万亿级企业服务市场，如何从蓝海杀成红海

回顾SaaS行业发展的这10年，越过了早期的探索，中国市场已迎来了快速增长的阶段，SaaS市场每一年都经历着不同变化。

　　 企业服务的发展期

2007至2009年媒体、用户和政府开始真正关注SaaS。

2012年软件厂商纷纷进军SaaS市场。

2014至2015年，各路资本纷纷青睐SaaS初创企业，同时外资SaaS企业也开始寻找合作伙伴渗透中国市场，传统应用软件企业陆续开始转型。

据IDC数据统计，截止到2015年，中国SaaS市场规模为558.4百万美元，同比增长35%。预计到2020年，中国SaaS市场规模将达到1824.9百万美元，2015-2020年的年复合增长率将达到26.7%。

尽管中国SaaS市场的发展潜力还很大，但在协同办公、销售管理等领域产品同质化现象已经显现。在外资企业中，微软、Salesforce和Oracle等纷纷加强在中国SaaS市场的布局。金蝶、用友等国内传统软件厂商加强在SaaS领域的转型。销售易、红圈销售等迅速扩大市场规模。庞大的市场竞争，除了产品和服务，究竟如何才能突出重围呢？

　　 企业服务的未来是人工智能

“人工智能”，似乎成为近来SaaS领域的从业者频繁提及的关键词，无论是各大巨头的旗下产品，还是SaaS行业的创业者。那么，人工智能是如何与SaaS融合？

举个例子来看，奇鱼微办公一款专为提升企业经营绩效打造的一体化移动办公平台，首度推出智能简报功能，一种商业智能服务，为CEO（老板）的决策运营提供数据支撑。企业服务相比To C产品，拥有决策链、付款周期更长，更加复杂的角色关系。在之前的产品中，奇鱼微办公已解决企业的销售、管理、沟通、协作等日常工作需求，智能简报针对更关心投资回报率的老板，定期发出公司运营周报、月报等。简报内容会基于公司运营情况及大数据运算，自动识别和判断公司的运营风险及异常情况，并将总结报告及时推送到管理者的手机上，帮助其快速做出正确判断。

在采访奇鱼微办公的产品高级总监黄�时，他曾介绍：在我们公司内部有一支算法团队，该团队主要基于深度学习等人工智能技术对获取到的数据进行挖掘和分析。因此，面向的企业用户无论是销售、行政，还是IT工程师，都是基于该企业范围进行精准化的数据分析。

以奇鱼的智能简报模块为例，该模块覆盖了销售、考勤、审批、报销、项目管理等过程性数据。随后，基于不同行为模式的用户画像，尤其是企业的高层管理者，我们所获取到的数据则更加细化且具有针对性。这样，产品所触及到的人群更加广泛，报表也更为个性化，用户满意度也得到提升，数据结果显示，产品的使用量在一周之内翻了两翻。

结合人工智能更高效、低成本并且持续获取高价值的数据源，并且能够有算法来提炼出新价值，势必会使SaaS领域的创业者在一片高呼产品和服务下突出重围。正如传统行业里面有很多企业在实施完SAP之后通过挖掘内部数据的价值，同时在微博、淘宝、天猫、京东等带来的数据源，这些用户的数据和外部的数据通过碰撞之后有机会产生新的价值。

2017年也是SaaS行业快速洗牌的一年，在充满机遇及未来的智能产业，人工智能尖端技术正在创造更多可能改变世界的美好。