111医药馆龙岩：凭借连锁打造线上强供应链管理

　　速途网11月26日专访(报道 王亚奇)近年来，在国家鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店的政策背景下，众多传统企业纷纷“触网”医药电商。与此同时，传统电商巨头天猫、京东等亦从教育、金融、旅游等传统行业，一路“厮杀”至互联网医药界。面对众多互联网巨头的分食，在线下低调多年，对互联网行业懵懵懂懂的传统医药零售企业，又该如何高调出手，在医药电商领域分得一块蛋糕呢?

　　“不为良相，则为良医。”北宋著名政治家，文学家范仲淹先生的这句话，道出了111医药馆董事长龙岩的心声。在龙岩看来，治企、治国与治病的医理是想通的，均不可急功近利，要从整体观念上不断找阴阳平衡。从甘肃到北京，从线下到线上，在传统医药零售领域摸爬滚打了十多年的龙岩，如今早已从转型电商的阵痛，过渡为在医药电商的竞技场上大展拳脚。

图：德生堂旗下网上药店111医药馆董事长龙岩

　　电商大环境倒逼传统零售拥抱互联网

　　1990年，中医出身的龙岩还只是医院里一名年轻的针灸大夫，9年的医师生涯使当年那个一腔热血的年轻人似乎看到了自己的未来，用龙岩的话来说，混的再好也就是现在院长的水平，一直想有不一样人生的龙岩觉得不能这么平淡下去。1999年说干就干的龙岩成立了自己人生中第一个公司——德生堂健康服务公司。

　　由于当时整个医药行业，医和药的关联性非常紧密，龙岩的起步并不顺利，也经历了一段原来别人求我，现在我求别人的苦闷时光。为了开连锁，龙岩甚至想到要跟连锁图书谈合作。2002年的一天，龙岩在家乡的小报纸上看到全国零售放开的消息，年轻的冲劲使他在两三个月内一口气开了10家连锁店。没有信息化管理就手写，不懂企业运营就自己琢磨，德生堂大药房连锁经营很快步入了轨道。

　　时间辗转至2012年，尽管当时中小城市零售药店日子过得还不错，但2009年就在北京开店的龙岩切实感受到了医药零售的艰难。当时北京的大部分人都有医保，用药问题在医疗机构就能解决，留给零售药店的机会很少，加上北京政策要求350米之内只能开一家店，这也意味着如果有一家店占到好的位置，想要在他旁边在占到好的位置是不可能的。资源争取上存在先天劣势的零售行业该怎么在这个市场上切一块蛋糕呢?在看到越来来越多人尝试做网上药店后，同年德生堂集团注册成立了旗下网上药店111医药馆。

　　“从2002年零售放开到现在，整个医药零售实际上也就12年的时间，所以医药行业是个快速成长的行业，成长到现在遇到了电商这样一个大环境，我们传统零售企业也在考虑拥抱互联网，实际上对企业来说也是一个升级。”龙岩说到。

　　人才与模式结合寻找互联网基因

　　自从雷军说“要做一头站在风口的猪”，大家都不提养猪而热衷于寻找风口。医药电商的第一个风口无疑是2012年天猫医药馆的上线，其产生的巨大流量，把七乐康、健一网等众多之前名不见经传的小公司带上了天。

　　相关数据显示，2013年我国网上药店销售规模达42亿元，较2012年翻了2倍，2014年网上药店交易规模有望达到68亿元。医药电商的巨大市场潜力也意味着111医药馆拥抱互联网的正确性。

　　但无可否认，转型对企业而言都是痛苦的，尤其线下传统企业转型线上，不仅需要从根本上改变经营理念，更要由以前的面对区域性竞争变成面临全网的竞争。“真正要有互联网基因，光从外面找基因是不够的，公司领导人观念的转变和整个员工队伍，尤其中高级管理人员，对网上医药零售行业的熟悉更为重要。”龙岩称。目前，111医药馆在人员招募上不仅仅定位在从网上药店去找，而是从电商行业、互联网行业吸纳更多真正懂电商的精英人才加入，最终把从传统医药零售过来的人跟现有人才进行融合。

　　转型电商三年的过程中，111医药馆参与了三年的双十一之战。从第一年的没有ERP全部手动发货，到第二年遇到物流爆仓，上万单子的货物下单后遇到发货瓶颈，到今年双十一信心满满，不到5个小时，销售业绩突破500万。通过这样一次次的活动，111医药馆在收获销售业绩的同时，更收获了一个日渐强大的电商团队。

　　价格战背后实为企业供应链管理的竞争

　　一直以来，政策壁垒，尤其是处方药和医保两座大山成为医药电商行业发展的最大障碍。不过目前，这两大壁垒正在面临破冰之旅。今年5月28日，国家食药总局发布《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》，明确指向开放处方药网上销售，给医药电商带来新的生机。

　　从BAT三家纷纷跨界互联网医药界，到垂涎医药领域的京东、1号店及其它医药网也紧握品牌域名闯入该领域，尽管这一领域的市场机制并不成熟，且目前来看天猫、京东更多的是以合作平台的模式与整个医药行业合作，但阿里手握未来医院和95095平台牌照，及腾讯投资的丁香园等无疑会使他们在这个行业渗透的越来越深，并为未来的医药电商之战埋下了伏笔。龙岩指出，BAT在很多领域都很有竞争力，但是依然有唯品会、聚美优品等垂直领域的电商冲出来，说明只要足够专业，模式足够清晰，哪个领域都会再现巨头。111医药馆的优势在于现有的连锁药房，做专业的药学服务，把供应链系做好才是致胜关键。

　　不过无可否认，作为药品特卖网站，特卖、低价的竞争门槛很低，任何人都可以介入进来，任何竞争对手都可以随时跟进。“这个问题从商品的竞销差价去考虑是一个死结，从整个供应链的管理上考虑就是一个活结。”龙岩介绍到。在他看来，低价都是相对低价，所有的特价一定有厂家的支持，把供应链管理好，完全可以打出更低的价格。这种情况下，111医药馆更注重的与商家的合作，在拿到商家低价产品的同时为商家提供更优质的服务，让优质商家在111医药馆的平台上把销售做到足够大时，议价能力自然会越来越强。

　　“价格的竞争不只是单纯的烧钱，更多的是商品背后系统的竞争，如果这是系统的竞争那就更不可怕，谁有能力把这个系统做好，谁就有可能在这一轮竞争中胜出。”龙岩说到。