亚马逊中国总裁张文翊:跨境电商仍是核心业务

搜狐科技 文/崔鹏

8月12日，在亚马逊一年一度的“美好生活秀”周年庆上，新任亚马逊中国总裁张文翊首次公开亮相，带领着其他众多高管详细阐述了亚马逊中国未来的战略方向，在接受搜狐科技采访时张文翊坚定地表示，跨境电商仍然是亚马逊未来的核心业务。

电商新人的挑战

张文翊在过去三年中负责制定和实施了Kindle业务在中国的战略与发展，并率领Kindle团队在国内搭建起了以电子书阅读设备和电子书店为核心的数字出版生态系统。

从负责硬件业务到接管整个亚马逊中国，上任三个多月来，张文翊首先要做的就是去熟悉这个角色，熟悉亚马逊的电商业务，“再看看哪个方面可以更快的加速，目前的团队也非常能干，这100天来更多的是与团队深入沟通和磨合，这是我现在的工作重点”。

“我是特别喜欢挑战的人，在英特尔工作20年接了9个工作职位，从工程师到销售、市场、战略制定都做过”，张文翊坦承，带领kindle业务的三年确实是很有挑战的，不但要把美国做得很成功的产品带到中国，还需要帮助中国的出版业进入电子时代。“不过在做kindle的时候有一部分产品也是通过我们自己的网站进行销售的，因此这三年来我对电商还是有一些了解”，她特意向搜狐科技强调。

几个月前出台的跨境电商新政引发了很多讨论，张文翊则认为亚马逊中国已经做好了准备，“我们本身就有多渠道、多元化的模式，从直邮到保税区和进口直采的三个渠道都已经有很好的布局。我们会根据不同品类的适用税率，选择对消费者最实惠的进口途径”。

未来怎么做

亚马逊在中国有四大核心战略，包括以亚马逊“海外购”和“全球开店”为核心的跨境电子商务业务，涵盖纸书、Kindle电子书阅读器和电子书的亚马逊阅读，亚马逊物流+和亚马逊云计算服务（AWS）。

电商业务的核心在于跨境业务的一进一出：进口方面把全球的优势带到中国；出口方面帮助中国的卖家走向全世界。在张文翊看来这是亚马逊中国跟本地其他竞争对手差异化的地方。

亚马逊本次还上线了“海外购”奢品馆，在张文翊看来奢侈品电商在国内的发展不顺利“可能是大家的信任问题。毕竟奢侈品的价格偏高，当消费者下单的时候，他最关心的是能够买到正品”。

除了保证质量外，选品也需要更多的个性化，消费者的需求已经不再满足于同质化、只追求几个爆款，每个用户的兴趣点都不一样，个性化、有品位的商品正在被中国消费者青睐，所以不断扩展选品也是跨境电商很重要的一点。

在用户分布层面，亚马逊数据显示，今年上半年与去年同期相比销售额增速较快“海外购”城市中，很多都为二三线城市，跨境网购正在渗透到越来越多的城市和地区。

亚马逊中国“未来会继续深入打造国际品牌的业务：选品方面，把欧洲和日本的选品打通到中国；进一步提升物流服务；摸索更好的客户体验；扩展更多的支付方式，让消费者有更多的选择”，张文翊表示。

品牌引入和商家出海

亚马逊中国的团队将与全球团队共同配合，引入中国用户喜欢的品牌。亚马逊全球的选品比较丰富，需要依赖中国区的团队去判断国内消费者喜好，并把这些品牌优先引入中国市场，同时国内用户也能享受与全球用户相同的优惠。

“我们会跟全球资源进行配合，也有一些品牌是直接跟当地的供应商合作。有些品牌做不到全球，比如日韩的牌子，我们会跟亚马逊日本站进行合作”，张文翊对搜狐科技表示。

一方面引入海外品牌，另一方面帮助国内商家出海。2015年亚马逊“全球开店”业务的九大海外站点已经开放给中国的卖家，国内卖家可以把产品销售给亚马逊全球2.85亿的活跃付费用户，“全球开店”中文版也已经在去年11月上线。