酒店与OTA对峙之下，携程的“共赢”为未来在哪？

这几天，“雄安新区”可谓炙手可热，不甘寂寞的携程也抓紧借势。据了解，在3月30日到4月3日期间， 携程平台上 雄县的20多家酒店，小到85元一晚的招待所，大到2288元一晚的酒店，全部一扫而空， 预定的房间数量基本上是平时的三倍 。

热议的雄安，让酒店与 OTA之间的关系重 回大众视线。

酒店与 OTA 的 矛盾 由 何而来？

在 “互联网+”的时代里，旅游与互联网的结合，对于酒店行业来讲，最大的变化就是交易对象从旅行社转向了OTA。但是， 一系列的房价、房态和佣金问题确是酒店与 OTA难以协调的主要矛盾。

2016年，一篇《再见携程，致携程的一封分手信》横空出世，引来诸多争议，信中提出“分手”的主人公是一家名叫承德初见客栈的青年旅舍，“因无法忍受携程对自家房间三番两次 恶意调价和擅自修改房态的行为 ，最终决定与其分道扬镳。 ”

据了解，这家位于承德的青旅自开业以来，中途曾更换掌柜，携程把原本10%为主的佣金比例提高到所有房型均为15%，引来商家极度不满。商家称，这些佣金的上涨毫无道理，合同上也并无体现。

OTA业内通过提高佣金率来改善排名的做法众人皆知，但面对客源比较小众，对排名并无要求的青年旅社来讲，确实没有必要。之后携程还向商家发出提醒，不答应的话“可以不推我们家推别家”。

类似的案例并不是少数。华住酒店停止与去哪儿、艺龙、携程三家合作的消息，矛盾的起源是来自于OTA的渠道价格低于酒店官方价格，出现了“价格挂倒”，逼得华住酒店只得弃车保帅，终止与OTA的合作。

上述事例给无数酒店业人一记当头棒：同样的问题，似乎早已发生在你我身边。 而酒店与 OTA的关系就像是如鲠在喉，想吐出来，又怕划破喉咙从此汤水都吃不了。

但是，网络预订酒店的趋势，是不可逆的。很多酒店的协议客户和会员都开始走网络预订。一方面是由于用户习惯的改变， OTA平台为消费者提供订火车票、机票和电影票问题的同时，还会经常赠送酒店优惠券，客户自然更享受方便快捷的网上预订。

笔者出差从深圳去长沙，使用携程定的高铁票，随即赠送了500元酒店优惠券。这500元优惠券，可以直接使用已与携程签约XX酒店，使用过后的价格比原来签订的协议价更低，而且这样还成为了携程的客户。  

另一方面，酒店 商家线上预订渠道的不完善 也得负很大的责任。网络预订分为 “自有渠道”和“OTA预订”。只是多数酒店并没有自己的线上预订渠道，或者线上预订渠道不完善，没把它当回事，才造成了被携程“绑架”的假象。

携程与酒店的合作未来在哪？

速途网认为， 保障客户需求与酒店信息的对称是携程这类 OTA目前的主要价值 。本来双方是相辅相成，布局行业的前后端。 OTA本身并没有产生订单，是客人需求的搬运工，问题是客户所看到的酒店产品信息，是OTA刻意优化过的，变相干预了客户的选择。

因此， OTA可以 划地盘争夺独家资源，但同时应该守好本责，帮助客户选择最合适的酒店，与酒店建立良好合作关系，产生粘性，通过增值服务获取收益。

据了解， 携程旅行网与南京玄武饭店、上海同文君亭酒店、天津友谊宾馆等数千家酒店签署总经销协议， 为的就是为构建新型的酒店生态圈。数千家酒店与携程的合作，一定意义上来讲，不仅缓和双方持续升温的尖锐关系，同时也行业提供了参考经验。