爆炸门后遗症，三星中国内部裁员流言四起

三星在中国设有七大支社，

覆盖 32 个省份，员工多达数万人。

　　

　　

有分析师估计，Note 7 爆炸起火事件，将让三星至少损失 170 亿美元，这是基于 Note 7 销量可能高达 1900 万部来计算的。这样的估计没有耸人听闻，上个月，三星发布了 2016 财年第三财季报告，营业利润同比大降 30% 至 5.2 万亿韩元（约 44 亿美元），而上个季度，这个数字还是大涨 18%。

Note 7 造成的业务下滑也影响到了三星中国。日前，据澎湃新闻报道，三星宣布召回中国大陆 Note 7 手机后，三星中国的工作人员就一直忙于处理用户的索赔邮件。而由于中国用户的 Note 7 手机分为从中国购买和海外购买的，所以数量肯定会超过官方宣布的 19 万台。

在这个过程中，三星中国的员工还根据以往经验，得出了公司在进行裁员的“结论”：

“西北并西南，是哪个支社要拆啊……”

“华中第一个被并掉，接着12月开始裁员……我也是从一些有点权威的人（处）听到的……”

“有人说支社合并是传言，有人说已经在批了，我该相信谁……”

甚至有员工表示听到了裁员 20% 的传言。不过有关裁员的消息还没有三星中国的正式通知和文件。

目前，三星在中国设有七大支社，覆盖 32 个省份，员工多达数万人。近年来，三星在中国的销量被国产手机步步蚕食，年度旗舰手机又遇此重挫，裁员或许不是空穴来风。

8 月 24 日，韩国发生首宗 Note 7 充电爆炸事件，此后，全球各地又发生多起类似事故。9 月 1 日，三星就宣布了在全球范围内的停售和召回计划。但是，中国却不在召回之列。三星的理由是，中国市场的 Note 7 电池由另外一家供应商生产，没有缺陷，所以不在召回之列。

但是，中国同样出现了多起 Note 7 爆炸起火事件，在被国家质检总局约谈后，三星终于宣布了在中国的全面召回计划，但它比之前的全球召回足足晚了 40 天。这也被称为最失败的公关案例之一。

澎湃新闻采访了多位三星中国的在职和离职员工，在对裁员岌岌可危之余，他们也说出了一些三星对中国实行双重标准的原因。

第一，三星是一个庞大的帝国，官僚作风和长官意志浓厚，员工要做的是“努力不让社长注意到自己”。

一位在三星中国风险管理部门工作过的员工透露，对于一些小型事故他不会往上报，而即使上报，在韩国的风险控制部门通常也会指示他，按照“看着办的原则，尽量把对方的要求降低，不要曝光。”

第二，即使在三星中国，中层管理者也以韩国人为主，中国人很难得到升迁和重用。尽管三星中国在努力表现得更本土化，但是，韩国人和朝鲜族人仍然更容易获得升迁机会。

最近，媒体曝出三星员工在订货会晚宴上集体下跪，这在韩国是’行大礼’，感激对方的意思，但是在中国却颇受争议。

第三，三星忽视中国消费者权益，认为“中国人不需要这个权益”。

除了比全球召回晚 40 天，三星对待中国和欧美市场是完全不一样的态度。在有中国消费者报告发生 Note 7 爆炸事件后，三星很快就发布声明，称爆炸的原因是“外部加热”，并表示所有中国区的手机都是安全的。不过这个声明最后也被三星在中国的召回计划“打脸”了。

而直至今日，三星仍然未能查明 Note 7 爆炸起火的原因。

正如三星的一位前员工所说，三星未将中国纳入首批召回名单，“主要是想省钱吧，觉得外国人发现了要维护权益，中国人不需要这个权益。“但是，“现在互联网时代，谁不知道外国什么标准中国什么标准？”

这是三星该认真考虑的。

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