出很大成本，尤其是地域性显著的 KTV 等商户。百度糯米的赋能营销系统也许可以解决这个问题，因为他们有一个案例：一家成熟的 KTV 店面曾在一天内营业额增长了 35% 。

　　 商家和业界正在期待能看到更多的案例。

　　 路漫漫其修远兮。

　　 你好， 2017 。