故障率超10%互联网手机被玩坏 荣耀将颠覆旧模式

搜狐科技 文毛启盈

5月11日消息，定价超过2000元荣耀V8昨夜发布，这是继2016年GMIC发布5C千元机之后，荣耀推出V系列旗舰机。荣耀总裁赵明在接受搜狐科技采访时表示，互联网手机不是高配低价，重营销轻品质。国外很多人对某些中国互联网手机提出质疑，投诉故障率竟然高达10%以上，而荣耀从品质和服务方面，重新让业界认识互联网手机。

关于品质这个问题，搜狐科技曾经多次报道过，在某款互联网的销售网点，正常的返修率为5%，一般的手机返修率在8%都算比较高，但是有的互联网品牌手机却高达10%以上。频繁接待这些返修手机，让营业网点感到非常不爽，售后面临着巨大的压力。

　　 互联网手机同质化

赵明表示，如今，对互联网手机营销和定价已趋同了，而且现在没有最狠，只有更狠，用更高配置吸引眼球，已缺乏创新的打法或创新技术。

“从产业发展和商业发展的角度来讲，越是这个时候越是竞争到了水落石出时候。困境跌到一定程度就要爆发，脓包就要挤掉，破的时候会有一定的痛。是不是在下一步的发展当中或者是问题解决的过程中，你能够获得增长或者是获得最大的利益，最关键的就是企业和品牌的战略控制是什么。”

此前，2016年GMIC上，赵明在演讲中曾阐述过对互联网手机的担忧。赵明在发布会指出，中国智能手机所谓的“成功学”很多人都在复制：配置要高，价格要低，声量要大。最终导致的结局是，互联网手机份额到了2015年并没有实现改变，配置价格和互联网撕(的做法)并没有让用户为此“买单”。

赵明表示，商业模式是互联网手机一个方面，互联网手机概念也是在中国提起来的。首先是通过线上的营销和运作模式，通过线上很多用户参与开发的模式定义了互联网手机。

“我们认为豆腐还是豆腐，手机还是手机，手机本身是最重要的。”，赵明分析指出，苹果6s定价是V8的两倍，现在6s销量下滑，因因为是大家对未来iPhone7期待很高，它能不能满足创新的需求？这是一个很大的考验。而互联网手机还是要回到用户体验。

　　 贪图便宜的东西，很多都扔在仓库里

目前，国内包括小米、360、魅族等互联网手机都在打高配低价的概念，推出产品的节奏比较快，想魅族一个月发布数款产品。小米与V8同步发了1999元的手机。

而荣耀则不同，半年才发布一两款产品。赵明表示，耀一直在问自己，荣耀的立身之本是什么？也就是在这个领域坚持的做下去就会赢得社会和用户尊重。经过反复研讨，产品的创新、品质、服务是最核心的，因为其它东西很容易复制。

荣耀之所以推出V系列，是因为互联网品牌手机发展到现阶段，继续依靠配置堆砌、打低价已不能满足用户需要。“对于V系列，我们把这几年对科技的积累都应用到该系列上，它代表的是目前荣耀对于极致科技的所有能力积累。”赵明说。

此前，赵明对搜狐科技透露，华为开发一款手机一般需要10-12个月，荣耀和华为引入一款新电池的测试时间就需要4-5个月，然而现在一些互联网手机厂商5个月就能开发一款手机。

赵明分析称，在手机领域积累很重要，做一年与做十年差别很大。要把互联网营销、互联网与用户沟通的方式，线下、线上合作伙伴利益分享的模式坚持下去。可能会遇到一时的困难，但从长期战略来讲，荣耀很有信心。“因为这个社会还是需要好的产品。不是因为便宜就要买一堆垃圾产品回家。很多时候图便宜买的东西，买回家基本上都用不到，都扔在仓库里。”

在渠道上，荣耀依然是以互联网作为营销、市场推广和销售的主渠道，而华为品牌专注线下渠道。据了解，荣耀去年在线上和线下渠道的销量比列大约在六比四之间。与此同时，京东商城也宣布与荣耀达成新一年的合作，计划2016年在京东商场上销售荣耀产品180亿元。

IHS iSuppli最新数据显示，华为智能手机2016年第一季度销量为2839.2万台，其中中国市场销量1657.7万台，作为对比，小米手机第一季度的成绩而是1480万台。赵明透露，2015年华为荣耀销售量达4000万台，销售收入60亿美金。2016年增长1000万台很轻而易举的事情。