赠书 | 先定一个小目标，双十一如何卖到1个亿？

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“先定一个能达到的小目标，比方说先挣它一个亿！”最近一段时间，朋友圈都被王健林的这句话刷屏了，这句话激发了无数热血青年的斗志。这不双十一来了，�死逆袭王健林的机会来了！

随着双十一年度大促的来临，各大电商平台入驻商家早就在筹备年度疯狂促销盛典，无数的运营小伙伴儿顶着巨大的压力开始布局双十一。《爆品手记》提出，那么问题来了，双十一，如何卖到1个亿？

且让我们听听酒仙网的创始人郝鸿峰做电商运营多年的经验吧！

　　 1、用户体验比销售额更重要

　　 企业该如何备战“双十一”呢？

我们首先要解决一个问题，就是企业对“双十一”这一天的定位。我们的品牌和企业通过“双十一”的促销活动想得到什么，是希望卖货还是挣钱，又或者是发展新的用户？这个问题是我们所有的企业在参加“双十一”之前必须要和团队确认的。

要想在“双十一”这天挣到太多的钱，我觉得是一个压力蛮大的事情，因为这一天所有商家都把价格压得很低。我们给“双十一”这一天的定位就是低成本发展用户，吸引用户。对我们而言，不亏钱或者少亏钱就是一个非常伟大的胜利了。

众所周知，在互联网时代的今天，要发展一个新用户的成本，至少得百八十块钱，高的话是两三百块钱。不得不说，今天我们发展新用户的成本是越来越高了。如果通过“双十一”这样一次全民网络狂欢的活动，一天时间可以发展到二三十万的用户的话，我觉得投入多少钱都是非常划算的生意。

还有一个问题是大家需要注意的，那就是消费者的体验比我们的销售额更加重要。在“双十一”的时候，经常会有一些大胆的商户进行抛卖，大量抛卖的后果是延迟发货。因为很多产品的生产周期较长，消费者下完订单后，短期内没有发货，这会给用户带来毁灭性的消费体验。

我们认为消费者的体验要比我们这一天的销售额重要太多。我们很多公司参加“双十一”促销活动的时候，不是因为卖得太差倒闭，而是因为卖得太好太好了，远远超出自己团队的服务能力，从而给团队带来了灾难性的后果。“双十一”结束以后，这家公司就倒闭了。

　　 2.用流量产品引爆市场

对于企业而言，必须要有好的产品，能够吸引消费者，让消费者愿意到你的店里去看一看，这就是我们所说的引流产品。为此，企业要在价格上做足文章，这个价格不是说你虚构一个价格然后去欺骗消费者，一定是该便宜的一定要便宜到位，只有给消费者营造一个“黄金的产品，白菜的价格”的氛围，才会引起大家的疯抢。

但这并不意味着所有的产品都要便宜卖，我们要区分好什么是引流产品，什么是高利润产品。引流产品的目的是为了引流，同时大家也一定要避免用引流产品来做销量。

本来我们是拿这个产品来引流的，当我们发现这个产品卖得非常好的时候，为了冲刺销售额，有时销售团队会把亏钱卖的产品无限放大，这会给企业带来非常可怕的损失。

我们要提前设置好引流产品。引流产品亏损的额度是多少？要用多少产品进行引流？引流产品加上所产生的亏损，需要多少高毛利的产品补充回来？

这些是我们企业的老板和运营团队必须要算的账，绝对不能在这一天疯狂促销时忘掉我们的根本，忘掉我们“双十一”做促销活动的目的和意义。

　　 3.客服接待能力决定双十一的成交率

其次，就是我们客服的准备。客服的接待能力决定“双十一”当天的成交率。一般情况下，“双十一”当天的客服能力必须是平常客服能力的3倍到5倍，企业需要提前储备客服人才，或者把公司的行政部门和其他部门的人员提前培训一下，确保“双十一”这一天有足够的客服人员，满足消费者购物咨询的需求。

为了提高发货速度，每年“双十一”，我们都会做20%左右的产品预打包。“双十一”之前，我们通常会在天猫进行预售，预售的同时我们就把可能卖得比较好的产品进行预打包，这样“双十一”当天，凌晨第一波结果出来的时候，我们就能把第一波产品连夜发出去。

“双十一”不仅仅是天猫商城的“双十一”，更是中国整个电子商务行业的“双十一”。这一天，消费者已经习惯了这样疯狂的购物氛围，他们已经形成了固定的认知，这一天网购会很便宜。所以，企业在关注天猫商城的同时，也可以关注下京东商城、1号店这些电商平台。

　　 4.流量布局很重要

“双十一”这天企业的流量布局也很重要。“双十一”这天的广告投放价值比平常高很多，企业可以尽可能多地购买一些好的资源。另外，店内的设置也要多下一点工夫，好不容易引来了流量，如果你的平面设计不到位的话，会白白损失很多的流量。

此外，“双十一”后我们官网会再搞一个续战72小时的活动，把“双十一”这天没有买到产品的消费者再消化一下，从而让我们“双十一”的效果最大化。以往的经验表明，“双十一”之后的十二号、十三号依然是购物的高峰期，是平常业绩的好几倍。

　　

　　 作者：金错刀 。微创新思想提出者，互联网创新教练，爆品专家，爆品营销第一人。曾任小米顾问，科技商业观察家。微创新研究中心创始人、首席研究员，是上海交大、创业家黑马营、MPD等20余家大学和机构的主讲老师。

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