易结网韩硕： 婚礼策划师的角色是项目经理

　　速途网12月10日专访（报道 王婷） 时下最为瞩目的全民女神高圆圆与台湾男演员赵又廷的婚礼，全民幸福指数一路蹿升的同时，大众的目光再次拉向了人生大事的启动仪式上——婚礼。在支起这婚礼背后的整个团队中，一直沉于线下服务的人员随着创业者的步伐渐渐走向线上，而婚庆行业在资本者的风投下带来了一股股新生力量。

　　据统计，到喜啦、易结网、婚礼纪、婚趣网等多家婚庆O2O企业都于今年相继获得融资。

图：易结网创始人韩硕

　　传统婚庆公司的自我“革”命?

　　在传统的婚嫁服务模式下，新人们举办婚礼的选择不外乎两种，一是寻找一家婚礼策划公司启动“一条龙”服务，另一种是新人们从拍婚纱照、主持人、司仪、摄影师等各个环节单独入手，进行服务项目组合。婚庆行业作为一项朝阳产业，但传统婚庆行业仍然存在不少的问题，套餐式产品导致服务同质化、信息严重不对称、行业标准尚未统一等现象普遍存在。

　　易结网创始人兼CEO韩硕指出，大部分线下婚庆公司是一销+二销的模式，销售人员和策划人员的错层推销使得用户不得不进行二次消费;并且，婚庆公司虚拟报价，导致信息不对称，甚至有些婚庆公司拿10万包装2万多的婚礼案例，使得虚假宣传的现象愈发严重。在韩硕看来，一销+二销、信息不对称、虚假宣传是传统婚嫁行业的“三宗罪”。

　　2013年12月，韩硕自我“革命”，在已有传统婚庆公司美薇亭的情况下，推出定位于一站式婚礼定制服务平台——易结网。据相关页面显示，易结网集中婚礼供应商、婚姻摄影、主持人、策划师等多方资源，是一个婚嫁资源整合的综合性平台。韩硕表示，易结网让婚礼策划师直面新人，实行一站式服务，跳出一销+二销的模式;而相较于线下婚庆公司的先订套餐做法，易结网先展示各类环节价格表，让信息透明化。

　　从线下走向线上，从美薇亭到易结网，惯于处在线下婚庆服务的思维，其中需要跨越几道坎?对此，韩硕坦言，“半年前，产品经理、UI等相关概念不是很懂，从线下开始再去做婚庆O2O，这里面面临线上不懂线下，线下不懂线上等问题，从而也历经了线上与线下彼此理解的过程。“

　　此外，美薇亭的人群定位为高端客户，平均消费额度为20多万，而易结网面对的则是2—10万的大众客户，二者之间客户需求不同，重新理解这些客户的需求也是一个过程。

　　同时，韩硕在提及美薇亭与易结网之间的关系时称，美薇亭与易结网唯一共享的资源就是他本人，由于二者定位不同，不存在资源上的共用与业务上的重叠。在未来，美薇亭顶多为易结网上的一个商家。

　　婚礼策划师才是“主角”

　　据不完全统计，中国每年结婚新人约2600万对，其中70%(约1800万对)选择专业婚礼结构办婚礼，算上婚宴、婚纱照、婚纱礼服、珠宝、蜜月游等，中国婚庆市场规模近8000亿元。

　　为新婚阶段的新婚人群提供系列产品和全面服务，新婚消费产业的潜在的市场被创业者与投资者无限看好，越来越多互联网起家的新兴企业涌入“婚庆O2O”大潮中。从多个维度来看婚庆O2O，按照平台类型可以分为本地社区类、本地生活服务类平台、一站式服务平台、媒体资讯平台、预定式平台;而从服务类型又可以划分，以婚礼场地、请帖、策划人等不同服务项目为切入点的不同玩家。

　　无论是传统婚庆公司还是冠以“婚庆O2O”之名的线上婚庆企业，面对并且服务的人群始终都是新人们，新人们到底需求什么是企业永远要探索的问题。在韩硕看来，客户只有两个需求，先拍婚纱照再办婚礼，新人们其实有一站式服务需求的，易结网通过提供策划师，以策划师为主线把婚礼过程中涉及的服务项目贯穿起来，解决新人一站式需求，而策划师更像一个项目经理。

　　不研究模式、不研究平台，只以相当的价格感受实在的服务，对于一个新人而言，这才是他们最为想要的。易结网作为平台，承载着婚嫁资源与用户直接对接的作用，能为新人们提供哪些保障?韩硕对此表示，新人在选定策划师后签订三方合同，明确规定，除非是客户明确要求，后期实际的方案与客户开始的预算浮动是不能超过10%;此外，不允许二销行为。

　　而在易结网上，策划师具有核心的地位，如何实现携带“传统”基因的策划师的服务标准化和效率最大化呢?大学专业ERP的韩硕认为，婚嫁O2O中的online是一种“武器”，应该注入到offline工作过程当中，通过互联网，把传统婚庆行业的价值链进行重组、优化，把婚庆行业中各种有价值的角色整合起来，为客户提供服务;并且，策划师有婚礼专业知识、提供运营效率工具等系列培训以及行业相关的活动参加。

　　此外，据韩硕还介绍，目前易结网平台上的策划师的收入均归自己所有，暂时不作盈利考虑。

　　内部流程高效运作或成核心竞争力

　　今年5月份，腾讯入股的大众点评正式成立了结婚事业部;8月11日，阿里巴巴本地生活事业部对淘宝婚庆重新升级，并推出了新的婚纱摄影服务平台婚伴，但深陷婚庆行业单频次、高成本、非标准化、本地属性等困境，市面上婚庆企业仍是一个不温不火的局面，加上处于尚在起步和摸索阶段，行业龙头企业处于“空置”状态。

　　对于巨头涉足婚庆领域，韩硕给出了自己的看法，巨头只能以投资的方式来进入这个行业，这个流程是需要对传统行业的了解，并直言：“这活太累的，巨头没有行业的积累。”

　　同时，韩硕还指出，婚庆O2O尚处于起步阶段，万里长征都只是迈出第一步，目前还未到比核心竞争力的时候。“婚嫁O2O或垂直平台要成功，应该有一个深入到服务流程中的服务工具，通过提高内部系统帮助帮用户做婚礼的人提升运营效率，最终改进用户的体验，这有可能构成核心竞争力。”韩硕称。

　　婚嫁产业涉及婚宴场地，婚纱摄影、婚纱礼服等，而婚庆里面包括主持人，化妆师，摄影师，摄像师，策划师，花艺师，灯光师等多种角色，新人“办婚礼”的过程中需求有超过十种角色来完成。而来自婚嫁O2O运营难点也从这些复杂的角色及服务流程中产生，他们之间的分工彼此独立，却又有相互配合，平台将扮演什么角色?其运营重点又是什么呢?

　　韩硕也有相同的疑惑，最开始从婚庆人切入时，策划师这一角色是由易结网自己承担，还是仅仅作为平台只提供整合服务?最终，“策划师为主运营+提供配套服务”的模式诞生，易结网的角色是策划师经营上的合伙人，不是直接给用户提供服务。

　　而在接下来的发展中，韩硕表示，小型婚礼策划公司将是易结网重要的服务对象，提供一站式的配套服务。