China V对话：产业互联网时代企业如何思“变”

　　速途网2月2日消息(报道 王亚奇)2014年是中国产业互联网发展的重要一年，京东、阿里等电商巨头相继上市。与此同时，面向传统产业服务的互联网新兴业态不断涌现。相比其他行业，传统行业所面临的环境更加复杂，也更加考验企业的应变能力。尽管如此，产业互联网却给行业带来了更多的机遇。

　　日前，在由速途网、微媒体联盟主办的“赢响中国 China V 2015中国产业互联网峰会”上，雄心资本创始人王冠雄、e袋洗CEO陆文勇、中瑞财富CEO张巍薇、宝驾租车联合创始人兼CMO王梓冰及美宅DIY创始人兼CEO彭思立在主题为“产业互联网的风口与浪尖”论坛共同探讨了产业互联网时代下企业的发展之道。以下为论坛实录。

　　主持人：接下来我们进行一个开放式的话题的讨论，今天来到我们现场的来自互联网的代表，有专家学者，还有来自政府部门的朋友，当然还有其他的朋友，跟我们各位进行一个话题，那就是产业互联网的风口与浪尖，我们有请几位嘉宾一起来讨论。他们是知名观察家、雄心资本创始人 王冠雄、e袋洗CEO 陆文勇、中瑞财富CEO 张巍薇、宝驾租车联合创始人兼CMO 王梓冰、美宅DIY创始人兼CEO 彭思立，有请几位嘉宾。接下来我们论坛的主持，我就要交给王冠雄先生了。

　　王冠雄：感谢主持人，下面的时间交给我了，我看到今天进场的时候，我虽然认识范锋很久了，进场的时候也吓了一跳，也确实感觉到产业互联网这的一个热潮，今天在座的四位企业家都是目前新型的企业，他们分别是e袋洗和中瑞财富、宝驾租车，美宅DIY，希望这四位企业家来回答一下如何看待讨论这个主题，整个产业从消费互联网向产业互联网的变迁，你们理解中的产业互联网是怎样的?我们从女士开始。

　　张巍薇：大家好，我是中瑞财富的CEO张巍薇，非常高兴今天参加这样的一个活动。中瑞财富的背景是产业背景，我们是做大宗商品的，同时我们也是有比较好的这样的一个产业布局的公司，我们现在中瑞财富其实在做的互联网金融P2P这一块，也是围绕产业这一块做垂直领域的互联网金融。今天这个主题是产业互联网的一个风口浪尖，其实我们认为真的是到了2015年，甚至未来更多的时候产业互联网到了一个真正大发展的这么一个时机，原来大家的关注点全部都在消费这一块，诞生了非常大的平台，阿里、京东等等，但是未来真正的互联网还没有触及到的领域就是传统的产业，这些产业大家可以看到有农业，有教育、医疗、金融，包括我们所在的大宗商品行业，可以跟大家分享一下，我们在大宗商品行业其实是非常传统，并且是大家觉得跟互联网没有任何关系的产业，事实上也发生了变化，比如说原来我们认为在网上进行大宗交易是不可能的啊，但我们现在已经看到了在钢铁行业已经有这样的平台诞生，并且这种商业模式是真正为产业的发展创造了价值，改变了产业的竞争结构，提升了效率的，降低了成本，可以让更多的服务和价值在过程当中创造出来，这是在钢铁行业。在我们擅长的煤炭行业也一样，有非常多有创新力的企业，并且有资源的企业，尝试着电商化的煤炭交易，当然大宗行业跟消费行业也不一样，更多的是线上跟线下的结合，提供更多的服务，看到的趋势是产业互联网真真正正在每一个行业，甚至非常传统的行业，在影响着整个行业的变化。

