刘强东发福利：中基层大幅加薪 宿舍建成白领公寓

近日，记者获悉，京东集团将在2017年给所有中基层员工大幅加薪。其中，基层员工加薪幅度不低于10%，主管、经理级员工则不低于20%。一封由京东人事部门发出的邮件中显示，京东此次涨薪幅度和覆盖员工范围均突破京东历史最高值。据知名的人力资源机构美世和怡安翰威特数据显示，2016年互联网行业平均薪资普调比例平均为9%，此次京东涨薪幅度远远超过这一行业平均值。

　　据悉，此次针对中基层员工的大幅加薪是京东集团CEO刘强东在近日的例行高管早会上直接拍板决策的。刘强东在内部表示，随着京东集团业务的逐渐成熟，京东将把更多的资源投入到提升员工的薪酬福利竞争力和工作环境改善中去， 让更多优秀的员工分享公司成长所带来的回报。 同时，他要求加大对于优秀技术人才的投入和招募。这封邮件中所公布的涨薪细节包括： P/T1 员工薪酬普调不低于10%，M1&M2、P/T3、P/T2（主管、经理级）薪酬普调不低于20%，2017年4月1日生效。“针对重点战略型人才群体，公司将设置更加灵活有竞争力的涨幅空间。 对于中高层管理人员，公司将继续通过现金加股票结合的方式激励优秀人才。” 据悉，京东内部对于员工采用的是专业和管理两条发展序列，专业序列从P1、T1一直到P6、T6，管理序列则由M1到M5。

记者了解到，京东近年来一直在推动基层员工的福利和待遇增长。早前，京东曾针对在城市工作无法返乡过年的一线员工，连续多年推出了每个孩子3000元的春节福利，用于将留守家乡的子女接到身边过年。同时，针对女性员工，除了国家法定产假以外额外给予30天带薪福利产假。京东在邮件中还透露，为了保留并吸引更多优秀人才，除现有薪酬水平和特色福利外，京东还正在积极规划和开展“凤巢计划”，即以亦庄京东总部大楼为中心向外辐射，专门为京东员工打造办公、住宅、教育、医疗等一体化的基础设施，让员工们在亦庄安心地“安家立业”。

有分析人士认为，随着京东商业模式的成熟和业务体量的高速增长，京东此举不仅向员工传递了对公司业务发展的强烈信心，更是向外界释放了京东对于人才的渴求。目前随着互联网在高新技术领域的不断突破，京东或将强势入局掀起人才争夺战，以奠定未来进一步快速发展的基础。

　　 刘强东的另一面：双十一前夕，他却因京东宿舍怒了

当全民沉浸在双十一购物狂欢的时候，京东却在全国排查员工宿舍。此时此刻，刘强东治下的京东在想些什么？回望这几年，京东一直保持着行业两倍的增速，却很少有人关注到什么样的管理支撑着京东走到现在。

说起这件事，要追溯到一次前几天的京东的管理层晨会。这是由刘强东主持，京东全体管理者参加的日常会议。每天晨会上，高管们会决策业务管理方面的工作。听说前几天，刘强东在晨会上“怒了”，问及原因，不是业务、不是产品，竟然是京东的员工宿舍。

　　 跟细节较真

　　 要让员工有尊严

9月底的一天，刘强东去宿迁分公司视察工作。每次去分公司或一线视察，他都会特别留意当地的员工工作环境，这次他亲自去了趟宿迁新建的员工宿舍和使用中的员工食堂。这一去就出了事，用他的话说是“我一去就怒了”。

回来后他跟管理层说，在员工宿舍样板间里，一个宿舍住4个人，有的是6个人。每间房配了卫生间，但全是蹲坑，马桶上面是淋浴。员工食堂里，后厨没有空调，天气热，厨师只能开窗做饭，苍蝇就能飞进来……谁也没有想到，这些看起来过于细节的东西，刘强东都没放过，而且在这方面“较真”了。

京东宿舍样 板间

京东宿舍样板间

京东食堂后厨

按照他的想法，给员工建的宿舍是高级白领公寓，不是工厂宿舍。给员工配备住宿和就餐环境，一定先安全，再舒适，必须要让员工工作生活得有尊严，感受到公司对他们的尊重。

刘强东说，“我们不能跟工厂比”。他跟宿迁管理层说，员工宿舍要两人间或单间，住在房间里，盖薄被子即可，不能盖厚厚的被子，有宿舍的地方必须有食堂，必须有洗衣间。食堂不能有苍蝇，后厨也要有空调。即便是供应商负责经营食堂，京东也要提供空调，不能给供应商增加压力，不能让后厨师傅做菜时因为环境问题影响就餐质量。

真的是京东宿舍太差吗？其实很少企业有能力提供住宿，但京东在全国很多区域尽可能地为员工配备了员工宿舍及就餐食堂。住宿和餐厅设施规划是类似一般大学的标准配置，对标很多公司来看并不低。

