三星 Galaxy Note 7 停售危机，追求外型、效能与电量的代价？

搜狐科技 • 8年前扫码分享

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　　 【Technews科技新报】 韩国三星电子于 2016 年 10 月 11 日宣布，Galaxy Note 7 将永久停产，此一决定使 Note 7 成为有史以来全球最短命的旗舰级手机。而对于生产者三星电子而言，除了两次回收旧机的实体损失之外，对于消费者不信赖其品牌的商誉损失更是难以估计，究竟是什么因素导致此灾难？由于笔者亦同时为 Galaxy Note 7 受害消费者一员，故试着探讨其背景因素。

自从手机诞生以来，内含功能只有越来越多以及越来越强大，效能加强往往伴随着对能源更大的需要。例如以手机最基本的功能──通讯而言，扣除掉第一代手机（AMPS）如砖头般笨重不适合随身携带以外，在 2G 发展以来，演化为 3G 以及至目前的 LTE / LTE-A，手机包含越来越多种通讯标准，而通讯传输的加快，伴随的通道以及讯号解编码所需的复杂度越高，所需的功率 / 能源的需要也越大。手机对于影片以及游戏（包含虚拟现实以及增强现实）的支持，会导致应用处理器（AP）内图形处理单元（GPU）更大的运算需要，越来越丰富的多媒体以及通讯的体验，往往伴随对能源更多的需求。

先前红极一时的宝可梦就是需要使用增强现实来玩游戏，其需要使用到手机内的 GPU、照相模组以及 GPS，对手机的能源消耗相当大，手机内电池往往不够玩家使用，抓神奇宝贝甚至带动了一波移动电源的销售热潮。

面对手机规格越来越高，所需功率越来越大。面对节节高升的高耗需求，解决方案不外乎开源或者节流。对于节流而言，各 IC 与系统制造商无不尽力发展低功率技术，不管从 IC 设计端（电路设计）或者从 IC 制造端（如发展 FinFET 技术），都尽可能发展可将功率消耗降至最低的方法，但只靠此节省的功耗往往追不上对消费者对新机功能亮点的期望。根据统计，消费者考虑购买新机的因素排名内，除了第一名的价钱高低之外，手机的使用（待机）时间为消费者第二关注的因素，在此背景下，开源成了另一个可能的选项。

电池常成改良头号目标

想要开源通常又可分为两种方法，开源主要是要增加电池容量。增加电池容量的主因有两种，一为电池体积，另一为电池容量密度。两者息息相关。在密度不变下，增加电池体积来让总容量增加或许在技术上是一个可行且安全的做法，但事实上资通讯产品对于产品轻薄的要求从来就没有停过。

在乔布斯于 2008 年从牛皮纸袋内取出 MacBook Air 之后，消费者对于产品的厚度更是斤斤计较。更精准的说法是 Apple 将资通讯产品艺术化、精品化之后，消费者对于资通产品的制程设计已经到了追求时尚的境界，在此大方向下，任何会增加厚度（如增加电池体积）的做法都会导致消费者的不快。

一个著名典型的例子就是在 Apple 推出不可换电池的 iPhone 前，几乎所有手机都可以自行拆卸外壳更换电池。但 iPhone 推出了不可换电池的智能手机之后，竞争对手纷纷向其靠拢，目前几乎所有一线手机都采用不可更换电池的设计，不可更换的好处除了一体成形的制程设计外，缩小内部空间，让整体产品更为轻薄，导致颠覆了传统可拆卸电池的产品设计概念。

如果无法增加电池体积，提高电池的容量密度成了另一个选项，但电池毕竟不是集成电路，其靠着化学反应制造充放电功能，集成电路出错顶多重开机或只是不运作（死当）而已，不当的化学反应可是会引起燃烧甚至爆炸，此次 Galaxy Note 7 的事故，依据目前流出的资讯就是电池内部运作错误导致。

以 Galaxy Note 7 状况而言，由于其前一代Galaxy Note 5 已经具备了无线充电与快充的功能，以单纯新功能而言，Galaxy Note 7 只要沿用 Galaxy Note 5 的相同电源模组设计（含原电池），应不至于产生此状况，故不排除 Note 7 追求体积轻薄的目标下，缩小了电池体积或者更换 IC 供应商，导致产生了与 Note 5 不同结果。

为配合 Galaxy Note 7 曲面屏幕的亮点，在同样维持 5.7 寸屏幕条件下，手机宽度由 Galaxy Note 5 的 76mm 缩短为 73mm，而厚度却只小增 0.3mm，最重要的电池容量却从 Galaxy Note 5 的 3000mAh 大幅增加至 3500mAh。三星想要维持轻薄又同时拉高使用时间的企图由此可见，是否因此而让电池过小，而导致电池隔离膜无法有效作用，真正原因仍需进一步分析。

为了产品时尚设计而造成电路或能源设计的取舍，另一个好例子就是天线。事实上目前市面上所有手机所使用隐藏印刷天线效益都不如外露的单极天线，这样的结果导致目前手机的通话品质或者单位功率的通话品质，远不如 2000 年生产的手机，但却没有任何一家手机厂商会愿意回头使用，时尚设计目前对消费者选购的影响力可见一二。故目前资通讯厂商所面对的难题就是在产品外型设计至上的原则上，面对效能增加 / 功率降低的取舍。

苹果卖精品，Android 卖规格

旗舰级智能手机具有该品牌领头羊的效果，故各品牌无不想办法在每年推出新机时，增加吸引消费者眼球的亮点，而事实上推出新亮点的同时，又面对上述设计上先天的限制，此情况 Android 厂商又比 Apple 面临的情况更为险峻。现实状况是──只有苹果在卖精品，其他（Android）都在卖规格，Android 厂商被迫冒着风险，无限追求规格（领先）至上的条件下，会出现此状况其实并不会让人意外，此次会出现在三星只不过是因为其目前是 Android 阵营里面的领先者而已。

三星此次最大错误并不在于电池能源设计出错，而是在重新回收更换新机之后还是出错。其内部的设计部门与品质管理显然出了一些失误。设计部门并没有真正找到原先出错的根本原因，或者可能有找到但更改的方法又导致新的错误产生，不管原因如何，三星高层为了尽快弥平先前全球回收的失误，结果产生更大的错误，导致终端消费者对其产品信心全失，对于商誉的损失真是无法形容，为了求快，却得不偿失，三星这个危机处理的例子，着实可让全球的资通讯半导体厂商业者好好警惕。