亚马逊、苹果和 Google 都有雇员听语音助手的录音

亚马逊、苹果和 Google 都有员工，从智能助手和语音助手应用程序中收听客户语音录音，引发如何界定窃听和隐私的议论纷纷。彭博社在采访亚马逊“审听过”其智能语音助手 Alexa 录音的工作人员后，突出报道这一话题。上述三家公司都表示，偶尔会对语音录音进行审听，以提高语音识别能力。一些审听人员告诉彭博社记者，他们在内部聊天室里也会互相分享有趣的语音录音片段。他们也描述曾听到令人不安的片段，比如有可能发生的性攻击。亚马逊发布声明表示，它认真对待客户安全和隐私。审听客户录音样本有助于训练语音识别和自然语言理解系统，绝不允许滥用其制度。声明称，亚马逊的审听雇员也无法直接了解能确认客户身份的资料。