京东推出“京享无忧”服务 iPhone新品9月21日正式发售

速途网9月20日消息（报道/路途）今日，京东手机打造了一场即兴话剧发布会——“京享无忧”服务发布会。宣布Apple新品于9月21日早8点京东正式开售，而早在9月14日，iPhone XS /iPhone XS Max就已经在京东预售。

据悉，京享无忧主要包含换修无忧、上手无忧、京享VIP、京准达、京东维修和以旧换新。其中 “上手无忧”和“换修无忧”是本次发布会上披露的最重要内容。

上手无忧服务是京东向购买自营Apple产品的用户免费提供的一对一个性化产品设置服务，通过30分钟的语音互动与视频教学，用户可以快速了解Apple产品的基本设置和使用方法，如了解按键与手势、下载应用、快速备份、个性化桌面/表盘等。

这一次，京东作为获得Apple授权的平台，与Apple联合在Apple Care原厂服务的基础上为用户打造了一款全新售后服务产品¬——换修无忧。

换修无忧服务包含“按月付费”、“只换不修” 、“保值换新”、“足不出户”以及“原厂保障”等内容。其中“按月付费”是指用户购买新机加购首月换修无忧，完成签约之后可每月自动续费购买服务，最长24个月，用户可随时取消，次月即可生效。而“只换不修”是指用户设备在换修无忧服务期间内，无论出现任何质量问题、意外损坏，可联络京东售后由京东快递送上整机的同时收回旧机，实现整机更换式的维修，如果旧机的问题属于产品本身的质量故障，用户无需付费。同时，换修无忧还包括“足不出户”服务，用户在满足特定条件下，还可选择快速换新。值得一提的是，换修无忧服务中所有售后维修、换新服务均由Apple提供“原厂保障”，用户可选择到全国任何一家Apple Store或Apple授权服务商享受维修服务。同时京东利用自身物流和211京准达服务优势，为用户提供新机京准达，更换、维修服务京东物流上门取送。 

除了上手无忧和换修无忧外，京东还联合Apple品牌推出“京享VIP”服务。京享VIP整合爱奇艺、携程和电信等多方优质会员权益，合力共建Apple品质生活圈。“京享VIP”有多种不同价位的会员产品可供用户选择，其中售价399元/年的碎屏险服务，购买即赠每天1G电信流量（1年）和京东时尚精选品牌礼包，是购买新款iPhone时不容错过的超值搭配。再加上京东平台自身提供的京准达、京东维修以及以旧换新等快速、便捷服务，力求将“高枕无忧”的用户体验贯彻整个“京享无忧”服务体系。

京东方面表示，此次“京享无忧”的推出，京东一方面借助自身物流、渠道等优势，另一方面与Apple联合，向用户承诺京享无忧服务提供的所有维修、换新均由Apple原厂或Apple授权服务商提供。在Apple品牌服务和官方背书的基础上，融入自身优势，从而为消费者打造最经济、最值得信赖的购物平台，这是中国电商在提供通讯产品售后服务上的一项创举，京东自身也向“成为最受消费者信赖的企业”又迈出了坚实的一步。

速途网9月20日消息（报道/路途）今日，京东手机打造了一场即兴话剧发布会——“京享无忧”服务发布会。宣布Apple新品于9月21日早8点京东正式开售，而早在9月14日，iPhone XS /iPhone XS Max就已经在京东预售。

据悉，京享无忧主要包含换修无忧、上手无忧、京享VIP、京准达、京东维修和以旧换新。其中 “上手无忧”和“换修无忧”是本次发布会上披露的最重要内容。

上手无忧服务是京东向购买自营Apple产品的用户免费提供的一对一个性化产品设置服务，通过30分钟的语音互动与视频教学，用户可以快速了解Apple产品的基本设置和使用方法，如了解按键与手势、下载应用、快速备份、个性化桌面/表盘等。

这一次，京东作为获得Apple授权的平台，与Apple联合在Apple Care原厂服务的基础上为用户打造了一款全新售后服务产品¬——换修无忧。

换修无忧服务包含“按月付费”、“只换不修” 、“保值换新”、“足不出户”以及“原厂保障”等内容。其中“按月付费”是指用户购买新机加购首月换修无忧，完成签约之后可每月自动续费购买服务，最长24个月，用户可随时取消，次月即可生效。而“只换不修”是指用户设备在换修无忧服务期间内，无论出现任何质量问题、意外损坏，可联络京东售后由京东快递送上整机的同时收回旧机，实现整机更换式的维修，如果旧机的问题属于产品本身的质量故障，用户无需付费。同时，换修无忧还包括“足不出户”服务，用户在满足特定条件下，还可选择快速换新。值得一提的是，换修无忧服务中所有售后维修、换新服务均由Apple提供“原厂保障”，用户可选择到全国任何一家Apple Store或Apple授权服务商享受维修服务。同时京东利用自身物流和211京准达服务优势，为用户提供新机京准达，更换、维修服务京东物流上门取送。 

除了上手无忧和换修无忧外，京东还联合Apple品牌推出“京享VIP”服务。京享VIP整合爱奇艺、携程和电信等多方优质会员权益，合力共建Apple品质生活圈。“京享VIP”有多种不同价位的会员产品可供用户选择，其中售价399元/年的碎屏险服务，购买即赠每天1G电信流量（1年）和京东时尚精选品牌礼包，是购买新款iPhone时不容错过的超值搭配。再加上京东平台自身提供的京准达、京东维修以及以旧换新等快速、便捷服务，力求将“高枕无忧”的用户体验贯彻整个“京享无忧”服务体系。

京东方面表示，此次“京享无忧”的推出，京东一方面借助自身物流、渠道等优势，另一方面与Apple联合，向用户承诺京享无忧服务提供的所有维修、换新均由Apple原厂或Apple授权服务商提供。在Apple品牌服务和官方背书的基础上，融入自身优势，从而为消费者打造最经济、最值得信赖的购物平台，这是中国电商在提供通讯产品售后服务上的一项创举，京东自身也向“成为最受消费者信赖的企业”又迈出了坚实的一步。