土巴兔徐建华：新媒体能够解决家装行业痛点

　　

土巴兔副总裁徐建华

　　 速途网9月22日消息(报道白贺云) 随着人们对生活质量要求的提升，对于家装的重视也在与日俱增。然而，家装过程中的各种琐事及行业的不够阳光等痛点，却让人们对家装平台又爱又恨。对此，土巴兔副总裁徐建华在由速途网络主办的“ChinaV2015中国产业互联网秋季峰会”上表示，O2O行业最主要是实现了业主和家装公司的信息互动，新媒体能够很好的去解决用户需求和痛点。土巴兔的O2O模式，也是发挥互联网效能的新媒介。

巨大的市场需求，以及互联网+的发展，也催生了如土巴兔这样的O2O家装平台。有人说，互联网企业在颠覆着传统行业，而徐建华认为，他们不是排斥颠覆，而是互联网企业和传统企业更好的一种融合。不管是以哪种模式，用户价值第一永远不能变。

土巴兔的O2O进程还在继续着。目前，他们还在做战略部署，很多O2O平台也在着力打通线上线下的问题。第一个环节是要做好口碑，为此，前段时间打了很多广告去提升在老百姓心中的认知度和品牌价值。而下一个环节就是家居建材。

对于公司的下一步的部署，徐建华说道：“今年最重要的是做线下，我们在所有的家装公司中已经在布局的就是体验馆。通过线上线下的结合，使客户达到更好的体验。”

　　 以下是演讲实录：

大家好!我来自于土巴兔。估计大家对于土巴兔也有大致的了解，因为8月份我们地推的广告很多，在全国五大卫视，包括央视，都投放了很多广告。投放的目的，在土巴兔发展到这个阶段，我们进行了品牌步伐。第一点是提升品牌在老百姓心中的认知度，第二，提升这个品牌的价值。

土巴兔成立于2008年7月，互联网+模式下有很多商业模式，不管是任何一种模式，我们总结到一点就是用户价值第一永远不能变。作为土巴兔O2O模式，我们第一是发挥互联网效能的新媒介。O2O行业最主要是实现了信息互动，以往的装修行业有很多痛点，不够阳光。我想通过互联网、O2O这种模式，我们能够很好的实现业主和装修公司的互动。有人说，O2O企业是披着羊皮的狼。不管是批着羊皮的狼，还是披着狼皮的羊，狼多了草场还会好了，如果整个生物链没有了狼，所有都是羊和野兔，未必是好事，整个生物链会出现问题。所以目前的新媒体能够很好的去解决用户需求和痛点。

第一，帮助用户获得更好的体验，花费更少的钱。上海作为金融中心、东方明珠，人们生存的压力很大。但上个月，上海人在所有的装修公司里面，选择土巴兔服务最多。如果北京的数据大于上海，我不觉得意外，因为北京是政治、经济、文化的中心。但是上海人能达到这个数据最高点，应该讲我们这种模式是得到了认可。所以O2O这个中心永远不能变，上用户有更好的体验，花费更少的钱。

第二，帮助我们的B端更有效的生产，更好的赚钱。不管是APP还是什么，包括一系列的工具，我们能提升B端客户的生产效率的提升。

第三，让整个行业更阳光透明。整个装修行业相对来说痛点、不阳光的地方也有很多。我想通过土巴兔这种商业模式，让这种痛点、不阳光的以后地方变得更阳光，让业主享受更好的体验，花费得更少。

装修行业的总产值，大家可以看一组数据。从2005-2015年，平均增长了12.3%，总的增长率达到230%，装修行业的总产值在吃穿住行中占4万亿，产值最高。

二是装修行业企业数，从2009年的9万到了2015年的12万，每天都有新的装修公司诞生，通过近几年的发展，还是有不断的下降趋势。这也与装修行业的不透明，不阳光有关系。

三是2013-2015年购物市场占比。未来的网络化是一种趋势，包括八九十年代的群体，网络购物的比例越来越高。

反映三个问题，网络规模越来越大，企业竞争越来越残酷，消费方式越来越互联网化。

下面谈到土巴兔O2O进程。

从目前的数据来看，每天有300万的流量。今年3月12日，土巴兔完成了C轮融资，由红杉等等进行了C轮融资，也是迄今家装行业最大的融资。58不仅是资金融入，还有数据资源的融入，买房的所有流量都导到土巴兔，土巴兔所有完成装修之后流量又导回给58。涉及到58的家政服务等等服务。目前，我们的流量在所有互联网家装行业中排第一，从第二到第五十数据还没有超过300个。

我们怎么抓住风口?搜索有什么关注点?如何和业主线上线下互动?今年我们也在做战略部署，很多O2O平台也在着力打通线上线下的问题。今年8月份，我们已经把装修这个环节做到了极致，我们有施工标准和施工服务流程、施工工序。但是目前把这个环节的口碑做好，下一个环节就是家居建材。今年最重要的是做线下，我们在所有的家装公司中已经在布局的就是体验馆。通过线上线下的结合，使客户达到更好的体验。

土巴兔O2O的进程分为几个阶段。从最早的信息互动、创新综合式的O2O。我们最初的设想是设计平台，土巴兔还有设计本平台。创新到担保式、服务端改造、供应链重构式。

整个装修环节有六个，包括业务、设计、服务、施工、监督，还有互联网企业的去中间化。传统的装修公司是做好设计、服务、施工，通过我们这种模式提升服务规范，提升施工规范，提升工艺形象的规范。针对B端的改造，我们提高行业生产力。

土巴兔能发展来自于外部和内部的动力第一是C端流量获取能力，第二是深度的B端改造甚至重塑能力。三是获取资本支持能力。内部有三点，一是学习力，平均年龄是23.5岁，有超强的学习力，这是我们企业的发展动力。第二是执行力，第三是自省力。