互联网新锐彭洋：新媒体营销与微电商探索者

　　（小西访谈室第188期）电子商务的浪潮正以席卷之势遍扫全球各个行业与领域，与此同时，随着移动互联网的快速发展，基于强大用户量的覆盖，自去年微信开通支付功能，以及微信公众平台增加推广功能，电商格局面临洗牌。当电商遇到微信，碰撞出的火花足以点燃每个互联网营销者，比如本期小西访谈的主人公——90后互联网新锐、速途传媒电商事业部总经理彭洋。听他讲述多年移动互联网与新媒体运营、营销领域成长和创业的故事。

　　（小西访谈室第188期）电子商务的浪潮正以席卷之势遍扫全球各个行业与领域，与此同时，随着移动互联网的快速发展，基于强大用户量的覆盖，自去年微信开通支付功能，以及微信公众平台增加推广功能，电商格局面临洗牌。当电商遇到微信，碰撞出的火花足以点燃每个互联网营销者，比如本期小西访谈的主人公——90后互联网新锐、速途传媒电商事业部总经理彭洋。听他讲述多年移动互联网与新媒体运营、营销领域成长和创业的故事。

90后互联网新锐、速途传媒电商事业部总经理 彭洋

　　初涉互联网

　　与互联网的缘分，更像命中注定。大学专业主修行政管理，但是对计算机一直存在浓厚的兴趣。校园BBS招募实习，才有机会让他真正的开始接触互联网，而后新浪微博华南区主管主动找到彭洋，请他担任新浪微博校园推广的工作。期间，彭洋负责的校园推广使得用户增长量十分显著，一直保持了广西各大高校微博的前三名，也为他早期接触新媒体的营销，打下了坚实的基础。

　　微博粉丝线下活动——西藏骑行

　　大学的课程与微博的运营紧凑而忙碌，但并没有占据彭洋的所有生活，基于他本身就是个资深驴友，于是积极的组织了微博粉丝的线下活动——西藏骑行。说到西藏，是很多人的一个梦想。但为什么选择最艰难的骑行方式，彭洋说：“骑车去西藏，历练的是骑行者的体力、修炼的是骑行者的意志、修复的是骑行者的心灵。”

　　所谓万事开头难，川藏线路况复杂，骑行的前两天是最难熬的。具彭洋解释，“随着海拔的不断上升，身体的不适会越来越严重，但是只要坚定信念，挺过这两天就慢慢适应了。”

　　从雅江到巴塘，要连续翻过两座海拔超过4000米的高山，还有几十公里的无人区，更是抢劫案频发。同伴们多选择搭乘，避过这段高危区。彭洋却坚定的选择继续上路，途中遭遇雨雪袭击，浑身湿透，曾一度因为寒冷双手冻的毫无知觉，车把都难以掌控。“队友们都各自走散了，感受到的只有黑暗和冰冷，沿途只有我一个人，心里不止一次萌生过放弃的念头。沿途漂亮的风景，在那种情况下难以产生太多的动力，更多的时候需要靠着自己的毅力才可以继续向前。”终于，在不懈的坚持下，他看到了希望，径直的走向一户藏人的家，终于喝到了热水，得以烘干身上湿透的衣服。藏民的淳朴感染了彭洋，他幽默的打趣到：“于是我满血复活了!”

　　在被问及，杳无人烟、天气恶劣的情况下，难道不怕发生意外?他表示，当时只是非常坚定的认为要前行，其他的没有去考虑。大约也是这样简单、专注的心态，让他在困难和挑战面前，能从容不迫的直面面对。

　　速途传媒的归属感

　　毕业后，彭洋面临新的选择，行政管理的专业和对于互联网的热爱。“基于对于互联网多年的了解，工作找了很久，互联网类的公司跳了很多个。主要原因都是因为这些公司只是在盲目跟风，热衷理论，缺少实干和实践的精神。” 彭洋这样说，“选择速途有两个原因，一是速途传媒创始人兼CEO范峰博士为人低调，十分谦和，对于互联网领域非常了解，给我详细的讲解了速途未来发展与规划，非常符合我当时的兴趣所在;二是速途传媒作为互联网信息服务的机构，企业文化比较纯粹，没有严苛死板的规章制度，更符合现在年轻人的性格特性，大家自发的遵守，发自内心的认同，结果导向就是最大的要求。”

　　初入速途，彭洋的第一份工作是运营微信账号，基于微博的运营经验，以及他自身喜欢探索新鲜事物不断学习的性格，逐渐进入事业正轨，从前期支持到后期拥有自己的主营业务，个人价值得以体现，也让彭洋不断在新领域的探索中前进。