　　陆文勇：大家好，我是e袋洗的CEO陆文勇，因为我们免费上门收取衣服，洗完以后，将会免费的送回，可以解决大家到洗衣店洗衣的繁忙，到未来我们认为整个企业的发展也遍及到家庭当中普通的洗衣服务。刚才说的产业的看法，我觉得之前十年一直是在消费的时代，我们所说的商品的交易，再往之前我认为是比如说百度、腾讯，我觉得是信息人与人连接的问题，可以看到的一个特点是什么呢?我们在互联网的第一个阶段是信息交流的一个阶段，到第二个阶段物质交易的阶段，都是比较普遍的，对每个人都适用的一种产业。我认为目前第三个阶段，我认为整个普遍的产业过后，一定是一个比较细分化、产业化这样一个局面，比如说现在出现了很多今年比较火的细分的O2O，细分的金融，还有很多的包括垂直的一些社交的产品都出现了，我觉得现在真正进入单个产业的时代。我们在整个产业领域过后，每个单个领域迸发出互联网的活力，包括像我们做家庭服务，金融一些事情，我们都在自己的领域当中迸发一些活力出来，而且本身它的一个改变价值，我觉得单个领域的改变价值远远会超出之前的十年的改变。

　　主持人：补充一下e袋洗，我没有记错的话，前不久当互联网非常细分的产业结合的时候，迸发其他的能量。下一个请彭总来介绍一下。

　　彭总：大家好，我是美宅DIY的彭思立，感谢大家来让我聊一下产业互联网。应该说我是从1999年进入互联网这个行业的，我们那个时候也是在改造传统行业，只不过那时候改的是比较轻的，咱们商品首先被改掉的是图书，是比较轻的产品，无论是到现在媒体也是比较轻的。现在到了应该说轻的东西都改造的差不多了，接下来互联网要改造的是重的，也是今天这个主题是产业互联网。所我们主要是专注于做大型的线下零售的线上网购，所以应该说是比较重的。

　　这段时间无论是我们自己用一些基金的方式，还是现在包括像中钢，包括像船舶重工这些领域甚至也都考虑怎么样使用移动互联网来去改造他们的方式，所以非常重的行业都在考虑这个事情。因为时间关系，我不多说，我有一个倡议或者一个建议，我觉得我们在座的今天特别火，我建议大家借助这个平台，我们身边的，只要大家能摸得着的有痛点的行业，大家都可以去创业，去翘动这个行业，谢谢。

　　主持人：下一位是美女宝驾租车联合创始人。

　　王梓冰：我是宝驾租车的，我也特别高兴能够请到神州租车，滴滴打车的领导到现场，足可以看到汽车后垂直领域多么的火热，有上市的，有估值过百亿的，足以看到汽车的垂直领域，我们看到互联网的风潮，越来越火热，从信息时代过渡到商品时代，再到产业时代，我觉得每一个行业都有它的引爆点，很多人都问我宝驾租车做的模型到底与神州租车有什么不一样，我觉得最好的案例来看所谓的传统行业到现在的移动互联网的区别。

　　宝驾租车想解决一个问题，信息共享，信息在同一个资源里的对话，以前我们在神州租车租车的时候，可能总要去想未来的几天我的行程安排，我需要提前预订，但是现在的租车模型可能更加的点对点化，此时此刻我想租车，我就想知道现在在我们的会场周围有多少私家车在进行着分享，有多少车能被我所用，我能用到的这辆车到底是哪一个品牌的车，他的使用年限到底是多少年?我对他有一个基本情况的全面的掌握。所以这也就是在现在这样一个行业细分领域，拼服务、拼地点登录，拼各种行业细分的服务具像化的时代，可能我们宝驾租车能够创造给大家的一个优势，就是点对点的信息共享。

　　所以我们也特别希望在行业聚集的今天，特别是汽车后服务产业这么热门的今天，能够把O2O也好，P2P也好，大家嘴巴里的这些名词做的更加的细分化，更加垂直化，大家真正体现到什么是共享经济，我觉得共享经济在今天的峰会上是一个特别热的潮，我用我们的宝驾的话来说吧，让无车的人有车可用，让有车的人车尽其用。

　　主持人：很遗憾主办方没有让滴滴、宝驾、神州他们来做一个PK，这个其实刚才几位不管是做干洗，还是家居家装、租车，大家核心的关键词就是O2O，在座的各位跟我有一样的感受，2014年真的是O2O真正的发展的一年，应该是第一次超越了整个互联网的所有的产业进军，所以我代表台下的观众向各位提问同一个问题，当O2O快速兴起的时候，面对不管是融资的压力，还是不断的都在做O2O，各位准备怎么去应付呢?

