网友涉黄涉赌被骗，聚投诉协助退款，追踪幕后黑手

　　 数百网友在聚投诉投诉：想看小黄片被骗；网上赌博无法提现。

　　 这些破事也能投诉？

　　 是因为同情那些难能可贵想看小黄片却被骗的女网友，刻意帮她们维权么？公益平台聚投诉的逼格在哪里？

　　 网友参与网上赌博，涉嫌违法犯罪；至于宅男腐女一个人看小黄片的，只能呵呵。但聚投诉通过追踪如此众多投诉，却揭开了中国式黄/赌+诈骗网站黑色产业链的冰山一角：

　　 ――众多合法网站为这些涉黄涉赌网站提供广告入口，无人问津。

　　 ――众多合法企业使用支付宝、微信支付接口，为这些涉黄涉赌网站提供代收款服务，遭遇大规模投诉之后，仅仅宣布不再为其提供代收款，并给予部分退款，连幕后“真凶”都不肯提供，这样的所谓合法企业，可以如此轻易就没事了？

　　 ――还有支付巨头，支付宝、微信，对于如此为涉黄涉赌“代收款”的企业，还能继续提供支付服务么？

辽宁鞍山的崔女士投诉：网站让消费者开通VIP才能操作，然后开通了又要继续开通黄金会员才能看，最后还是不能看，又得继续费开钻石VIP才能看，然后开通了钻石会员之后还是不能看，又要开通黑金！黑金的要68....于是我没有开。黄金会员38钻石会员30。

浙江杭州的雒先生投诉：看电影要求充会员，通过支付宝充值以后看不了，还要求继续充值升级，结果还是看不了，客服的qq号根本就不能添加。

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　　21CN聚投诉已经累计接到数百名网友反映观看黄色视频被骗的问题。从网友提供的付费截图来看，资金流入到： 天津璀璨星辰信息技术有限公司（以下简称“璀璨星辰”）、上海星合网络科技有限公司（以下简称“星合网络”）、星罗天下（北京）科技有限公司（以下简称“星罗天下”） 等公司。

涉黄网站的运营方涉嫌刑事犯罪，收费后未提供观看服务涉嫌民事欺诈。上述公司在其中扮演什么角色呢？

　　 星合天下为涉黄网站代收费，投诉后终止合作，承诺退费

网友投诉较为突出的，是一款名为“绝色影院”的APP，通过支付宝渠道，资金大量流入上海星合网络科技有限公司、星罗天下（北京）科技有限公司账户。

10月12日，星合网络进驻聚投诉平台公开回复投诉并陆续退费。

10月20日，星合天下针对聚投诉一系列提问，正式回应：

　　“星合天下主要业务为计算机网络科技领域内的技术咨询、开发、转让、服务以及商务咨询。 星合天下和星罗天下是总公司和分公司的关系 。星合天下只是将支付宝计费接口接给了其他公司，提供代收服务，我司没有该视频软件产品。”

针对投诉人拟观看涉黄视频被骗的问题，星合天下表示：

　　“此前并不知情，接到众多投诉后， 已于10月19日左右终止了该视频公司的合作 。”

至于网友的被骗资金，星合天下表示：

“已经反馈给我们的用户，均已经给全额退款。对于用户没有提供信息的，我们核查到确实购买该产品后，可以为用户进行全额退款。”

截至10月21日，星合天下、星罗天下的136件投诉，已有67件获得退费。

　　 涉黄涉赌资金进汇元科技旗下，投诉逾300例

　　另一被投诉大户――璀璨星辰，除涉及为一款名为“快播成人”的APP，和涉黄视频网站链接（如www.884tt.com，现网址更改为：www.4hu35.com）提供代收服务外， 还有涉及涉赌软件――多乐游戏。大量网友投诉，充值操作后资金无法提现。

　　 聚投诉累计接到上述300多件投诉，资金全部流入璀璨星辰，涉案金额147万元。

云南昆明的刘先生为此损失了11万元，他在投诉中描述：

　　 该公司利用网络多乐游戏平台进行赌博活动。我是8月份下载的游戏，现在已经输了11万多的现金，充值记录都可查询。该游戏提供赌博平台，并且都是设定好的程序，开始玩的时候都让你赢钱，让你尝尝甜头，接着就一直让你输下去，让你深陷其中，我身边就有几个朋友被拉下水，而且你联系不到该公司任何人员，该公司并且在每把游戏其中抽取现金，包括提现出来也是。

　　 你下载APP的时候就是多乐游戏，进入游戏之后就显示多金游戏，而且你进入多乐游戏后系统就会给你发送多金游戏网址，也许这就是这个公司钻空子的地方。多乐游戏与多金游戏所属公司名称不知道，进入游戏里面就显示多金游戏，给的网址也是多金游戏……因为涉案资金都是通过天津璀璨星辰的。

