苏宁物流姚凯：友商上涨运费无视规则、无视用户，苏宁物流基础运费不涨价

　　

　　 速途网3月1日消息(报道：吴佳馨) 今日下午，苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯针对友商运费上涨一事发表观点，姚凯表示一定要尊重用户，并称友商上涨运费是无视规则、无视用户的行为，令其深感行业进步任重道远。

姚凯在微头条中还分享了自己的几点看法：

1、用户第一，不能为了盈利去损害用户利益。

2、作为平台，不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。

3、电商共生环境的营造，首先是要与用户共生互信。不能嘴上说着共生，干的却是伤害共生的事。为了倡导更好地服务用户，我代表苏宁物流向所有消费者郑重承诺：苏宁物流的基础运费保持5元不涨价，准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠，一天6大时间段，约什么时间到就什么时间到。

据速途网了解，此前京东运费上涨一事引发了用户的不满。据悉，京东的原基础运费为6元，订单金额满99元即可免运费。运费调整后，普通用户订单如小于49元，运费将涨至15元，上涨幅度为250%。同时原本可享受60张免运费券的京东Plus会员，会员权益也因此而“消失”。

　　 速途网3月1日消息(报道：吴佳馨) 今日下午，苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯针对友商运费上涨一事发表观点，姚凯表示一定要尊重用户，并称友商上涨运费是无视规则、无视用户的行为，令其深感行业进步任重道远。

姚凯在微头条中还分享了自己的几点看法：

1、用户第一，不能为了盈利去损害用户利益。

2、作为平台，不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。

3、电商共生环境的营造，首先是要与用户共生互信。不能嘴上说着共生，干的却是伤害共生的事。为了倡导更好地服务用户，我代表苏宁物流向所有消费者郑重承诺：苏宁物流的基础运费保持5元不涨价，准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠，一天6大时间段，约什么时间到就什么时间到。

据速途网了解，此前京东运费上涨一事引发了用户的不满。据悉，京东的原基础运费为6元，订单金额满99元即可免运费。运费调整后，普通用户订单如小于49元，运费将涨至15元，上涨幅度为250%。同时原本可享受60张免运费券的京东Plus会员，会员权益也因此而“消失”。

运费一周后，京东客服针对PLUS会员一事已经做出回应，称目前PLUS会员正在运费权益优化升级，升级完毕后订单金额低于49元的订单，可以继续享受6元基础运费。在此之前，会为受此次运费调整影响的、订单金额低于49元的PLUS用户补差额运费券。