速途研究院：2015年度互联网家装市场问题报告

       速途研究院 2016 年 3 月 14 日报告（分析师李国琦） 2015 年“互联网 + ”一词可谓炙手可热，国内家装市场也在这一年迎来了一次向互联网转型的爆发期，大型 O2O 信息平台、家电行业、家居行业、传统装修行业、房地产商等纷纷加入混战， BAT 巨头也布局其中，推波助澜。然而高速发展的同时总会伴随着诸多问题。一年一度的“ 3.15 ”消费者权益日将至，速途研究院分析师团队回顾国内互联网家装市场的发展，整理出了国内市场发展存在的问题，力求为整个市场的健康发展尽绵薄之力。

       2011-2015 年国内互联网家装市场融资状况

       2011 年仅 2 家互联网家装企业宣布融资，到了 2014 年这一数字已经增长至 22 家。 2015 年“资本寒冬”的影响下，整个资本市场萎靡不振。但这并不影响整个互联网家装市场的发展。据不完全统计， 2015 年有至少 35 家互联网家装企业宣布完成融资，环比上涨了 59.1% 。

       衣食住行是人们的最根本需求，因此家装行业作为“住”的一环，配合互联网的概念，发展前景广阔。尤其是对于一二线城市，人口密度大，流动性强，住房风格变动频繁，对于装修的需求也更加旺盛。尤其是轻装修类，在一二线城市的需求频次也相对更高。

       2015 年互联网家装市场融资轮次分布

       回顾 2015 年互联网家装市场融资情况，发生天使轮和 A 轮融资的企业占到了 77.1% ，发生 B 轮及以上融资的企业占 22.9% 。天使轮和 A 轮融资事件的高占比也说明了整个互联网家装行业在这样一个“资本寒冬”年，发展热情丝毫不减，而且也被投资领域所看好。

       然而不得不说，除了线上服务的整合外，互联网家装行业最终落实的还是要靠线下。这对于企业尤其是初创类企业在和各方沟通整合，以及服务和产品监控方面是不小的考验。

       人们对于互联网家装的态度

       对于互联网假装的态度，有 21.6% 的被调查者表示不能接受，完全接受互联网家装的人占比 38.2% ，也有 40.2% 的人表示愿意尝试。

整体来看，对于互联网家装，有近八成的人还是表现出接受的态度的。一方面得益于 O2O 概念经过几年的发展已经深入人心，另一方面互联网家装利用线上的便捷性，帮助人们节约了大量的找商家、找装修师、找材料等方面的时间和人力。

        互联网家装存在的问题

       虽然互联网家装行业发展如火如荼，投资方和消费者都广泛看好，有行业观察者表示 2016 年互联网家装行业有 80% 的企业可以存活。但美好的表象背后，隐藏的诸多问题不容忽视。

       首先，互联网家装行业的概念之一便是去中间商，借此来获得价格方面的优势，抢夺线下家装的市场。但由于线上家装企业数量的增长，互联网家装的每平米报价也产生巨大的差异。于是一些商家为了赢得用户青睐，装修报价一降再降，但真正到了装修的时候，又会时不时的增加收费项。许多消费者迫于时间和已经投入的成本，不得不忍痛接受。

       而且，由于许多消费者对于家装领域并不了解，他们更希望寻找的是全包的服务，自己只需要在线上确认家装项目、材料品牌和价格等，然后就由家装公司全权接管。于是，一些互联网家装企业通过偷换装修材料，进一步压缩成本，赚取其中的差额。

       此外还有一些装修过程中装修团队跑路，装修项目交付逾期，以及家装过程中的房屋保障等问题。

       速途研究院分析师李国琦认为，互联网家装是一个“散”活儿，需要整合包括装修材料、装修团队、家居产品、地产方等各路资源。市场在发展过程中暴露问题是好事，这有利于行业未来的发展质量。但与此同时，这些不正当的市场行为也在消耗消费者对于整个互联网家装的信任度和消费热情。因此一个规范化的市场亟待出现，呼应今年两会上的热词“供给侧改革”，企业本身应当加强对资源的把控，启用或提高监管投入，为整个行业的健康快速发展提供保障。

       目前国内的几家大型的互联网家装企业已经为行业的发展做出了很好的示范，但由于家装本身的地域性要求高，实现全覆盖的道路还很漫长。二三线城市的还要暂时依赖小型互联网家装企业，这些企业需要行业重点关注。