只是，刘强东认为，在京东远远不够。在晨会上，他质问管理者，“好几个人一间房怎么住？什么年代了还用蹲坑？谁愿意在那么热的环境下炒菜？给员工这样的环境，你们必须要反思。以后管理者去宿迁出差，都去这个房间住一住，去感受下员工住进去是什么感觉”。

按照他的指示，京东全国职场的员工宿舍以及食堂环境立即启动了全面排查，对于部分不符合要求的区域将进行重新规划或升级。此时的刘强东，这个看似硬派的企业家展现了他的另外一面。

　　 不会算计

　　 对内他是性情中人

长期以来，在媒体聚光灯下的刘强东举手投足都会被放大，外界赋予他的若干标签，某种程度上掩盖了他的真实性格。

了解刘强东的人都知道，对内管理上他是一个十足的性情中人。在外，他是“刘总”；在公司，他是“东哥”。来自江苏宿迁农村家庭的刘强东，有一种与生俱来的对劳动者，特别是一线员工的敬意和尊重。在京东内部，流传着很多关于他看似一时冲动，实则充满柔情的管理故事，而这些故事大多数是面对基层员工。这些时候，刘强东显得太不会“算计”。

京东内部员工都知道，刘强东会三不五时就提出给一线、基层员工增加福利、追加派股。2015年京东年会上，他临时起意，自掏腰包，现场任性地追加了100万元现金发给一线配送员。

今年5月，刘强东跟300多个老员工代表坐在一起吃火锅，每个人都上去跟他合影。据说合照环节他站了将近半个小时，光来合影的人就排了十多米的队。无论是快递员、还是办公室小职员，他谁都来者不拒，一直保持微笑。当天，他还给5年及10年老员工现场发“银条、金条”。

2014年春节，刘强东在报纸上看到，一名留守儿童因父母春节期间不回家而自杀。要知道，京东推出春节不打烊服务后，过年期间还留守一线的员工是以万计的。这时候，刘强东当即决定，给京东春节加班不回家乡的员工，每个孩子补贴3000元钱，让员工接孩子到身边过年，工作团圆两不误。这一决定，让京东光2014年春节就为员工多花了2200多万。

　　 刘强东的另一面

　　 造就京东保持行业的双倍增速

刘强东并非挥金如土，他的价值观折射了京东的企业文化，塑造了京东的管理理念。

和其他企业一样，京东追求成本和效益的平衡，这是保证企业运营质量的关键，京东为此对区域公司设立了相关指标的奖项。但他并不认为，为了这个奖，要牺牲员工的福利。相反，他跟内部说：“如果有区域得了这个奖，查出来因为降低了员工福利，我们就把这个奖收回来。”

很多人知道，刘强东曾给自己定了一个考核目标――关注京东人。他说，我希望看到有更多的京东宝宝出生、成长并享受良好的教育；希望看到京东人的父母在生活质量上得到很大改善；希望看到京东人的工作满意度提升。建医院我们帮不上忙，那我们引进学校，解决员工子女就学问题。面对低中层员工建立小学中学，通过给与教师高额补贴的方式吸引优秀师资；面对中高层管理人员，引入一家一流国际学校，通过5年期数亿元的补贴保证经营师资。

一个企业家为什么考核自己去关注员工的快乐和幸福？京东初具规模，刚刚首次进入世界500强，掌舵人把关注点倾斜到了员工福利，是不是为时尚早？

刘强东有他自己的判断。几年前，他就说过这样的话：我们员工都应该快乐地去服务，开心地去工作。客服人员放下电话后她特别开心，因为这通电话她帮助了顾客、让顾客开心；售后人员接到投诉返修、处理完后他也很开心，因为他也帮助了顾客、让顾客又开心了一次；并且他为京东公司挽留了一个客户，甚至挽留了一群客户。如果员工不开心，他就不会很好地为客户提供服务；如果给客户服务不好，不能给顾客真正创造更多价值，那么他也不能为社会和股东创造价值。

这与管理大师德鲁克的观点不谋而合。德鲁克认为，组织成员是具有完整人格的人，而非机器上的零件。“你雇佣的不是一个人的手，而是整个人”，所以必须尊重人、关心人。在德鲁克的理念中，对员工的潜力抱有宽厚的态度，并用蕴涵着人性的温暖去培养人，是管理者必备的品德。管理在组织社会中的作用，是发挥人的优势。对人的重视不仅是手段，更是目的。

刘强东对内管理的核心是“以人为本”，对员工给予充分尊重和关怀。很少有企业家能把目光聚焦到最基层的员工，去了解他们有没有被关注。

他对内部说，配送站的站长有没有每天在配送兄弟出门的时候叮嘱大家小心、穿上防滑的靴子？有没有提醒我们的兄弟们带上雨衣？当客户提出各种各样问题的时候，有没有告诉配送员怎样回答这些问题。如果没有做到，就没有尽到一个京东管理人员的基本责任。

刘强东对外是强硬的奋斗者，他的另一面是很少企业家能做到的“先人后企”的价值取舍。事实证明，这种管理理念是成功的。近几年，京东一直保持着行业两倍的增速，飞跃发展。今年，京东成为中国首家、唯一进入世界500强行列的互联网企业。

