致DJI:叫你一声SB,你敢答应吗?
无论你是大疆的死忠粉还是黑粉,都会听说过一个网站,那就是:
SB-DJI 无人机炸鸡资讯站
▲SB-DJI 无人机炸鸡资讯站主页
光看网站的名字,你可能以为建这个网站的人是一个大疆黑粉,但其实 SB-DJI 网站站长却说自己是个大疆死忠粉,几乎把大疆的航拍级无人机都买了。
站长是个航空模型爱好者,因为北京六环以内不允许玩无人机,为了玩无人机,他就辞了工作,找了一家在北京郊外的化妆品公司上班。
2013 年,站长使用大疆无人机时出现问题,他找到大疆的客服,但客服却坚持认为那不是自家产品的问题,是干扰导致的。
既然客服耍赖,站长只好到其他网站发维权贴,却遇到了大疆的干扰,不停被挪帖和删帖,一气之下,站长就成立了 SB-DJI。
网站很快收到了大量遇到产品问题和违规售后的用户欢迎,很多无法维权的用户都到 SB-DJI 上一吐为快。
很快,大疆的人都知道了这样一个骂自家产品是 SB 的网站,大疆也没有坐着不管,2015 年,大疆给站长寄过律师信。
兵来将挡,水来土掩,站长大大霸气的回了一份律师意见给大疆。
▲这事后来就不了了之了,大疆没有再提起这事,SB-DJI 也照样运营到现在。
如今的站长不再是当年的愤青,在试遍市场上所有的产品之后,他发现不只是大疆,炸机这种事故是普遍存在的。他也开始客观的分析无人机频频出事故的原因。
如今的 SB-DJI 除了一些投诉、维权的帖子外,还多了一些资讯、教程等栏目。面对用户的投诉,他会判断是认为失误还是机器问题,有时候,无人机炸鸡不仅是机器问题,还有可能是新手操作不当引起的,而新增加的栏目能让一些新手更快上手。
虽然网站首页基本被大疆“霸占”了,但中间还会夹杂着小米、零度、Yuneec(昊翔)。而站长在试遍市场上所有的产品之后,表示依然坚定的选择大疆。
我看到有个用户评论说:“如果你是个新手,你应该用大疆,如果你是个爱好者,那你更应该用大疆。”爱到深处自然黑,我想大多数去 SB-DJI 的用户都是爱大疆的,但是面对大疆对自己的狠心,却是很无奈。
大疆在国内占据着 70% 的市场份额,在北美市场占据着 50% 的市场份额。
作为一个国产的品牌,我们都希望大疆能够做得越来越好,比起去干扰用户,拒绝接受用户的投诉,大疆如果能好好接纳用户的意见,改善产品,那自然也能获得更多用户的支持。
站长在刚建立网站的时候写下了一段话:
真心希望大疆创新可以完善产品,走出用“干扰论”去搪塞用户的怪圈。避免用户飞行器各种失控、飞丢、摔机。踏踏实实做产品,认认真真待用户。
我给自己定下任务,通过SB-DJI各种事故案例,倒逼大疆创新改进软、硬件,当用户非人为事故概率极大降低时,大疆创新不再删除用户故障贴时,不再有无人问津的产品事故时,关闭 SB-DJI 早一点,而且是越早越好。
希望大疆,希望国产的无人机能做的更好。
Geek's view
一个愿意为了你跑到六环外上班的男人,大疆你舍得这么伤害他吗?
大家对无人机炸机事件怎么看?其实搞机之余坐下怀旧也不失为一种选择!
关注公众号《极客视界》回复“哈利波特 ” 《哈利波特》 十年回顾, 7 部电影 的精彩混剪短片就送给你 带你回忆魔法时光。
更多精彩内容访问:www.geekview.cn
关注我们的微博:@极客视界V
关注我们的微信号:Geekview