三星为何急于宣布Note7继续在国内市场发售

据近日央视新闻栏目报道，三星宣布将在全球范围内召回早期售出的40万部Galaxy Note7，原因是接连发生的爆炸事件，初步调查后发现是由于电池不良的问题。三星官方同时宣布由于需要进一步进行质量检测，因此将推迟Note7的发货。

不过三星电子表示，在中国销售的Note7并没有采用问题供应商提供的电池，并且对外声称将会对用户使用的Note7机型提供无偿维修及更换电池的服务。不难看出，三星电子对于国内市场的回馈，是为了避免影响三星Note7在国内市场的销量，这也与其在国内市场的现状分离不开。不过作为终端消费者，确实很想问下手机电池的问题到底该由谁来进行负责呢？

手机电池质量的问题该由谁负责？

三星一口咬定此次是电池供应商的问题，那么作为手机厂商，请问三星是否应该尽到监督产品质量的责任呢？作为消费者在正常使用手机过程中，如果遇到了伤害，难不成要用户自己去找电池供应商解决问题吗？三星此次虽然将黑锅成功甩到了电池供应商身上，但除了为自己开脱以外，又能起到什么作用？况且三星只是将责任推卸给电池供应商后，就敢继续在国内开售Note 7机型，那么试问，在安全与通讯工具面前，用户又会怎样选择。

笔者并不是针对三星Note 7，而是这些年手机电池出现的问题不断曝光，发生问题后各个厂商也是尽量与用户私底下解决。不过，之前小米曾因红米手机一系列爆炸事件被网友们狂喷不已，“暖手宝”变成“C4”，这会给用户带来多大的安全隐患呢？而小米官方也一直不敢承认自己的机器有质量问题。但作为弱势群体的消费者们，其实只是想用安全质量有保证的产品。

三星为何不敢在国内市场暂缓发售？

三星之所以不敢暂缓Note7在国内的发售，主要原因还是想把握好市场的节奏问题，毕竟苹果发布会已经敲定于9月7日，三星其实很清楚，自己在中国市场正处于一个相当艰难的时期，虽然三星第二季度的财报表面看起来很漂亮，但是实际在中国市场三星不仅落后于苹果，甚至被华为超出了很多。

据赛诺（Sino）发布的今年上半年中国智能手机Top20品牌销量报告显示，三星销量仅为1300万排名第六，而苹果则以2700万的销量比三星高出一倍还多，此外，华为的销量则将近4400万。这样的差距，也让三星感到十分苦恼，虽然上半年其针对中国市场推出了C系列的定制机型，但是在国内中端市场表现依旧很疲软，当然三星在高端市场表现还是可圈可点的。不过国内智能机市场在一二线城市已经趋于饱和，高端用户的换机频率已不同前几年，所以三星丝毫不敢耽误在国内市场一分一秒的时间，必须要抢先苹果提前发布Note 7机型。这也与三星的渠道营销模式与苹果大相径庭有关。

三星近年来在国内渠道的变革有何变换？

三星其实很了解自己在国内渠道中存在的问题，而也早就开始针对渠道策略进行了调整，从之前由国包商代理，逐步转变增加直销模式。这就意味着，三星逐步减少了渠道的分销环节。笔者曾经专门采访过爱施德的内部人员，据了解，三星之前基本上将渠道覆盖工作交由国包商来打理，但到了后期，三星的渠道模式发生了变化，变成由厂商人员为主导与各级代理商进行对接，而国包商则转换成FD模式，辅佐三星厂商的人员进行放货，到目前三星大多通过自己的人员寻找省包或者地包平台进行落地铺货，并且同时加强了与国内KA客户的合作关系。

如果将目前国内手机市场按线上、线下划分，具体描述一下三星的渠道布局。那么首先在线上市场，三星基本是通过第三方平台的线上渠道进行销售。而线下渠道则颇为复杂，目前国内手机市场的线下渠道除去二级市场以外，基本包括开放渠道、运营商渠道与四大连锁（国、苏、迪、乐）。

三星在开放渠道近年来开设不少门店并加强了同开放渠道代理商的合作关系，并且与四大连锁保持着密切合作关系。但在运营商渠道中，三星这几年重新调整了策略，据笔者从中国电信内部员工了解到的消息称，此次Note7依然进入的是电信产品库中的C库（C库作为社采机型入围机型），当然这丝毫不会影响电信天翼直供平台的货源问题。但自从Note 5开始，三星已经不再将Note系列产品入到A库（A库作为集采机型入围机型），一般情况下，A库产品作为集团公司的重点产品，这也再次证明三星高端产品在国内市场中反响确实不错。

三星能否挽回中国市场的份额？

不可否认，目前市场中依然对三星Note 7的期待值较高。但也不能忽略的一点是，为何三星将渠道营销模式由原来的国包商为主导转变成厂商主导，这也表达出了目前国内智能机渠道的铺货工作越来越困难，很多地市级平台在分销过程中也遭遇到了不少放货难题。而厂商为了加大铺货效率，只有依靠自己的人员下沉到渠道当中。但是渠道的库存一直是各手机厂商最为棘手的问题。而三星的产品在某些渠道中存在着掉价速度快、价格幅度大等一系列问题，这也使得有些渠道代理商不太敢去接三星的产品。

此外，三星不仅面对国产手机厂商的崛起，同时还要在国内市场苦苦追赶苹果的脚步，目前基本可以用“苦战”来形容三星在国内市场的现状。所以，短期内三星想重回早些年在中国市场的位置恐怕还是很难实现。而目前三星最应该关注的地方，应是新版iPhone在上上市以后，会对Note 7造成多大的冲击；同时，国行版的Note 7是否真的如同三星官方所说的一样，不会在电池环节上出现质量问题。

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