　　张巍薇：我觉得主持人提这个问题，可能是在我们身边自己可以感受到的行业里面，比如说汽车这一块，大家可能会感受比较深，他们的互联网的属性会更强一些，互联网行业我的感受，我的感受就是竞争是非常非常激烈的，可能三个月之前这个企业还在，三个月之后这个企业就不再了。我们所在的行业是大宗商品，我们在煤炭领域深耕了15年，其他的想通过互联网的方式颠覆这个互联网的创业者，他进来的时候，就会面临很大的壁垒，他希望了解这个行业是怎么运作的，这个行业有什么东西，他需要积攒怎样的资源，所以产业互联网我认为需要一个非常重要的特点，就是这种产业的门槛是比较高的，所以在这一点上，其实也对产业互联网的创业者提供了比较好的护城河，像阿里跨界进来做大宗商品很难，给了我们足够的空间去试错，它可以有几年的时间，甚至更长的时间去尝试，这样的一个O2O应该怎么走，互联网应该怎么做?产业链结构究竟怎么做呢?能够为行业的参与者创造价值，这是我认为产业互联网比较好的一块，尤其像我们做比较重的大宗行业这样的一个特点，我相信在很多垂直领域里面，他都是有这样的一些特点的。

　　陆文勇：其实e袋洗是比较典型的互联网和传统拥抱的一个产品，我本身合伙人之一就是永昌洗衣的董事长，本身我做互联网出身，之前做O2O，我的合伙人就是做传统企业的，所以说我觉得对我们来说，我们的拥抱相对来说是非常好的，永昌洗衣做了二十多年，本身这个行业的积淀面临互联网冲击的一个壁垒，大家觉得很容易，洗衣就是免费上门去取，再送回去。其实本身今天提到产业这个词是一个产业的细分，这个产业的细分是拥有非常多的行业的经验，包括人才，包括他的方法作用，这些都是足够的一个传统行业的一个壁垒。

　　第二点本身我们来说，我们目前95%的同学都是互联网的人才，来自各个公司，所以说我们是用在传统行业的经验基础上用互联网的方式去改变整个的生活。因为我们恰恰是我觉得两年之内，我们的目标是两年之内让一二线城市的同学80%的人都用手机跟微信，用e袋洗下单而不是到门店去，我们有足够的信心彻底的改变生活方式，改变产业链，产业链不是说我们认为一家互联网公司想做就可以做的，因为这个时代可能是一个产业整合服务的时代，而不是一个说通过大流量平台就能够去颠覆掉任何一个，特别是产业当中的服务行业的，因为服务行业最重要的还是服务，所以我觉得我们之后的产品将不断的去提升服务，去创造一个行业的门槛，去抵抗刚刚所说的对互联网行业的冲击，谢谢。

　　男：刚才讲的很重的行业细分，这可能巨头并不多，所以在座的各位都可以去找到一块地方去耕耘。也有两个建议，第一个一定要找你很熟悉的，真正熟悉的，不能说像大学生创业一样，做几个调研，问几个人，做几个调查问卷就明白了，其实传统行业要很长时间的，才能真正的知道需求和供给两端真正的痛点在哪里，然后考虑怎么解决需求方面的痛点，同时解决供给方的痛点，而且还能解决渠道的痛点，都需要去解决，不是说你把渠道解决干掉了，如果你把它干掉了其实你也完蛋了。所以说一定要很熟悉，这是刚才美女也说到了，这个行业必须熟悉。

　　第二个是什么呢?就是产品，你熟悉这个行业，你通过对于两端以及中间这个渠道的需求，你所做的产品，你有没有技术在里面?你有没有别人很难做的技术在里面?或者说你有什么别人做不到的资源在里面?你再加上你对互联网的理解，再把体验加进去，我觉得才有可能能够成为那头能飞起来的可能，所以我觉得两个建议。谢谢。

