奇客 FTC 称点击订阅取消订阅需联络客服的做法是非法的

很多新闻媒体提供的订阅服务订阅很简单只要点击下就行，但取消订阅则非常繁琐，通常需要用户联络客服，而经过特别培训的客服则会想方设法留住客户，不会简单干脆的帮你取消。美国联邦贸易委员会 FTC 认为这种业内惯用的做法是非法的。FTC 誓言要对这些企业加强执法，要求它们对取消订阅提供至少与订阅一样简单的选项。此前对美国 526 家新闻媒体的调查发现，只有 41% 允许用户在网上取消订阅。FTC 认为如果一家企业提供了在线订阅，那么也需要提供在线取消订阅。