苏宁天猫成立联合作战部 4.18推1+X玩法

搜狐科技 文/木木

　　 4.18作为苏宁易购上半年的第一个电商节日， 宣布将和天猫一起联手打造家电、3C的“双十一” 。作为双方的第一次全面联合作战，据悉，双方已经成立了4.18联合作战指挥部。

　　 怎样才能产生两家合作带来的“1+1＞2”的效果。苏宁云商营销总部副总裁、互联网平台公司副总裁陈旭华透露，第一个是1+X的玩法，1是指两个平台（苏宁易购、天猫）和四个渠道（苏宁易购、苏宁易购门店、苏宁易购直营店，苏宁易购天猫旗舰店）的玩法一样。 包括家电的满千减百上不封顶、手机6到12期免息、在北京、上海、广州、深圳、南京和杭州将推出的半日达的极致服务体验等。

　　 “1+X指的是各地可以根据当地的特色在这个基础上增加自己的玩法，我们希望通过标准化和个性化的结合。” 陈旭华表示。

　　 据悉，此次“418”双方将在双平台四渠道实现全面融合，通过苏宁易购平台、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁易购1600多家城市门店和1000多家直营店。

　　 第二是两家 在外部的流量整合，以及内部的主分会场、商品集采和物流方面全部打通。据悉，在4.18期间，苏宁易购和天猫将在搜索和红包体系上实现打通。

　　 线上线下全新互动

　　 “首先418期间，线下将为线上引流，用户可以在线上做预约，然后到线下门店体验决定是否购买，在线上购买商品也可以到苏宁门店享受退换货等售后服务。另外，线上也可为线下引流，线下用户可以通过线上预约套餐，比如我们推出的金牌V购服务，消费者要买全套家电，可以在线先预约相应的导购服务，然后到门店去进行消费购买，会有专人提供导购服务。此外，苏宁易购APP、天猫APP现在都已经开通了‘身边苏宁’功能，可以为门店引流。我们会推出第一届的农村电商的购物节，包括农村用户在内的所有消费者可以在身边的苏宁里面找到全国各地的我们一二级市场的门店、三四级市场的苏宁易购直营店，享受418服务。”苏宁云商营销总部副总裁、连锁平台公司总裁田睿。

　　 除了线上线下互动外，此次苏宁易购将推出O2O融合服务，家装产业链的万屋更新计划。 “我们在全国已经整合了200家以上的知名装修公司，在国内推出的第一个免费打造10万套样板间的计划，惠及15万的精准家装用户，我们将提供全套的装修解决方案，包括免费家装设计、免费家电安装等，另外还有最高20万元的任性付金融服务作为支撑，通过这样一个整体的线上线下融合，为整个家装精准用户提供全方位的解决方案和服务增值方案。”田睿表示。

　　 如何将两家优势互补

　　 “我们苏宁讲CPU输出和阿里讲赋能，其实都是把自己已有的能力对外开放。我们在线下、售后、物流等方面有优势，天猫在流量、大数据、营销资源有优势。，我们通过CPU的输出在天猫开店以后，立刻就产生了新的优势，双方的合作使采购规模激增、大数据能力激增，双方的数据资源互补，不仅让采购商品更准确，C2B的作用也更有效。这次418在产品方面双方联合采购的产品将纷纷上市，特别是在苏宁易购天猫旗舰店，我们将从五千多种商品里精选出六百多个品种火力全开，保证活动前后30天的最低价。”苏宁云商营销总部副总裁、苏宁天猫项目部负责人王哲介绍。

　　 据了解，此次418期间，苏宁易购和天猫将在物流上展开深度合作。苏宁易购将在天猫旗舰店推出针对大小家电及3C类商品的“六城半日达”服务，进一步提升天猫商品销售的配送时效。从4月14日起到4月20日，在天猫苏宁易购官方旗舰店购买3C、家电类商品的用户，收货地址为北京、上海、广州、深圳、南京、杭州6个城市的现货订单，可享受主城区半日达、非主城区次日达配送服务，承诺时间内或预约日期内，消费者如果未收到所购买商品，还可以申请“未达赔偿”，每个订单最高可申请货款10%的赔付。

　　 另外， 在4.18期间，苏宁易购将推出社会化营销，例如把苏宁的足球、动漫、电竞等元素接入进去。“4.18期间我们就会做一个针对亚冠的活动平台，当江苏苏宁易购队进球的时候，我们就会联合品牌商给所有的消费者推送购物券，这种做法其实就是把社会化营销和品牌营销打通了。” 陈旭华表示。