速途网探营：聚焦苏宁云商线上线下的融合之路

　　速途网11月7日探营(图/文 陈雪)双十一临近，也是各家电商异常电商忙碌的季节，作为一直在尝试将线上线下打通融合的苏宁云商来说，这也是一个检验自身成果的机会。苏宁云商依然延续去年的O2O购物节，在近日的全国视频部署会议上，苏宁云商集团董事长张近东强调，经过大半年的战略落地执行和“百日会战”的检验，苏宁在O2O融合、互联网营销、服务能力、用户体验等方面都有了明显的提升，针对即将到来的双十一消费旺季，苏宁必须“放开酒量但不发酒疯”，通过O2O购物节释放企业能量，抢占市场份额。

　　自10月27日起，苏宁易购率先开启粮油大作战、汽车用品节、坚果大挑战、母婴美妆超省大挑战等非电器品类商品大促，提前打响双十一。借此，小编也深入苏宁云商的南京总部，将用镜头带领大家感受这个传统零售起家的企业，是怎样一步步进行自我革命和突破。

　　——办公篇

　　苏宁云商集团总部位于南京市玄武区徐庄软件园。小编特地选取一个角度，将部分建筑展示给大家。

　　2013年2月19日，苏宁电器宣布，随苏宁公司着企业经营形态的变化，公司名称也需要与企业未来的经营范围和商业模式相适应，经董事会审议通过，将公司中文名称由原“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”。　　

　　2004年，苏宁云商在深圳证券交易所上市。

　　张近东曾明确的指出，PC时代的传统电商和传统门店一样，都属于坐等消费者的守株待兔式零售，随着移动互联网的兴起，碎片化的、随时随地自由购物的需求将成为主流，消费者在哪里，需求就在哪里。所以只有线上线下全渠道的布局，购物、支付、配送、售后全流程的融合，以及线下的互联网运营管理才能满足消费者整个流畅的体验。从去年开始，苏宁推动“一体两翼”的“互联网路线图”的进程。

　　美女解说员正在为前来参观的媒体解说苏宁发展的历程。参观之际，恰逢苏宁O2O购物节的备战时期，除了延续去年O2O购物节有关商品统一、价格统一、促销统一、支付统一、服务统一五大方面外，今年还将以移动端、PC端、门店端等多端互动为入口，配合微信游戏轻应用、会员精准营销、社交媒体传播等整合营销。

　　零售是一场没有终点的马拉松，大家都是蛮拼滴!大家都在认真的干着自己的事情，丝毫木有察觉小编的镜头。看着墙上寄语新人的话，小编想说，一向以严肃著称的苏宁云商集团，也是可以活泼滴嘛!

　　在探营的过程中，“苏宁精选超市”吸引了小编的关注，这可不是简单的公司内部超市。据了解，苏宁超市频道是集团超电器化品类战略的重点内容。为实现集团O2O战略的落地，苏宁超市项目从2013年底开始筹备，2014年3月正式成立超市公司走专业化经营路线，主要经营商品涵盖食品酒水、生鲜、家居清洁用品等。

　　线下迎合时尚、快捷、精致的生活方式，定位于白领、中产阶级，2014年超市公司新开三家门店进行业务探索，易购大楼、芜湖&连云港三家门店，平均面积800平方米，未来主要依托苏宁广场，苏宁生活广场、苏宁EXPO超级店等现有资源进行拓展，2015年计划新开30-50家互联网超市门店。

　　——物流篇

　　现在小编所在的位置是苏宁雨花物流基地，该物流基地2007年启用。

　　小编了解到，这些雨花物流基地的设备引入德国设备。主要是恒温仓，辐射扬州、镇江、泰州等长三角地区。

　　“双十一”临近，工作人员都在忙碌的工作中。大家可以发现，工作人员并不是那么多，其实随着物流技术的提高，也大大节省了劳动力。

　　目前仓库中，主要存放的物品主要是是苏宁红孩子母婴类、苏宁超市频道、生活小家电等小件商品 。

　　——门店篇　　

　　邓超作为苏宁新一代形象代言人，已经“承包”了苏宁各个角落。苏宁云商运营总部执行副总裁李斌介绍，邓超个人形象阳光健康，事业处于快速上升期，跟快速转型中的苏宁云商调性非常吻合，同时邓超幽默、时尚、活力、居家、亲子的多元形象，对目前经营品类已经延伸到母婴、百货、食品、运动户外等全品类的苏宁来说，意味着更灵活的使用空间。

　　今年O2O购物节苏宁更是将门店直接化身为门店仓和快递点，通过大数据挖掘预测备货，提前将消费者需要的商品放置门店仓，并通过用户选购商品和配送地址的智能匹配，优先从门店仓直接进入“最后一公里”的配送。

　　门店推出的“码上购”服务，每件商品除了有价格的展示，标签上还印有“二维码”，门店支持扫码支付和现金支付。

　　门店中，游戏产品体验区，吸引了不少人驻足，这应该也会成为宅男们的聚集地吧!苏宁超级店中应用了概念店的部分科技转型成果，如智能手持终端、热度分析、智能家居等，增强了店面的科技感、智能体验。

　　从最早的卖空调、卖家电，再卖3C，到如今苏宁的超电器化和从线下到线上，在两个维度上抢占了战略制高点。如今在做的是将线上线下进行融合过程中，交给苏宁云商的还有很长的路要走。

　　苏宁云商运营副总裁李斌谈到，前后端互联网化还不够快，在非电器商品的单品营销上会继续做下去，同时强化未来在单品方面的判断性。未来，苏宁的整个售后服务体系也将继续围绕消费和经营市场的变化，加速构建省级城市、地级城市及县级城市(含县)的三级纵向售后服务网络。