速途论道：315新规能否根本解决网购问题?

　　【#速途论道#第788期 315新规能否根本解决网购问题?】315的话题在近两引起热烈讨论。关于《侵害消费者权益行为处罚办法》的新规也正式颁布，规定声称在今年3月15日起实施，以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货，视为无理拒绝。对315新规能否根本解决网购问题，你怎么看?

　　这一话题引起速途网自媒体联盟成员、业界人士和广大网友的纷纷热议，下面就来看一看他们的观点吧：

　　速途研究院院长丁道师：315新规虽然无法根治网购假货和各种侵权问题，但能从一定幅度上减少。事实上，这几年中国网购整体市场比几年前好太多了，在市场的优胜劣汰规则之下，一线的电商平台都把产品和服务的把控作为工作的重点，而不仅仅是单纯追求利润和牺牲产品品质。就连大家所认为假货集中地淘宝网都推出了先行赔付等一系列手段，我们要对未来的网购市场充满乐观。

　　专栏作家杨秀江：从整体上了说，今年的3.15晚会做的产品曝光是足够克制的，没有像以往3.15晚会一样的强势曝光。整体上来讲，随着今年政策的加紧和监控的强势推进，整个产品的市场环境还是慢慢的在往好的方向走。我们都非常期待政府给每个当下的问题都有非常快速的治理措施，但是执行的过程会因为执行深度的问题出现时间拖延，这是任何国家和国度都无法忽视的。没有任何一种制度能够彻底解决一个问题，能够解决的还是要靠全民的共同参与和共同监督。

　　腾讯科技主编龙兵华：315曝光的只是九牛一毛，线上商家依靠互联网管制有成效，线下山寨假货泛滥真抓不完。如广大消费者都考量把产品质量摆在第一位是什么样的结果?

　　新媒体编辑孟慧：没戏。网购问题种类繁多，比如：假货，快递丢件，物流慢等等。退货只是其中一种而已，新规不能根本解决网购问题。况且，我也不认为新规能够很好地实施，这条规则在解决极小一部分退货问题的同时也带来了不少麻烦，比如卖家的产品被买家掉包，买家恶意“免费租用”卖家产品，卖家在一周内“消失”电商等等。所以，我个人对315新规能否根本解决网购问题持否定态度。

　　文案策划萧阳：这条新规试图解决的只是在买卖双方的交易中存在的网购问题，而网购问题，不局限于买卖双方。在网购环境中，电商平台如阿里巴巴，一号店，京东在一定程度上充当着工商行政部门的监督角色，尤其是他们的执行力度以及消费维权的解决办法要比行政部门快速有效。而同时，消费者同样是电商平台的用户，用户与电商平台存在的网购问题，以淘宝为例，淘宝所设定的网购规则，直接涉及用户(消费者)的消费权益问题(如转账费用，用移动端转账比PC端到账快，以及退货理由的设定等“霸王条款”问题)。那么，到了这一层面的网购问题的解决，(为了履行消费者权益保护的职责)工商部门仍然处于与电商平台的“博弈”期。所以，这条新规促进了消费者权益保护制度的进一步完备，无法根本解决。甚至用根本解决这样的词汇，也是可以商榷的。事物在动态发展，总会出现各样的问题，作为消费者，只能期望工商局对于消费权益的保护不要太“落后”。

　　专栏作家罗万攀：对于“根本”这样的词眼，其实是没有很绝对的，只能说是在未来网上购物的时候，消费者是有了一把很锋利的武器，可以很好地去维护自己的权利。但是在网购的整个行为过程其实是很难监控的，无论是在前期宣传还是在整个物流环节其实都是需要整体协调的，网购中最大的问题就是退货难和卖假货的问题。无论是天猫调整进驻标准还是政府315新规的实施，都是在为净化整个网购市场，要说真的是依靠315新规来解决这些网购难题，现在看来还是比较难的，只有买方和卖方的双方规避限制，整个行业市场才会说是比较正常的一个市场。

　　小编：大家说了很多，也各有道理。面对这一新规的颁布，涉及到了广大人民的切身利益，其关注度也可想而知。小编只有一个心愿，希望新规真能切切实实落实在人们的生活实践中。【速途论道】每天都会讨论时下最热互联网话题，给出分析性文章。你若喜欢就关注微信公众账号【速途论道】吧。若想以后也参与我们的论道话题讨论，就关注【crazyYY521】小编微信号进行沟通互动吧，你的观点也将会被我们的文章收录哟。

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