刘润：员工忠诚度，是企业戒不掉的摇头丸

员工忠诚度

　　 很多企业，把“员工忠诚度”看得很重，他们把忠诚看成是一种企业文化，甚至是员工的一种品质。但其实，忠诚，只是企业的实力、和企业家的魅力，在员工心目中的一个投射，一种结果。

　　在《 警惕！你的人力资源部，正在劝说优秀员工辞职 》这篇文章中，我斗胆指出了在大变革时代，僵化的人力资源制度，正在培养、强化职场中优秀人才的一个“潜规则”： 合理跳槽，是比内部升职更有效的职场晋升策略 。 很多猎头朋友，人力资源朋友给我留言，说事实确实如此，比如张三，又比如李四，还有王五等等。

但是，我写这篇文章的目的，不是告知这个“潜规则”的存在和有效性，甚至鼓励优秀员工跳槽。我写这篇文章，也不是为了引起企业家的恐慌。有的企业家甚至留言说，润总，您的文章可能会引发员工离职跳槽，能不能不这么写？

这都不是我写这篇文章的目的。

　　 我写这篇文章，是希望引起企业家对自己非常熟悉的管理手段的再审视，甚至反思。 作为企业家，我们不能停止思考，我们要不断叩问自己： 真的是这样吗？为什么？怎么办？

　　这就必须谈到一个概念： 员工忠诚度。

　　很多企业，把“员工忠诚度”看得很重，他们把忠诚看成是一种企业文化，甚至是员工的一种品质。但其实，忠诚，只是企业的实力、和企业家的魅力，在员工心目中的一个投射，一种结果。 员工忠诚度，是用来衡量企业、企业家是否做得足够好的一把尺子，而不是对员工提要求的一把刀子。

　　 忠诚，是员工对企业和企业家深度认可的一种心态。

　　所以，你“要求”员工忠诚，就变得很奇怪，相当于要求员工：你必须认同我，必须赞扬我，必须拥护我。 你只能要求自己做得足够好，赢得员工的认同，赞扬，拥护，甚至是忠诚。本末倒置，员工忠诚度，就会变成企业戒不掉的摇头丸。

　　但是，更奇怪的是， 很多企业家要求员工对自己忠诚，可是他们对员工却不忠诚。 他们要求员工忠诚的同时，还喜欢说：我们的企业文化是，只看业绩！

没有业绩的忠诚员工，一样会被干掉。如果企业发生重大变化，整个部门，整个子公司，不管是否有业绩，是否忠诚，也会被干掉。这时候才认识到“真相”的员工，很多都含泪写出了《XX不是我的家》这样的文章。

　　每一个方法论，都有适用的场景。 追求优秀员工的稳定性，是每一个企业家的内在诉求。 在过去，我们之所以能够用“打怪升级”式的科层结构，职业生涯管理系统，员工忠诚度文化这样复杂而稳定的架构，来获得稳定性，有两个原因：

　　 1、外部也很稳定。 整个世界变化不快，外部没有特别诱人的机会，你发现，跳槽，只不过是换一个地方一样打怪升级，我在这里的经验值和道具，无法带到另外一个游戏。所以，这会让很多人犹豫和纠结。

　　 2、企业明显优秀。 比如微软，比如谷歌。不管是待遇，还是光环，都是全世界优秀人才梦寐以求的地方。在他们分别鼎盛的时期，外部的世界寡淡如水，内部打怪升级要惊险刺激得多。

　　 在那个时代，你享受这种稳定性，你维护这种稳定性。

有些公司大到一定的程度，发现员工可以在不同的大部门之间转岗，就和不同公司之间跳槽一样，他们甚至会出一个规定：转岗必须由前一个部门的老板批准，并且不允许因为转岗而加工资，即便新职位的待遇水平就应该更高。

还有一些公司，发现员工升职的有点快，他们会想方设法放慢这个速度，比如在总监之前，增设副总监、第一副总监的职位，以此增加员工几年打怪升级的时间，控制系统的平均升级速度。

　　 成熟的大公司，非常恐惧不稳定。他们在用生命捍卫这个庞大的系统的稳定性，同时要求员工“忠诚”于这个游戏。

　　但是世界变化了。外部出现了很多非常性感的新游戏，新系统。这时候，你会突然发现，你用系统的“稳定性”，来要求员工的“忠诚度”，就变得非常不合时宜。 你的游戏中那些缓慢的、僵化的升级设定，和外部的新游戏相比，一点成就感都没有。

　　你会在这时候指责离开的员工不忠诚。但是作为企业家，一个商业机构的“架构师”， 我们必须反思一下，员工忠诚度的本质是什么。 他为什么会走，为什么会留。

　　 员工，与企业家，本质是合伙关系。 企业是这个合伙关系的共同体。领教工坊的创始人肖知兴教授说过，这种共同体，有三种形态： 利益共同体，事业共同体，命运共同体。

　　一个优秀的员工会留在你的公司，必然是因为上面的三个原因之一。请不要把这三个中间的任何一个，幻想成是因为对你忠诚。马云曾经说过： 忠诚者往往不能干，能干者往往不忠诚。别拿忠诚说事，员工不干就两件事情： 第一、心受委屈；第二、钱没有给到位。

　　是的，别拿员工忠诚度说事。 忠诚，不是你对员工的要求；忠诚，是员工对企业的打分。

　　在变革时代，员工不忠诚，是因为你的得分骤降。 不从三个共同体出发，幻想用“员工忠诚度”留住优秀员工，就是吃多了摇头丸，最后药不能停。

　　破解“员工忠诚度”这个迷幻药后，在下一篇，我将斗胆分享自己的浅薄的观点，如何重建这三个共同体。 （ 后继文章 将在我的公号中继续更新，欢迎关注 微信公众号：runliu-pub）

未

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待

续

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