互联网是如何改变火车票业务的？

文|登发

一年一度的人类史上最大的人口迁徙活动――春运――即将开始。火车当仁不让的成为游子们回归故土最主要的交通工具。回家过年，是中国人们内心深处挥之不去的情结。过去的那些年份里，急切盼着回家的外地务工人员，往往起个大早，不顾凛冽的寒冬，顶风冒雨，踏雪破雾，全副武装地赶往火车站。更有甚者，在前一晚便在火车站前占好位置，只求能迎着新一天的阳光、北风、浓雾、冰雪，抢购到一张珍贵的车票。

而往往在人们辛苦排队时，车站的黄牛也适时的出现。这些黄牛，有的是与铁路局内部人员有关系，能够弄到许多票；有的也是辛辛苦苦排队将车票买来。他们哄抬价格，将车票转手卖出。黄牛聚集，吆喝有票，这也是历年，火车站前的有趣气象。

世间万物都在变化，不变的是春节回家过年的心意。随着互联网技术的发展，人们回家过年的心意未曾变化丝毫，难买票的局面也没有得到丝毫的缓解，但抢票的战场，却发生了变化。由火车站售票窗口前，转移到了电脑屏幕前。

北京青年报记者近日从铁道部获悉，截止到那个时间，2017年春运火车票互联网渠道购票已经超过总售票量的七成，手机客户端销售渠道增长迅猛，占到了互联网售票的六成。

　　 根据 12 月 23 日售票信息显示，当日各渠道发售火车票达到 1167.2 万张。互联网发售车票 855.6 万张，占总售票的 73.3%，其中手机客户端售出 576.2 万张，占互联网售票量的 67.3%，占总售票的 49.4%。

在网络售票平台中，官方的12306网站，绝对是网络售票的绝对主力。12306网站问世至今，经历了不少的波折。人们对它是褒贬不一，又爱又恨。而铁道部门几年的运营、完善与改进，让12306网站一直在朝好的方向前进。

　　 首先是兼容性得到提升。 在旧版的12306网站(www.12306.cn)，其首页左侧新增了一个“新版售票”的选项。点击“点击进入”按钮后弹出新版12306网站。与旧版相比，新12306的兼容性还不错，除了IE外还支持Chrome、火狐等多种内核的浏览器，方便用户在不同平台上订票。

　　 其次是增加自动刷票功能。 用户点击新版右上角的“车票预订”，便可进行车票的预订。在橙色的“查询”按钮下，12306新增了一个“开启自动查询”选项。如果选中该选项后，系统将在查询时按旅客设置的查询条件自动、持续查询车票。直到找到满足条件的车票时查询才会停止。当然，在自动查询期间旅客可以取消该选项。

这项功能意味着旅客不必再手动刷新页面，或使用抢票浏览器提供的“刷票”服务了。大家可以直接使用12306自己的持续查询功能，这就相当于实现了自动抢票。

　　 再者是增加了条件筛选功能。 新版12306在“车票预订”页面上，还新增了“更多选项”按钮。点击后页面便增加了“到达车站”、“乘车人”、“优先车次”、“备选日期”等多个选项。

旅客可以设定最多5个车次与5个出发日等条件，网站将根据旅客设定的车次先后顺序、车次的余票情况等信息，结合备选日期进行自动排查。如果发现合适的票，网站就会弹窗提示。

　　 而除了12306这样的官方网站意外，像艺龙、携程这样的旅游网站，也兼职成了订票平台，推出订票功能。

这一类网站的这种动作，一方面可以缓解官方售票网站在流量方面的压力。毕竟12306网站，自问世至今，访问量太大，导致服务器罢工的情况，一直未间断。而在缓解官网流量压力的同时，可以为自己带来巨大的流量，进而通过广告或者其它方面，给自身带来巨大的收益。

　　黄牛，又称二道贩子，是票务行业深恶痛绝的敌人，也是国家极力打击、但却永远无法消除的存在。 互联网时代的到来，让他们披上了一层外衣，他们从出没于火车站附近的吆喝者变成了一群手持一堆身份证，坐在高宽带电脑面前的资深抢票人士。 这些人当然是钻了政策的空子，但他们就像人身上的细菌一样，可以减少，但永远无法消除。

但不管怎么说，这些年，互联网一直在改善这人们的购票体验。

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