　　王梓冰：我觉得有一点不公平，到我这里应该做一个总结，而不是再继续发言。接着痛点来讲，还是讲我们这个垂直领域，因为对于汽车行业来讲，刚才神州租车陈总说某行业说我们要在几年之内要干神州租车，这肯定不是我们宝驾说的，因为在我们看来神州租车是我们很好的一个合作伙伴，我们需要把车更合理的利用起来，跟大家算一笔帐，我们说解决痛点，宝驾租车解决的是两个端口，第一个拥有私家车和拥有私家车的个人，他们并不能满负荷的使用，一个人有一台车，这台车在你的一生当中，在卖掉之前，只有5%的时间是在用的，95%的时间是在闲置的，5%的时间里面仅有2.5是在路上跑的，剩下的时间不是在找停车位等等，所以一辆车对你的价值到底在哪里?难道真的是一个负资产吗?不是的，所以宝驾做了一个平台出来，我们提供信息共享，你要分享你的车可以放到平台上来，对于用户来说我没有车，以前我租车可能跑到很远的地方取车，附近不知道哪里有传统租车的门店，我们做这个并没有改变用户的需求，而是在你的需求点上给你多加一层服务式的含义，在你足不出户就能享受到租车服务。

　　这两头的痛点解决掉了，中间的通道就是你所关心的，我的车分享出来，保障怎么办?这也是我们这个平台重要的一点，怎么保证租客的利益，我们跟平安做了很多的预案，告诉大家出了问题找公司，所以在这个布局上，可能大家越来越看重的是你的后服务，你的产品的统一性、标准化的一个配置，所以我觉得如果大家要再进入O2O这个市场的时候，除了适应用户需求之外，额外做的就是在你的怎么解决用户的痛点。

　　主持人：好的，大家有没有发现在座的四位企业家提的都很高，我刚才的问题如何他们面对传统产业来做传统的互联网和O2O的时候，后来的互联网颠覆的时候怎么办?他们说我们有产业护城河，我们有很深的理解，他们对传统企业说我们要解决我们用户的痛点，这样他们是最合适的。

　　最后一个问题问一点实在的，产业互联网很重要的一个问题，解决痛点之外，最大的问题在激烈的环境下，把自己的传播业务推广出去，另外一个词是互联网思维，大家可以看到这两年互联网思维各种名词，刚才有一位人也讲了，这时候你的产品本身就是一个口碑的推广，讲实话，除了e袋洗之外，其他的可能没有用过，怎么在互联网的基础上，把自己恰当的推广出去?

　　王梓冰：说到推广，我觉得在大众的心目当中，有我们这一群人的存在，他们是特别开心的。我不知道大家有没有感受，从现在开始，你出门的时候已经不用再花钱了，你坐车有滴滴给你补贴，你开车有宝驾给你补贴，你设计一个房子，由DIY给你补贴，我是觉得如果各个家庭都有家庭主妇的话，如果你们的家庭主妇具有互联网搜索基因的话，有没有算出你们的支出要少于多少，这些都是我们在做的补贴，也就是我们在做口碑营销以及在现在这个市场上去做营销推广的一个最核心的手段。

　　主持人：意思是用补贴把业务推出去?

　　王梓冰：早期，如果大家现在还想进入O2O这个领域，你确保你有足够的钱来给中国这么多亿人口买单。

　　主持人：大家给台上烧钱的人鼓掌。

　　彭思立：谢谢，推广的方法有很多，最核心的还是产品，也就是说你的产品做的确实比别人要好，而且好很多的情况下，用户会主动找的，你买了房子到底该怎么装修，这个产品上可以完成不一样的体验，我觉得最重要的还是产品，产品做的好，用户会主动找到你，他觉得你超出了他的预期，再加上包括补贴或者给一些返点的特殊的优惠政策等等，那他就会真正的超出了预期，他就会帮你传播。所以不论是产品也好，体验也好，最终其实就是产生口碑，当然这是理论，我们确实是这么做的，我们也将会这么做，谢谢。