　　新媒体崭露头角

　　最多的时候，彭洋一人运营过十几个微信公用账号。在如今信息爆炸的时代，要具备较高的信息识别能力，剔除虚假、冗长枯燥的信息，分析用户及粉丝的心理，把他们最关心最感兴趣的那部分进行第一时间传达。他坦言称：“对我来说，工作不是任务，而是一件很有意思的事情。由于工作的需求接触了各种领域的丰富知识，包括社会学、心理学、管理学等等，不只对工作也对生活起到了非常积极的促进作用。”甚至，有一次住的地方停电，他即刻跑到公司，把余下的工作做完。

　　伴随着公司规模的不断壮大，彭洋也逐渐展现出管理方面的才能。微媒体是个新兴领域，新晋员工大多数都是90后的年轻人，彭洋说：“与一帮有理想的年轻人一起工作，大家有共同话题，生活也不孤单寂寞，完全没有那种一毕业流浪在远方就苦逼的喊着没有归属感的矫情造作。”

　　工作上的情绪，生活中的问题，他都乐意与他们沟通。正是这种轻松有秩序的管理方式，这个年轻的团队将微媒体联盟打造成了超过3000万人的粉丝、每天有近800万阅读20多万转发数量的中国社会化行销领导者。并在不断发展的过程中精准覆盖的众多领域，全面涵盖了IT互联网、游戏、移动互联网、时尚、娱乐、医疗、汽车、科技、财经、地产家具等十几个行业。正是基于如此庞大的社会关系网，为微媒体联盟试水微电商提供了最充分的需求平台，微电商也由此慢慢拉开序幕

　　“这是个全新的领域，但是人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”彭洋解释到。微电商运营初期的各种未知、彷徨，他都经历过，速途的高层领导对于此次尝试给予了高度的重视和支持，也同样让他的压力倍增，他表示“在大家的信任都给了你的时候，也代表你的责任更大了。”

　　探索微电商

　　2014年9月22日，微媒体联盟电商事业部宣布，开始正式试水微电商。绿色有机农产品，20年树龄的新疆灰枣，上线速途商城，当日销量就突破700单。“在此之前，河阴软籽石榴的火爆售罄，以及天然无添加土蜂蜜的热卖，都为微媒体联盟开展微电商业务积累了较好的前期经验。”彭洋如是说。

　　在此之前，运营微电商，可谓困难重重，怎样搭建有效的销售平台?如何建立用户的信用度?支付问题怎样来解决?等等一系列的问题接踵而来。但是，彭洋深知，微媒体联盟的社会影响力巨大，而明星公众账号养生堂(yangshengtangnews)粉丝覆盖数量20多万，针对大众养生，在细分内容品牌上做到了定位清晰。更坚定了他通过微信来开展电商新模式营销的决心。

　　彭洋介绍：“运营前期，优秀的供应商本身具备完整的销售链，根本不愿花费精力来了解微电商同我们合作，这让整个运营团队都非常头疼。为了让优秀的供应商入驻到速途商场，我们拿出的诚意就是，保证单量，而且销售价格就是他们的零售价。目的只是为了能服务好消费者，同时让供应商认可微电商的平台，在没有积累一定规模的时候，从来没指望可以盈利。”

　　速途商城的定位是销售天然的、有机的农副产品，目的是为了解决现在很多人想购买绿色有机农产品，但是缺乏有效和权威途径。速途商城也面临着另外一个难题就是售后服务。对于生鲜来说，各个环节导致的坏果几率比较大。怎样来解决这个棘手问题，彭洋分享了一件有意思的事情：“在速途商城试销售河阴软籽石榴时，有个客户购买了一箱，由于快递原因坏了一个，裂开两个。当时我们就决定进行全额赔偿，他们不仅免费吃到石榴，还收到我们随后快递的一份慰问干果。客户非常感动，说网购这么多年，第一次遇到这样的服务。客户的爱人表示说，这样的态度做生意，肯定发大财!”

　　犹如西藏骑行不怕吃苦不服输的心态，才真正的使微电商完成了社交与购物的完美结合。阶段性的成功，也为绿色有机农副产品甚至是传统的零售业探索了一条利用新媒体进行社会化营销的新路子。

速途商城

　　面对这样的成绩，彭洋谦逊的说道：“粉丝经济要上升到社群经济，保证微电商的持续性，而不是一锤子买卖，要实现给粉丝带去实实在在的价值，这样微电商才能走的更远。”(王亚男/撰文 霍家祺/绘图)