携程声称 bug 导致用户看到高价机票

有用户通过社交网络曝光， 在携程上购买的机票价格远高于航空公司提供的机票价格（相差 2000 元）。携程很快声称这是程序 bug 导致的，否认利于算法操纵价格来“杀熟”。携程称它在 2 月 26 日发布的新版本中，机票预订程序存在 bug，导致用户再次搜索时出现无票的情况，在无票的情况下，系统自动推荐了价格更高舱位的机票。携程在情况说明中称，经初步统计，该 bug 只会影响到票量紧张情况下的少部分用户，约 1300 人，涉及成交订单约 100 个。10 日晚 11 时，该 bug 已修复，并将逐一与客户联系，承担用户因此造成的损失。