与此同时，京东的管理也换来了员工对企业的感恩。每逢618、双11大促期间，京东很多一线工作人员自愿带着家人来协助支援，有的配送员想让孩子也体验一下爸爸在京东的工作，“上阵父子兵”的景象在京东各地有太多案例。有的员工，哥哥在站点做站长，做得风生水起后，把弟弟也介绍到京东做站长。有的夫妻俩都在京东，连家里车上车牌也叫“JD618”。这些人文景观罕见地发生在一家企业中，不得不说，是京东的企业文化让雇佣与被雇佣关系有了另一种解读。

刘强东说，让员工工作生活得有尊严，为了这个目标我们要不懈努力。管理者考虑成本时，不应该在福利上给员工打折扣，应该从心理去考虑员工的感受。“京东为什么能发展到现在的规模，就是因为我们的团队有战斗力，团队就是我们的兄弟，我们要把员工当亲人一样看待”。

　　 附：关于 2017 年薪酬普调政策的通知

　　 各位管理者 :

　　 一年一度的双 11 备战已经全面打响，全体京东人都在积极筹备，大家工作的热情如火如荼！一直以来，每逢大战，京东人展现出来的拼搏、创新和激情都让人感到骄傲和感动，正是这样的京东精神才使我们的公司不断突破，不断成长！刘总多次强调过：京东的每一次成功每一个进步都是因为我们优秀的员工和团队，深深刻上京东价值观烙印的京东人，是京东最大的财富！

　　 在最近例行的高管早会中，公司公布了 2017 年中基层员工的薪酬普调政策： P/T1 员工薪酬普调不低于 10% ， M1&M2 、 P/T3 、 P/T2 薪酬普调不低于 20% ， 2017 年 4 月 1 日生效。而针对重点战略型人才群体，公司将设置更加灵活有竞争力的涨幅空间。 对于中高层管理人员，公司将继续通过现金加股票结合的方式激励优秀人才！刘总特别强调：随着公司业务的不断健康发展，公司会把更多的资源投入到提升京东人薪酬福利竞争力和工作环境改善中去，让最优秀的京东人获得市场上最具有竞争力的回报，也会更加大力的加强对于高端技术人才的投入！

　　 值得关注的是，本次京东薪酬普调计划远超当前互联网企业年度普调平均值 9% ，涨薪力度和覆盖面均突破京东历史最高值。在今年整体经济形势下选择大幅度提升员工待遇，不仅仅是因为公司薪酬支付能力的提升，更是基于公司一贯以来坚持的“先人后企”的人才管理理念。刘总多次提到： “让更多优秀的员工分享公司成长所带来的回报，让员工更有体面的工作，有更安定的生活保障，让长久以来一直在背后默默支持我们的父母妻儿感到踏实和骄傲”，“ 只要公司有能力，我们都会尽我们最大可能提高员工的薪酬福利待遇 ” ！

　　 务实的京东管理风格让我们从来不空喊任何一句管理口号。拥有庞大员工规模的我们，从来没有停止过付出努力让员工工作和生活变得更好。这么多年以来，我们为所有正式员工足额缴纳五险一金、人身意外保障、年度福利体检、家属特惠体检、并在公司内部专门设立爱心救助基金，在员工或员工家人疾病、意外或家庭出现困境的时候给予员工救助。此外，公司还不遗余力的为员工提供差异化的福利。例如，对辛苦的一线员工设置了夜班补贴、搬仓风雨同舟补贴、防寒防暑补贴、西藏等特殊地区补贴等 30 多种专项补贴；为亦庄搬家员工提供永久性的搬家补贴和各项福利；对有购房需求的员工提供高达 100 万的无抵押无担保无利息安居贷款，帮助他们置业安家；在京东，孕育新生儿的女员工享有法定产假以外 30 天的带薪福利产假，男员工也有额外的带薪福利陪产假；对春节期间因坚守工作岗位而无法与子女团聚的员工，可获得 3000 元以上的补贴，以资助员工将子女接到自己所在的城市一起过年。公司也在积极规划和开展“凤巢计划”，即以亦庄为中心、向外辐射，专门为京东员工打造办公、住宅、教育、医疗等一体化的基础设施，为京东人的幸福筑巢。京东福利房项目也在不断地推进中，预期不久的将来，我们的员工将会享受到这一福利待遇。除了这些，我们还在通过创新和投入，不断努力提升员工在福利待遇上的感受！这一切都是因为公司相信：伟大的公司一定是幸福的员工创造的！只有创造简单、快乐、激情的工作环境，才能让员工的幸福感持续推动企业的发展。

　　 相信每一位京东人都会从这次公司薪酬普调的政策中再次深深感受到公司的人才理念，强烈体会到公司对于提高员工薪酬福利的不遗余力！备受鼓舞和激励的京东人，让我们把这份心情转换成工作的动力和激情，共同创造属于我们的未来！

　　 集团人力资源部

　　 2016.10.24