阿里 Buy+之后，蚂蚁金服也要用黑科技改变我们「买买买」的方式

　　

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　　 蚂蚁金服

　　

在马云眼里，「电商」的概念正在逐渐失效，而想要摆脱对 GMV 依赖的阿里正在探索零售的下一个形态。

于是，在今年 7 月的「淘宝造物节」上，淘宝推出了实验性产品「Buy＋」，当用户打开 Buy+，接入 VR 眼镜，就可以突破时间和空间的限制，在虚拟场景下体验在全球各地的商场逛街、试衣、购物。

这会是零售的下一个形态吗？我们无法下结论。毕竟，在期待 Buy+彻底消融实体零售和在线零售的边界之前，还有很多问题需要解决，比如：大量商品和购物场景的建模、用户的交互、以及支付。

支付的问题在于，当用户在虚拟现实环境里浏览商品并挑选好之后，却需要脱下 VR 眼镜，再在电脑或手机上完成支付和购买。传统的支付的过程让用户完全脱离了之前连贯的沉浸式购物体验，这使得我们现在体验到的 Buy+甚至算不上一次完整的 VR 购物。

而支付的问题就是蚂蚁金服要解决的。

今年年初，蚂蚁金服内部组建了一支大约 7 人的团队――F 工作室，成为了蚂蚁金服内部最神秘的一个部门。在今年的云栖大会上，F 工作室成果终于跟大家见面：能让用户在 VR 世界中完成一次完整购物体验的「VR 支付」，以及在线下依托于 AR 技术的「码上」。

VR 支付：VR 体验的闭环所在

VR 支付解决的是人在虚拟场景下的支付问题。在保证与手机端同级别的底层安全的前提下，用户不需要打断虚拟环境的沉浸式体验，也就是不需要拿掉 VR 设备，就能直接在虚拟场景下完成支付环节，让虚拟消费体验前后衔接。

VR 支付是基于一系列支付技术的产品创新，而这些技术包括：独有的支付验证方式和安全体系机制；生物识别技术；虚拟场景下的各项支付标准，如收银台、支付流程、安全认证方式等。

极客公园在云栖大会体验了 VR 支付，目前，VR 支付依托于移动 VR 设备实现，遵循了移动 VR 的常用交互方式，包括触控，凝视，点头和语音。比如，用户视线在某个焦点上停留几秒钟，即表示确认；点头控制是利用手机陀螺仪轨迹结合特殊算法来识别；手势控制则需要用户给 VR 头盔外接手柄或手势感应器。

　　F 实验室负责人林峰告诉极客公园：「 目前 VR 支付已经具备了商业落地的能力，最晚将会在今年内在支付宝获得一个入口，实现商用，所有手机都将可以适配，包括 iOS 和安卓。 」

　　

戴上 VR 眼睛后，念出「蚂蚁开门」，VR 支付便可以通过声纹识别技术进入到 VR 购物的主界面。

　　

在购物的过程中，用户的目光会被追踪，当目光停留在被标记的商品上，就会出现相应的商品信息和购买按钮，凝视「购买」按键，就会进入支付页面，凝视「确认」便可完成支付，当然，这需要用户提前设置「小额免密」。需要输入密码的 VR 支付方式暂时还无法体验。

在 VR 直播中，用户也可以通过凝视的方式选择道具打赏主播。

林峰表示：「市面上的 VR 硬件种类繁多，操作方式也不同，但抽象层面的交互方式是相同的，这保证了 VR 支付的适配性。目前，VR 支付已经达到了手机端支付宝交易的安全性。」

　　虽然 VR 支付会首先在 Buy+中落地，但它的应用场景远不止此。林峰告诉极客公园：「 做 VR 支付的目的是让用户能够保持 VR 体验的连贯性，这其中除了 VR 购物之外，还有很多应用场景。可以说，随着 VR 应用的越来越丰富，支付一定会成为各个场景中必不可少的闭环。 」

