双11后实体店懵了 马云从未透露的解围方法

　　在《马云不在乎双11的1207亿，却点出实体店的死穴》一文中，我帮大家提炼出阿里巴巴的未来战略是 “覆盖全球的虚拟经济体” ，同时解释了实体店为何不是电商干掉的，而是 中国商品品质差、监管不严格、居民收入水平低、实体店成本高、效率低导致 的必然结果。

面对电商冲击，实体店纷纷转型，其中做电商是这些企业通用转型办法，那么他们做的对么？到底实体店如何转型？这些都是马云、刘强东绝对没告诉你的，我来和大家分享一下。

　　 实体店自造综合电商平台是死路一条

现在家乐福、沃尔玛、万达、天虹、大商等大量的传统商业都出现了营业额下滑的状况，他们也都去搞电商平台希望实现线上线下交易。

在我看来，这些工作都是徒劳的。传统零售企业受制于技术能力、流量入口，你根本没能力做出像样的电商平台来。

　　而且电商APP只是电商生态中最为简单的一环， 更重要的是你 看不见的大数据、人工智能、云计算、信用体系、支付工具、物流仓储等等。这一系列的电商基础设施建设非一日之功。这些传统零售企业，你们即使投入所有资产，完命也没法追赶。

比如，现在京东、阿里巴巴都在全国建设智能仓库，让更多商家把货放在这些仓库里。通过网上订单在仓库里自动完成分拣，安排配送，这就降低了商品的移动次数，降低物流成本。

这种智能仓库的投资是巨大的，而必须满载运作才能更好降低成本。所以就必须要有大的订单量支撑，你全国分散的传统商业，如何获取海量订单？苏宁物流在没有纳入阿里巴巴之前也是亏损的，因为无法满载。

　　 所以你传统商业仅物流成本就差的太远了，更不用谈其他成本了，所以是死路一条。

而且你以阿里巴巴、京东的模式去对抗、挑战它们，本身就是一个错误的战略。所以不要再去做这些无用功，自建电商平台没有任何意义。而这些已经被巨头建立的电商基础设施、电商技术，是可以被传统零售使用的。

　　 那么，传统零售怎么办？未来的零售模式又是怎样的？

　　 1、超市，传统购物中心全面改造为体验中心。 电商能低价，能高效率，但是却无法提供逛街的体验。什么叫全面改造为体验中心？就是放弃现在卖货的模式，一排排货架的模式，而是全面的场景化。

让顾客首先感受到的不是购物氛围，而是一种崭新的生活方式，比如，卖奶粉的区域，开设妈妈课堂，捎带卖奶粉；卖儿童玩具的区域改为儿童教育体验馆，捎带卖玩具；卖茶叶的区域，改为品茶、评茶的文化中心，捎带卖茶叶......

总之，现在的超市模式全都放弃，彻底的放弃。目前，我还没看到有哪个企业敢于这么大刀阔斧的改革。

　　 2、做深、做强供应链，实现商品的差异化和个性化。 现在之所以传统商业不就行了，完蛋了。主要因为你和电商卖一样的货，又无价格优势，请问顾客为何要去你那买？

所以现在到了进行精细化运营的时候了，哪些商品你可以从源头采购，满足消费升级需求？能否把一些优质的地方特产全都采购，包销，并进行品牌化。比如，土鸡蛋、东北大米。

另外，在商品极度丰富的时候，只有提供有品牌的个性化商品，你才能卖出高价格，才能不参与价格战。比如，杯子，一个普通马克杯12元，而一个带有12生效造型的马克杯可以作为生日礼物送给朋友，你可以卖到38元。

如果你另起炉灶，开一家这种集大量个性化商品的零售店，一定可以吸引到许多追求个性的90后、00后，并拥有自主的定价权。

而且你还能将自己的店铺开到天猫、京东上，因为你拥有独一无二的货源啊。就像是Costco在天猫国际开了旗舰店，而且双11卖的很好。假如是家乐福去天猫开个旗舰店，你觉得会卖的很好么？显然不会，因为家乐福卖的酱油醋，一定比酱油醋企业自己的天猫旗舰店卖的贵。

　　 3、对商场进行全面的智能化改造。 目前的商场真的可以减少业务员，没必要那么多的促销，那么多的收银员。

手机支付已经足够普及化，每件商品直接扫码就可进入商品展示页，看到商品详细介绍，甚至顾客评价，完成支付即可，根本不需要收银台。

　　而且我们通过体验式、场景化购物，吸引顾客到店消费。而当他们体验了商品后感觉不错，就会推荐给朋友。这时候，朋友就可以通过商品包装上的二维码，一扫即可打开商品页（ 这个商品页你可以放在淘宝、京东甚至是微店上，不需要花钱做直通车和推广 ），完成购买。

这就意味着，传统零售企业将自己的零售店入口扩充到所有商品之上，解决了流量入口难的困境。而物流配送上，也同样能利用社会化物流，设置免运费消费额度（京东已经99元了），保证不亏钱。

通过这种互联网技术，传统零售企业与顾客建立了连接，并积累属于自己的大数据，通过大数据了解哪些商品热销，哪些滞销，哪些口碑不好。还可以了解顾客消费习惯，从而向他们提供个性化的商品与服务。

现在几乎所有的商场都未充分的智能化改造，即使是号称全面智能化的苏宁易购，也并未实现。而其他商场，超市最多是提供了WIFI上网服务和手机支付服务。

　　 4、未来的零售业态是怎样的？我总结为“三个一切”，那么什么是“三个一切”呢？

为何双11期间，优衣库旗舰店很快就没货了？

为何苹果iPhone7 Plus参加双11却一分不便宜？

现在的商品，最大的问题是什么？

电商在零售变革中起到了怎样的作用？

　　由于文章篇幅原因， 各位读者可以关注磐石之心公众号（panshizhixin18） 看这几个问题的答案。