大众点评姜跃平：O2O颠覆本地生活服务存在误区

　　速途网10月10日消息(报道 王亚奇)“O2O领域其实刚刚开始，前面若干年有一些相对孤独的在这个领域的探索者，大众点评是其中一个。在今天面对一个20多万亿的市场，我们的路都很长，不管发生什么事情或者不发生什么事情，O2O领域都需要我们在座的所有人来共同探索。”大众点评副总裁姜跃平在品途O2O大聚会上表示。

图：大众点评副总裁姜跃平

　　近年来，互联网思维、O2O思维，各种形式从各个角度对传统行业进行颠覆。但对于本地生活服务行业，带来的本质变化有多少?在姜跃平看来，第一个陷阱就是价格，团购最突出的特色就是大折扣和超低价，这是团购刚刚起步的时候打下一个深深的烙印。这个烙印也使得很多的企业，包括大众点评这样的团购服务平台，在过去四年里花了很多时间去消化该如何做团购，同时也在思考团购应该给消费者带来什么东西，帮助商家解决什么东西。

　　大众点评做了四年团购，姜跃平称：“价格的颠覆不应该是O2O的商业生态唯一主要的元素，虽然今天它的市场规模是最领先的，而且也最的得到了消费者和商家的实用。但是O2O真正的精彩还在后面，团购只是一个起点。即使在优惠领域团购也悄悄的发生变化，今天主要团购交易里面代金券占了很大比例，很少见到五折以下的，更多的是七五、八五甚至九折，这是非常大的变化。”

　　同时，姜跃平指出，O2O时代的第二个误区就在客流从哪里来?本地商家的客流量跟做在线电商的客流量的共同的特点就是很多企业会更多的把目光放在拉流量和新客、做促销等等。但是怎么把这些来的人转化成自己忠实的客人?能够增加来过的客人用我们服务的比例和频次，这个还是没有被得到充分的重视。

　　此外，第三个误区是很多企业把精力放到跟随和消化各种的思维和概念。但是对本地商业的本质来说，产品的服务还是第一位的。以餐饮为例，很简单口味、环境、服务。大众点评的三项评分已经提供了这样一种能力，就是帮助企业做好自己企业的口碑管理，形成企业对门店的考核标准和重要的运营指标。