以Dmall OS为基础 多点DMALL发力增值业务+AI创新 | 速途网

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速途网3月18日消息(报道:李楠)2024CHINASHOP,即第二十四届中国零售业博览会于3月13日-15日在上海国家会展中心举行,除了国内外知名的零售企业外,包括多点DMALL、商米、汉朔、微店、科脉、海鼎等一众技术服务商也如约而至。

据了解,本届展会聚焦智慧零售、绿色零售和体验零售,展示AI、VR\AR、ChatGPT、云计算等在零售行业的技术、设备的应用成果、解决方案,以及适用商超便利店的精选商品等。多点DMALL也展示了零售数字化最新技术成果和业务发展方向。

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扎根蓝海市场  境外业务发展迅猛

多点在CHINASHOP展位上介绍,境外业务是过去一段时间的亮点之一。

2019年,多点DMALL开始走出中国内地市场。在中国香港助力DFI集团打造用户量近500万的香港最受欢迎零售会员平台yuu;在新加坡及整个东南亚,为DFI集团提供全面零售数字化服务;在菲律宾与SM集团建立了合作;在欧洲为欧洲麦德龙提供了多元的零售数字化服务。

以香港市场为例,2020年,多点DMALL与DFI合作,开始进入香港市场,帮助DFI打造了最受香港市民欢迎的零售会员平台yuu,用户量近500万,不仅提升了惠康、万宁等知名零售企业的数字会员运营能力,也正在改变着市民对于现金和实体卡的依赖,带动香港零售业数字化转型。同时,助力DFI上线了配送服务,到2023年初,已累计服务近百万市民,有效改善了香港市民的购物体验。

2023年初,香港特区政府发表《香港创新科技发展蓝图》,多点DMALL成为首家被引入香港数码港的龙头企业。与数码港的合作,让多点DMALL进一步扎根香港,借助香港独特的地理和资源优势,背靠内地,辐射海外市场,业务迅速在东南亚铺开。截至2023年9月,多点DMALL已经服务607家零售企业;业务范围从内地走向境外,覆盖中国内地、中国香港、中国澳门、新加坡、柬埔寨、菲律宾、波兰、文莱等国家和地区。

发力增值服务+AI创新

作为一家零售数字化转型的技术服务商,多点DMALL能够走出国门,获得国际知名零售企业的认可,与自身技术的硬实力密不可分。

据了解,多点DMALL在完成了零售企业数字化“基础设施”——Dmall OS系统的研发打磨后,开始深挖零售经营全场景,做广、做深,为零售企业提供更多的增值服务。例如已经推广落地的智能客服、智能防损、无人值守、智能补货等等。比如智能补货,核心就是数据驱动、任务到人,用6个人干10个人的工作,付出8个人的成本,进一步帮助零售企业降本增效。

不仅如此,多点DMALL还在努力抓住住AI技术发展的机遇,力求为零售企业的未来创造更多可能性。

多点DMALL合伙人刘桂海表示,数字化为智能化提供了坚实的数据基础,没有这个基础,AI对于数据分析和生成结果的能力就会大打折扣,新的人工智能的浪潮将会进一步提高零售企业建设数字化的需求。流通产业只有在数字化的基础上,将AI的能力和流通产业垂直的积累进一步紧密结合,方能大有可为。

在最新的AI浪潮中,多点DMALL与微软达成战略合作,在营销、巡检、出清等零售场景落地应用,降本、提效、创收;与飞书联合举办AI大赛,孵化更多AI应用场景,坚持接地气创新,解决零售实际经营问题。

例如门店出清,就是新型的人机交互模式,Dmall OS系统+AI,可以让一线员工用自然语言与系统交互,根据各个门店不同的销售情况,及时修改价格和促销活动,更敏捷的辅助经营工作,提升运营效率。

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