人人车李健：口碑对二手车C2C企业至关重要

　　速途网1月28日消息(报道 祖腾飞)今天下午由速途网联合微媒体联盟主办的赢响中国China V 2015中国产业互联网峰会在北京国家会议中心隆重举办，会上人人车CEO李健在接受速途网联合微媒体联盟的采访中表示：“二手车检测有国家相关规定，而以往买卖双方可能缺乏相应的保护，导致很多用户的对二手车的口碑下降。而对于二手车C2C企业来说，口碑营销仍然适用且口碑是基础。”

　　人人车CEO李健(速途网拍摄)

　　以下为采访实录：

　　提问：各位网友，大家下午好!这里是由速途网联合V媒体联盟在ChinaV2015年中国产业互联网峰会现场给您的报道。今天我们很荣幸邀请到了人人车的CEO李健，先跟我们网友打个招呼。

　　李健：各位朋友，大家好，我是李健。

　　提问：人人车成立于2014年的4月份，没有一年的时间，做一个简单的介绍。

　　李健：人人车成立是2014月的4月份，定位就是二手车的交易平台，买给最终的个人买家。把原本的很多的线下平台省掉，省下来的钱给买卖双方，让车主卖的价格高一些，让买家买的价格低一些，我们中间还提供一些担保和保障。

　　提问：做二手车的交易，以前我们没有很标准化的体制机制，咱们这边有没有通过一个标准化的流程或者软件，系统也好，来完成这个过程呢?

　　李健：一方面我们有一个249项检测的标准，这个标准是一方面，其实这个新兴的交易平台都在这么做，我们并不是有独特的地方。第二个方面，你有了这个标准你的执行情况会怎么样?我想我们会把每一个检测标准，每一个检测项跟我们的售后服务结合在一起，我们的每一个检测结果够是一个承诺。

　　提问：咱们的200多项是多长时间可以完成?

　　李健：我们会用机器代替手工完成检测，有一些便携设备。

　　提问：以前的人工的动作，现在通过软件，把以前几个小时的检测现在变成几十分钟。这种对传统的汽车检测和交易标准，会有哪些改变和颠覆?

　　李健：颠覆，这个词我很少用，互联网讲究微创新。对于人人车来讲是一个起步，这个行业是有国标的，有200多项检测。但是以前消费者从来没有感受到我们在买车的过程中，因为有这样的一个标准，所以交易前受到了保护，所以我用车的时候也更加的安全放心。所以我觉得标准不能解决这个问题，标准只是第一步，是一切工作的基础。所以后续我们如何让交易者放心，还有保障的工作能不能进一步落到实处。

　　提问：人人车上个月底获得了由雷军投资的2000万美元，以前我们汽车交易完成就对了，双方没有产生互动。

　　李健：有一次我们第二轮钱是顺为和联创投的，支持我们。有一次我有这个机会跟雷总请教一个问题，我说我们是车，你是手机，你们比我更好卖。他说要不你就想象一个场景，你在路边，小米手机是第一天上市，然后一个人去卖小米手机，另外一个人卖二手的宝马320，你觉得哪个更好卖?他说不一定哪个更容易好卖。他说这个例子可能是希望说明二手车这个领域口碑营销仍然是适用的，并不会像我们想象的那么难，所以我想整个社交流动的机制，在我们运营策略里面还是比较多的。

　　提问：我们知道从2014年开始一线城市出现了一大批的二手车相关交易的平台，所以营销了推广是你们的难点，咱们有没有创意?可以分享的动作和经验?

　　李健：我觉得我们刚开始可能分享经验还谈不上。我还是认为我们坚信口碑是一切的，是产品成长的一个基础，也是一个最好的源动力。所以对我们来说对于花钱和推广这个事情基本上没有那么热情，我们把所有的资源都投入到口碑。我们有保障的服务，有口碑作为基础，所以后续的微信微博传播更有力度。所以我想下一步基于这方面加大力度。

　　提问：你们和小米是类似的，很少主动花钱。要利用互联网的方式，有好东西用户自然而然会做讨论。

　　李健：所以是因为的动作，理念比较相似打动了他们。

　　提问：咱们获得了两千万美元，拿到这笔钱您会做哪些新的动作?

　　李健：我觉得一方面是把我们的基础服务打造更加扎实一些，我们其实并不想拿到钱之后就要增量，要拼命的买数据和砸品牌，这不是我们的终极的追求。我们的追求还是说我拉来了一个用户，这个用户到底能不能对人人车的服务竖起大拇指。所以这两千万主要投在让买家买完我们的车的服务，说我们太棒了。所以两千万的大部分都会投入在这个方面的基础设计。

　　提问：所以咱们更踏实做一些事情，不着急做表面的东西，把内功修炼好。

　　李健：对。

　　提问：所以说未来的大佬能够做得越来越好。刚才咱们也说过这笔钱要这么花，那在未来的三到五年有没有长远的规划，或者新的战略和产品推出?

　　李健：新产品谈不上，人人车这个事情是基于二手车的市场做的，这个市场本身已经足够我们在接下来三年五年深度投入。而且人人车所属于模式是正确的模式。我们可以想象在B2C的方向，要么就是C2C，B2C是几万个商家，但是C2C是只有三家，所以说不定我们未来五年甚至十年都是在做这个事情。

　　提问：因为市场很大。可以让我们的规模扩大十倍一百倍。

　　李健：是。

　　提问：非常感谢李总接受我们的采访，谢谢。

　　李健：谢谢。