对于璀璨星辰的投诉问题，《法治周末》10月18日连发两篇报道：

　　 《天津璀璨星辰为何成涉黄网站收款方》

　　 《多乐游戏玩家：不到两个月输十二万》

报道中，汇元科技法务部一位杨姓负责人表示：“天津璀璨星辰是汇元网科技的子公司，主要承接母公司部分地区网吧、平台代理收款。此次成为涉黄网站会员的收款方，是由于被一些代理商、合作商违规使用的结果；另外，也可能存在非法使用情况。已经关闭停止涉嫌违规使用的收款接口。”

　　 但汇元科技未公开此次涉及的违规代理商、合作商。

早在9月22日，新浪微博@汇元科技 已进驻聚投诉平台，就相关投诉进行回复并退费。至今，334件投诉中，80件获得解决。

　　

　　 但退回的资金多数是影片会员，累计仅有数千元，仍有大头的百万元涉赌资金未予退回。并且直到10月20日，聚投诉平台仍不断接到相关投诉。

　　 10月12日之后，@汇元科技 再未在聚投诉平台公开回复投诉。10月20日，聚投诉向通过新浪微博私信@汇元科技 正式提问，但截至发稿前，对方未予回应。

　　 都说自己是代收款，谁是幕后操作者？

无论是璀璨星辰、还是星合天下，都表示只是代收款，并非非法网站、APP的运营者。到底代谁收款呢？三个被投诉的大户，均以商业秘密为由，不肯公开说明。

　　 日前，有网友向聚投诉举报称：“绝色影院”背后的大boss， 是深圳市蓝科创信科技有限公司。到底是否属实呢？

　　 1 0月21日晚，聚投诉联系上了 深圳市蓝科创信科技有限公司的相关负责人叶女士，她表示不知道“绝色影院”。

当晚，叶女士代表该公司回复聚投诉的投诉转达邮件称：

　　 我司是一个提供代收服务的支付平台，并没有运营“绝色影院”这类产品。并且，我司从未运营过任何一款视频软件产品。

　　 在我司过往合作的产品方中，一旦发现此类业务，我司都会立即终止合作，并且对投诉用户全额退费。

　　 我司坚决抵制任何涉黄、涉骗和违法业务，愿意为营造“绿色网络 健康网络”环境作出我们最大的努力。

　　 “绝色影院”事件也为我们敲了一记警钟，我司将在以后的工作中，进一步加强相关的审核和监督工作，尽量避免我司的服务被用于非法用途。

　　 聚 投诉查找其工商信息得知，该公司成立于2012年，经营范围是：网络技术开发，网上从事计算机软件技术开发（以上均不含限制项目）。而在工业和信息化部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统查询到，该公司注册过两个网站，均非“绝色影院”。

　　

　　 但其中一个网站――贝贝付（http://www.paypayfu.com/），则与投诉人在投诉帖中提供过的付费截图信息――"商品说明：贝贝付wap"相吻合。

　　

　　 鉴于有明显的涉黄、涉赌、涉骗线索，10月21日，21CN聚投诉已向公安部门提供相关投诉举报材料和线索。

　　 支付宝高调回应：涉黄、涉毒、涉欺诈是高压线。微信保持沉默

针对上述投诉涉及支付宝、微信支付的情况，聚投诉分别向支付宝、微信作出转达，并请其介绍相关规则及处理情况。

10月22日，蚂蚁金服（支付宝所属企业）公关部回复称：

　　 对于支付宝的签约商户，我们有着严格的准入条件：商户必须提供相应的资质证明，并承诺不涉及“禁售类目”的业务。根据国家相关规定，支付宝的“禁售类目”一共13大类，包括涉“黄赌毒”等。

除对商户有明确要求外，我们还会运用技术手段、用户举报等方式，对商户进行监督。一旦发现违规行为，会立即进行相应处理：对于欺诈，会对账户及资金做限制；对于违禁，会进行清退，违禁严重者我们会配合警方进行线下打击。

　　 您提到的三个商户，我们已收到用户投诉，并已联系商家，正在进行相应处理。对于相关投诉，部分商户态度积极，已进行了退款等处理。也有部分商家存在异议，目前仍在举证交易凭证阶段。我们会持续跟进。

支付宝一直致力于维护安全、绿色的网络环境。涉黄、涉毒、涉欺诈是我们的高压线，一旦发现违规，会对其进行严肃处理，绝不姑息。

（“禁售类目”详见https://cshall.alipay.com/enterprise/knowledgeDetail.htm?knowledgeId=201602055422）

　　 微信方面，聚投诉日常私信转达投诉的新浪微博官微@财付通客户服务@微信官方客服@微信公众平台，迄今未予回应 。

　　 来源：21CN聚投诉