　　陆文勇：我认为是三点，第一点就是产品，第二点是社交，第三点是补贴，我们也一直是这么干的，第一点是产品有很多优化的空间，在座的各位有很多用过我们产品的，我们的产品跟其他的相差很远，当然是一个产业必然要经历的过程，因为没有这个过程，就没有最后的成功。第二点我们也做了很多的营销，什么是社交呢?可以发现我们整个的宣传，我们到现在为止，几乎没有花一分钱去打广告，大家在地铁里面看不到我们的广告，在楼宇里面看不到，但是我们现在已经上百万的用户了，而且我们每天下单量都非常的大。我们是通过新媒体，包括像微信用的会比较多一点，微博也在用。第三个我觉得是补贴，我觉得现在很多的产品是需要体验去用，比如说我是一个水果摊去买水果的，先吃一个枣试试，如果好吃，继续再买。所以说我觉得这个时代是要把所有的广告费用，给渠道的费用，尽可能的给用户。我觉得这才是最合理的。假设我们获取一个用户要花一百块钱或者两百块钱，洗衣的话，我觉得洗衣是五十到一百，不如让用户用，如果把两百块钱都给了广告商，我觉得对你没有任何的使用度和忠诚度。

　　第二个我们之前做一个非常有意思的一个小区的活动，一个5000户的小区，我们通过地推办了1200张卡，因为洗衣是习惯充值的，当时特别逗的一个事情，我们要找一个促销点，找了一个比较接地气的就是西瓜，办一张会员卡就送一个西瓜，后来很逗的，西瓜的老板来找我，前几天还跟周围的七八家的洗衣店的老板去聊，一旦起来了，你们要小心一点，结果今天把我给颠覆了，这是特别有意思的一个事情。我们后来解决的方案当然是采购他们的西瓜了，包括我们会做很多贴合用户营销的一些活动，包括用户心理上的需要什么，我觉得做所有的服务，所有的需求都是卖感觉的，这是我一直坚持的一个营销理念，一定是卖感觉的，所以当时来自星星的你很火的时候，我们送炸鸡跟啤酒，用户反响非常好。所以说我相信这个时代的营销不再是我去打很多广告换来的，而一定是真心的让用户感觉爽、好、惊讶就OK了，谢谢。

　　张巍薇：我觉得是两个，一个是我们所在的互联网金融，另外一个是产业互联网，从这两个完全不同的行业，互联网金融在推广这一块，稍微了解互联网的人大家都知道方式就是那些，但是我想表达的其实推广是无处不在的，就好象我今天在这个台上，在这里讲话，大家可以跟我有直观的感受，就可以成为我们的用户了，除了正常的砸钱之外，把各个细节、环节，把公司的形象和品位体现出来，所以我觉得我们真正砸钱的人才有价值。前提是我们的产品真正能创造价值，这是互联网金融这一块。

　　在产业互联网这一块，会做的非常深入，对用户的价值体现就更为深刻。比如说现在我们的大宗商品行业，煤炭行业普遍银行不给贷款，如果我们非常好的解决这些贸易商，包括煤矿他们的融资需求，这个价值就会非常大，他是任何其他的价值完全不可替代的，所以有了这样的价值，我相信客户一定会主动找上门来。当然我们在推广的时候还会非常接地气的找圈子，一个省一个省的去跑，把煤炭圈子跑一遍，介绍一下我们的产品，让大家了解我们，知道我们，知道我们的价值是什么，然后尝试合作，所以这个就会变的非常近，把价值传递出去，让大家都知道，时间有限，简单说这些。

　　主持人：基本分成两派，一个是我有钱，我任性，我补贴;一个是把产品的价值传递，看来各有各的玩法，我做一个简单的总结，关于产业互联网，各位嘉宾有三句话，第一个产业互联网现在是风口，第二句产业互联网其实是有护城河的，大家不要太担心，在推广的时候还是要做好产品，有钱就砸钱，最后我再总结一下，其实中国互联网发展大概可以分为比较明显的四次浪潮，大家可以看到2015年所有的赶集、汽车之家内部成立的，再到2010美团小米都是那个时间成立的，非常迅猛的一个智能设备的浪潮，在座的我看有的公司初创不久的公司，也非常希望明年台下创业者能到台上来分享感受，我的主持到这里，感谢大家。