微软高层：强迫使用者接受 Windows 10 升级程序太激进，感到后悔

搜狐科技 • 8年前扫码分享

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　　 【Technews科技新报】 微软公司为推广 Windows 10，提供了长达一年的免费升级服务，这是微软首次免费向消费者提供系统升级，该公司 CMO Chris Capossela 表示，Windows 10 的免费升级策略太激进，他为此感到后悔。

微软 Windows 10 操作系统在 2015 年 7 月发布，此后为吸引用户升级，微软为 Windows 7 和Windows 8 的用户提供了长达一年的免费升级服务。许多用户在看到弹窗信息后选择了升级，也有许多用户还是愿意使用他们更熟悉的系统，对微软持续不断推广的免费升级通知感到不胜其烦。

微软公司 CMO Chris Capossela 近日在访谈节目中表示，他对于 Windows 10 免费升级这一激进的推广策略感到后悔。微软的目标是吸引 10 亿用户使用 Windows 10 系统，让 Windows 7 和 Windows 8 的用户升级是最有效的策略之一，微软向老用户持续推送升级提示，同时还在未经用户允许的状况下强行推送系统升级。

　　微软高层：强迫使用者接受 Windows 10 升级程序太激进，感到后悔

免费升级的策略确认帮助微软在短时间内为 Windows 10 吸引了许多用户，Windows 10 的安全性更高也是微软急于让用户升级的原因，但在推广的过程中，如何把控尺度就是一个巨大的挑战，越过了界线就太激进了，在过去一年中 Chris Capossela 认为微软的有些做法已经越过了界线，比如在免费升级结束前几个月，微软开始向 Windows 7 和 Windows 8 的用户密集推送升级通知，用户关闭升级信息页面，本来是应该直接关掉这一信息，但系统则会自动启动 Windows 10 升级程序。发送通知是为了获得用户的回馈，但未经用户允许就进行系统升级，这就是明显的越界行为，微软很快意识到这一问题并修改了系统程序，但给用户带来的影响无法挽回，对于微软的团队而言，那段时间是非常痛苦的，也从中学到了很多。