速途体验室：携程定制旅游上线2.0，高端定制成为新风口

随着旅游产品的多样化和人们消费水平的提高，游客不再满足于传统的旅游方式，也更加不愿意耗费时间在住宿和出行工具的选择上，反而更愿意接受定制好的旅游产品，提供便利的同时，在旅行中同样获得愉悦和满足感。

于是，顺应市场潮流的一种全新旅游形式——定制旅游，顺应而出。今天，小编就带着大家一起去体验携程线上推出的定制旅行2.0平台。

体验重点：1.线上定制师业务 2.线上业务“自由行和跟团”的差别

打开携程的手机APP，在旅游领域可以看到定制旅游模块。点击进入后，可以看到如下界面：

　　

具体来看，定制旅行的业务类型包括个人定制和公司定制两种类型，方便个人出行和企业的团建活动。同时还可以根据自身条件选择适合自己的出发点、目的地以及相应的人均预算规划等。

小编根据自身实际情况，选择6月1日从上海到福建的两天定制游计划，包括出行人数、出行项目选择以及联系人信息等，填写完毕后，页面显示等待定制师接单的信息。不到半小时内，小编就得到定制师成功接单的消息，并显示如下页面：

随后，不到两个小时内，小编又收到了来自携程定制师的电话。整个电聊过程中，定制师会先对小编的行程和需求有了一个清晰的了解，之后又根据小编的个人需求选择推荐价位在500元左右的泰古豪华标准房。

此外，在定制师提供的方案中，景点的基本介绍和当地小吃推荐等，整体设计了旅行者的外出路线，省去很多时间和精力。

最后，一次沟通过程下来后，基本上就敲定了小编到达当地的路线安排和景点行程规划。而且在这一整套的定制旅行服务中，咨询服务均免费提供。

在整个接触的过程中，小编了解到，携程平台上的定制师，他们主要负责的是你到当地后的一整套旅行计划，包括交通出行和规划路线等,业务的类型与传统旅行社的旅游顾问类似。

事实上，定制旅游早已站在消费升级的风口上。

2016年3月，走客网络成为第一家定制旅游股挂牌的新三板企业。

直至年底，定制游公司指南猫又获得数千万元A轮融资。

2017年2月，定制旅行公司无二之旅又斩获昆仑信元5000万元B轮融资。

小型创业公司在不断增长的同时，携程、途牛、同程旅游等OTA巨头也加入定制旅游的战场，而中青旅、众信等大型传统旅行社的定制游公司也纷纷独立运行。可以说，定制旅游已经成为一种不可逆转的趋势。

而在小编与定制师沟通的过程中，定制师也曾着重提过，用户是要选择自由行还是跟团。跟团旅行，就是定制师会联络到当地的旅行社，然后组团出游。而自由行的过程中需配套当地的导游、司机和车辆，对比下来的出行费用会偏高一些，也就相当于私人高端定制旅游。

在小编看来，跟团对于大多数选择游玩出行的消费者而言，意义并不大。因为这和传统的旅行社跟团比起来，并没有什么显著的变化。相较之下，自由行或许会成为众多人的第一选择。

在自由行的过程中，用户可以选择对应的酒店，同时还可以选择定制师推荐的当地导游，并配备司机和出行车辆。对于用户而言，更像是在外出时带了自己的私人导游和私人司机，同时会收取较高的费用，基本可以划分为高端定制旅游业务。

在小编看来，携程“定制师+自由行”的项目，重点要推荐的，是自由行业务。而对于携程而言，走向高端定制旅游将是其今后发展的方向。

据了解，穷游网CEO肖异认为：“定制游看上去是一个金矿，但不是每一个入行的公司都能掘到黄金。”

究其原因，一方面，定制游进入门槛不高，创业公司扎堆，若不能不断发掘独特产品或独占资源，定制游的毛利率将会持续走低。另一方面，高获客成本、低成单率，难以通过规模来打开市场、难以盈利等行业常态又让其看起来不是一门容易做的生意。所以说，在私人定制旅游势必推行的趋势下，如何趋利避害也是OTA和广大中小创业者需要面临的难题。