现阶段，蚂蚁金服将重点布局几个应用领域，包括购物、直播、游戏，而林峰也表示他们还很看好旅游、教育、影视等应用场景。在林峰的设想中，VR 支付将会通过统一 SDK 接口对接各种第三方服务，未来它将会与第三方支付一样，成为一种通用的基础能力。

码上：抛开搜索，这是一个新的信息入口

在 VR 之外，蚂蚁金服在 AR 方面也做了很多尝试，它给商品或人实时的打上特征性的标签，而这些标签信息就是通过 AR 的方式来呈现。

2016 年愚人节蚂蚁金服曾发布过一段视频介绍一个叫「蚂上」的 AR 生活服务平台：在餐馆，服务员可以根据客人肩膀上浮动着的个性化标签为他们精准下单；在咖啡馆，渴望脱单的单身狗可点亮自己的标签，让周围陌生人看到，两个爱吃榴莲蛋糕的人能迅速找到彼此……

如今，蚂蚁金服已经将码上产品化了。用户在手机上下载「码上」app（尚未公开登陆各应用商店），不需要借助手机之外的设备便可以体验。

用户打开码上 app，将摄像头对准咖啡，就可以在屏幕上看到咖啡的各种虚拟标签：含糖量、卡路里、优惠券等。

当参与促销的两个商品同时出现在屏幕里时，它们会自动靠近，并弹出虚拟优惠券，点击领取虚拟优惠券后，再通过扫脸付，就买下了这杯咖啡，优惠券同时自动抵扣了现金。

林峰告诉极客公园，码上希望从一个个商店开始，最终拓展到城市中的各个商业体当中去，当扫到一个建筑时，屏幕上就会出现和这座建筑相关的虚拟标签。比如扫一家餐厅，用户可以看到优惠券、最近新品、评价、点菜入口等，未来甚至还可以点进这些标签进一步进行操作，比如点击优惠券或者点菜入口，用户可以顺畅地完成支付。

　　

　　 码上的意义不仅仅在于给用户提供了一种认识世界的新奇体验，而是它将有可能在未来成为一个新的信息入口。

　　在林峰看来，未来一定会是基于 IOT 的，而在这个万物互联的世界中，「扫一扫」有可能成为新的信息入口，它让人们摆脱搜索引擎，从而通过一种更便捷的方式获得信息。 不仅仅是信息入口，扫一扫还将成为激活个人身份的入口，而这背后是由庞大的数据和人工智能（精准的个性化服务）作为技术依托。

一场商业生态内的大合作

　　若将码上普及开来，这背后必然需要大量的信息和内容作为支撑，而这是无法靠蚂蚁金服或是阿里自身来完成的。就像口碑等生活服务平台的建成一样，码上同样需要大量合作伙伴参与其中，共同完成这个生态系统的建设。可以说， 蚂蚁金服打造的是一个基础服务平台，而商家们则在平台之上提供用户所需要的个性化内容和服务。

　　VR 支付同样也是如此。蚂蚁金服将 VR 支付定位于未来对接各种第三方服务的一种基础支付方式，就像现在的支付宝。所以， VR 支付是场景内支付，它一定是和商业场景内的合作伙伴一起推进的。

先从阿里内部看，VR 支付首先合作的 Buy+就面临着内容瓶颈。如何让商家能够低成本的、快速的将商品转化为 3D 虚拟物品的问题尚没有解决，而虚拟商品的丰富程度又直接影响着 VR 支付的推广效果。

而除去阿里自身的电商业态，在游戏、直播、教育甚至线下的餐饮、商超、吃喝玩乐等场景中，则更需要合作伙伴的支持。当然，在这个过程中也要考虑场景与 VR 体验的匹配度。

从 VR 支付到码上，蚂蚁金服的技术创新还只是开了个头。无论从技术还是商业的层面来看，这场创新可能会带来的变革必然需要经历一场持久战。

　　 本文由极客公园原创

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