否认合并传闻，百度外卖CEO巩振兵内部信有何深意？

每逢佳节必有新闻的科技互联网圈这次又没让大家失望。就在昨天晚些时候，大家都已经进入休假状态，百度外卖CEO巩振兵发了一封内部邮件，再次对出售、合并传闻予以否认，称此前谣言为友商散播，百度外卖将坚持独立运营。

真算不清这到底是第几次谣言和辟谣了，单单9月至少有两次大规模的造谣传播，说是百度外卖、百度糯米要与美团合并。9月6日晚间，百度糯米总经理曾良不得不发内部信以辟谣，同时给团队打气说：“当我们谈O2O时，我们在谈什么？我们谈的其实是长跑，尤其是在中场转换赛道时，我们谈的是这其中所需的技术、数据、资金、资源。”。

不到一个月，谣言又来了，这次百度外卖也坐不住了，不仅否认了谣言，而且还清晰地指出了谣言的来路，巩振兵在信中爆料称：“友商最近不择手段造谣、传谣且套路清晰，手段熟练，主要方式为利用匿名社交网络创造各种攻击性谣言，并利用个人注册的自媒体进行发酵传播；以公司身份介入传播并将此计入员工绩效考核；压迫一线员工删除餐厅在其他外卖平台上的菜单；借用谣言挖角、威胁百度外卖员工、代理商、商家，要求停止与百度外卖的合作。”

巩振兵认为，友商如此行为主要是因为面临着巨大的挑战，这一方面是因为融资资金未实际到账，并且月亏4.96亿元。另一方面是管理层套现并推出所谓的PIP计划，推动各部门裁员25%-70%，通过牺牲员工利益，获取资方支持。他在信中说：“在PIP进入实际操作阶段之际，合并谣言突然在市场漫天飞舞，这绝不是偶然――这是转移公众注意力，缓解内部压力和矛盾的最佳途径。但在我们看来，也是最可悲的途径。一个要依赖谣言来生存、维系内部员工稳定的企业，居然同时将‘诚信’二字作为核心价值观，这真是莫大的讽刺。”

真是句句点睛、刀刀见血啊。虽然通篇没有说出友商的名字，但是所有人都心知肚明，这家看不上公关的友商公司最近在公关手段上的确是画风突变。

那么，百度外卖到底做了什么让友商如此紧张？

自从创立两年来，百度外卖一直是以品质为先、走高端路线、重视技术驱动、坚持独立物流，哪怕是在外卖行业的野蛮生长阶段。最鲜明的对比就是饿了么，发迹于校园，用户群体特殊，对于品质没有那么苛求，对于价格又超级敏感，所以走了与百度外卖相反的路线，结果呢，屡屡被爆出黑作坊事件、商户持刀威胁用户事件，这叫萝卜快了不起泥。直到最近，饿了么创始人张旭豪的表态也开始向百度外卖的做法靠拢，开始强调技术是关键因素。而美团外卖，则一直游移在二者之间，凭借美团早期的地推铁军和商户关系的优势，迅速开辟全国各地战场，看起来所向披靡，实则不可长久，最近搞PIP变相裁员便是例证，没办法，这叫路径依赖。从最近的美团架构调整也可以看出王兴正在战略回调，从一味冲量到重视品质。

不得不说，外卖这个行业正在拨乱反正，从草莽阶段过渡到品质竞争阶段，这都要拜百度外卖所赐。

当百度外卖精耕白领市场的时候，友商说，你看我订单比你多；当百度外卖坚持独立物流的时候，友商说，你看我外包配送成本比你低；当百度外卖专注技术研发的时候，友商说，一个送外卖的扯什么技术基因。两年之后的事实证明，百度外卖当初坚持的做法逐渐成为了行业标准被纷纷效仿，但是，此时的友商只能说：“呔！我要收了你！”这是不是就有点尴尬了呢？

　　关于百度外卖如何坚持做高端，如何利用技术和人工智能提升用户体验，我此前写过两篇文章，感兴趣的请搜《 如何把外卖做得更高端？且看百度外卖的五大法宝 》《 帮骑士预知未来？为什么说外卖是个技术活儿 》

在巩振兵的信中，除了强调坚持独立运营、品质服务、技术驱动之外，还特别提到了两个计划，像是在用实际行动回击谣言以及反衬友商的变相裁员。

第一，百度外卖宣布启动年度优秀员工激励计划，这是惯例，此前每年百度外卖都会在第四季度启动员工激励。今年，除个人年终奖以外，将额外增加优秀员工激励奖，总奖金池超千万；5万单项优秀员工奖、10万个人杰出贡献奖、百万的优秀团队奖等等8个奖项年终评定，将与年终奖一并发放。

第二，从第四季度开始，百度外卖将全面点燃渠道城市“星火计划”，以感谢伴随成长的代理商合作伙伴。设立5亿专项投资基金，用于支持百度外卖的优秀代理商，并将在2017年第一季度正式大规模全国推进。

好产品，自己会说话；好服务，用户用脚投票。那你说，如果没有百度外卖，这个行业会更好吗？显而易见，不会。

　　 作者是《中国企业家》、《彭博商业周刊》前科技主笔

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