揭秘大病众筹：为何仅轻松筹获得合法资质

身患重病会让家庭陷入困境，而大病诊治又经常成为商业保险、社保、慈善组织和基金会都无法有效覆盖的领域。近年来，众多大病救助众筹平台借助传统渠道和网络渠道涌现，但该领域总体上处于无序竞争状态，近期更遭遇多家平台纷纷停止或关闭大病救助类业务。

这其中只有一家网站例外。今年9月，轻松筹获得民政部首批慈善组织互联网募捐信息平台资质，成为唯一入选的众筹平台。该平台2016年上半年发起4万余个大病救助类项目，并于10月宣布用户破亿。

　　大病救助项目的初衷是为重病患者提供高效便捷的筹款渠道，可以作为传统公益筹款的有效补充。 轻松筹能在众多探索者中成为目前唯一的成功案例，原因何在？它的经验能够如何促进行业共同良性健康发展？

　　 小平台凋零，关键在于急功近利误导用户

大病救助众筹业务又称为个人救助、个人求助。该类项目属于一种个人在网络上的自发求助行为。今年9月正式实施的《慈善法》提到：个人不可以公开募捐，但是并未禁止个人求助。

作为个人求助的一种形式，大病众筹不同于公益、募捐，更不是保险。即使有平台提供供需信息，也绝非平台兜底承担损失。平台起到的仅仅是在项目发起者和支持者之间架起沟通桥梁的作用。

众多提供大病救助众筹信息的小平台，以0手续费、补贴、现金奖励等为噱头来吸引用户，甚至对用户造成了误导。这也是小平台倒闭的重要原因之一。据《2016年10月份众筹行业发展月报》统计，2016年10月全国有30家众筹平台下线，1家转型。正常运营的400多家众筹平台当中，公益众筹平台仍为小众，仅有13家。

大病众筹平台的凋零触目惊心。广州一家平台转型做食品类众筹；陕西一家平台转型做产品众筹；深圳一家平台已下线……专注做个人救助业务的湖南“爱心筹”宣布停止运营；病友帮则在暂停运营之后，由于收到个人的资金支持而恢复，却为长期运营留下一层阴影。

　　 平台纷纷倒闭带来各种恶劣影响，尤其是其组织的大病众筹“烂尾”，导致患者治疗延误，影响大众印象，动摇行业发展信心。 面对乱象，有意参与大病众筹的普通用户必须充分认识这一自发求助行为的根本性质和风险，避免被小平台误导陷入误区。

　　 健康发展，关键在于负责任的审核与管理

9月1日《慈善法》实施之后，慈善组织通过互联网开展公开募捐活动的，应当在民政部统一或者指定的慈善信息平台发布公开募捐信息。未取得资质牌照的平台如果承接募捐信息的发布，则涉嫌违法。这就造成了许多平台停止业务。轻松筹成为首批13家取得该资质的平台之一，并且在大众耳熟能详的BAT以及一些公益组织当中独树一帜，成为入选的唯一一家众筹平台。

这是由轻松筹的强大实力和丰富经验所决定的。回望那些停业的小平台，往往没有大的投资方做监督，资金管理、审核流程也都不规范。相比之下，轻松筹则始终将规范管理、踏踏实实做众筹作为平台持续发展的根本。

　　 轻松筹在业内首创将“基于熟人关系的社交众筹模式”运用到大病救助领域。 项目发起后只能由发起人转发到微信朋友圈、QQ、微博等扩散传播，筹款对象都是熟人圈子里的人。这种强关系网保障了项目的真实性，形成天然的监督机制。

　　 两年多来，轻松筹深耕大病救助领域，探索出了一套“数据+客服+群众”三重把关的独特审核制度。 患者发起项目，必须上传本人（或能证明关系的直系亲属）手持身份证原件照片、公立医院两年以内的病历及诊断证明、发起求助时初次填写的病人本人或医院账户的银行卡等资料。为确保万无一失，轻松筹不仅建立了150多人的自建客服团队一一进行人工审核，还结合群众把关，将群众举报与实名证实制度有机融入审核环节。

2016年6月，轻松筹获得腾讯、IDG、德同资本、同道资本的共同投资，完成近2000万美元 B+轮融资，市场估值 3.5 亿美元。这不仅让轻松筹能有充足的资本正常运作，而且有了这些资方的监督，资金也更加安全，运营更加规范。

　　 可持续发展，关键在于合理可行的运营模式

9月轻松筹入选民政部指定的13家互联网募捐平台后，在官方APP上线了“轻松公益”板块，合法地承接和展示慈善组织募捐委托信息的发布，再一次走在全行业的前列。“轻松公益”板块负责慈善组织、基金会的一些公益慈善项目，与中国妇女发展基金会、中华少年儿童慈善救助、中国红十字基金会天使云项目等合作。

　　中小平台缺乏变现渠道，仅寄希望于收取手续费的单一形式，营运之初还不得不贴钱赚吆喝，以返现等方式留客，缺乏模式与业务的创新开拓，运营僵化，很难支撑平台的运营和长久发展。相比之下， 轻松筹坚持不在大病救助这件事上赚钱，主要盈利点在“尝鲜预售”等其他板块的首页推广收入，这也是之后要重点发展的方向之一。

在做大病救助的两年间，轻松筹无论是在互联网行业还是公益相关领域的影响力和公信力都与日俱增，在用户数和项目数提升、对病情等基本情况的判定审核、在电脑、手机等多终端开发等方面，都积累了大量的经验和成绩。目前，轻松筹已有超过1亿注册用户，发起筹款项目127万多个，共获得2亿多次支持。

而同时，轻松筹对新技术、新形态的探索也从未停止。据悉，为了保证用户信息数据的安全透明，轻松筹正在研发区块链技术。未来，该技术不仅可以连接上百家公益基金会组织，为公益众筹提供更加可靠可信的支持，也让互助行动通过互联网大数据等技术做好风险控制，惠及“轻松公益”等轻松筹旗下各项业务。

其实，轻松筹正是凭借其在众筹行业内的显著贡献和诸多成绩，才能获得众多投资人的肯定，才能成功获得民政部青睐，入选其“白名单”。这不仅是为“轻松筹模式”正名，也是对互联网个人救助这一新型求助渠道的肯定。

可以说，当前出现的大病救助众筹相关问题，确实影响到整个行业的健康发展，仅靠轻松筹一家来推动整个行业的改革是不够的。面对当前的成绩，轻松筹表示，他们会发挥自己的主动性教育用户，增强用户认知度与自觉性。但同时也希望能获得社会乃至政府的帮助，去实现帮助更多人的愿望。