对话和缓医疗CEO李宇：良性竞争将推动行业发展，打击灰色地带成目标

近年来，随着行业政策的不断开放、优质资源的迅速聚合、高新科技的逐步落地，互联网医疗进入快速发展时期。对于行业来说，市场空间还很大，但竞争也很激烈。成立于2015年的和缓医疗，在这片市场上，究竟有着怎样的竞争优势?又将依靠什么在行业里立足呢?

1月14日，和缓医疗发布“和缓视频医生”APP，会后速途网等多家媒体与和缓创始人兼CEO李宇进行了一次深入对话，针对和缓在互联网医疗行业的布局进行了详细的解析与探讨。

　　 粮草已备好，和缓将向C端发力

和缓医疗是一家提供互联网医疗咨询服务的医疗服务提供商。在分级诊疗逐渐成为医疗改革不可或缺的一份子时，和缓以“互联网+分级诊疗”的形式切入互联网医疗行业。

公开资料显示，成立三周年的和缓医疗已在2017年5月完成了由IDG领投的A轮融资，融资金额达到数百万美元。据李宇透露，和缓还有一轮融资并未披露。虽说没有具体公布，但可以看出的是，和缓资金还是充足的。

在此之前，和缓采用D2D模式，推出“和缓名医”APP，连接专家资源和基层医院医生，让患者在基层医院就能享受专家诊疗服务和治疗方案，解决医疗资源错配问题。目前和缓已经和多家三甲医院专家建立了合作关系。

对于李宇来说，分级诊疗最终还是要面向C端用户。根据速途研究院《2017年上半年互联网医疗行业分析报告》显示，40.5%的患者在生病后第一时间会选择上网查询了解或使用医疗APP进行问诊。这样的用户规模，不容错过。

然而由于全科的覆盖面实在太过广泛，对于一个刚切入医疗行业的公司来说并不容易。所以李宇选择以“和缓医生”为先锋，先行构建专家平台，再向全科平台推进。

此番发布的新产品“和缓视频医生”和缓医疗便是为全方位满足新时期用户就医需求、在专科服务基础上推出的7*24小时全科医生视频咨询服务。李宇表示，和缓目前打通的医生资源库，将作为直通合作为C端用户服务。

　　 和缓跨界是劣势也是优势，市场竞争将推动行业发展

在创立和缓医疗之前，李宇并非是一个专业的医疗从业者，这一点是和缓的劣势也是优势。由于专业性较弱，和缓用两年半的时间才整合出现在的三合一模式。但也正是因为如此，和缓选择用服务体系来破除行业的信任门槛，构建自己的竞争优势。

近年来，随着多方资本涌入互联网医疗行业，互联网医疗企业相继诞生，其所提供的医疗服务遍布多个医疗分支。行业竞争非常激烈的同时，同质化现象出现，家庭医生、在线咨询等成为各家APP的关键词。

目前视频医生的概念尚未普及开来，但在同质化的趋势下，这一服务也将会出现在其他APP中。然而李宇希望有人能够和他做同样的事情，他认为视频医生应该是习惯层面的事情，当大家都来参与其中时，将有助于视频医生的模式被更多人接受。

李宇说“首先就是市场足够大，同质化在一定程度上会驱使我们有更多的新模式;其次专业性较弱反而使我们构建了自己的核心竞争力，也就是认知门槛。视频医生服务，是我们通过三年的摸索才形成的，这其中也经历了不少困难，其他企业想要涉足也需要经历一些困难才能成事。另外就是推出一个新的业务，需要CEO足够上心。所以我们并不担心，反而欢迎企业之间的良性竞争。”

　　 医生资质如何权衡?和缓说自己要走“正轨”

互联网技术在医疗领域的应用逐渐扩大，对传统医疗起着深刻的影响。然而，这个拥有巨大潜力的市场却仍被束缚，相对于快速增长的互联网医疗企业数量而言，相应的监督管理却难以跟进。

医生医院资质、药品质量以及电子处方等方面仍缺乏保障，线上线下医疗服务对接无法融合，难以为患者提供切实可行的医疗诊治服务，使得互联网医疗的优势迟迟无法全面体现，互联网医疗行业鱼龙混杂现象明显。

基于此情况，李宇表示，自己将从根本上采取措施来解决此类现象。具体主要有以下几点：

1. 和缓虚拟医院中的全职医生将由经过严格甄选的高年资专家和和缓自身招聘的医生组成。在APP中，有相应的入口可以查看医生的资质。

2.和缓选择以会员收入作为自己的盈利模式，在虚拟医院中，全职医生的收入有相应的评定标准，医生的收入取决于他服务的会员，最终以激励机制取代灰色收入。

3.和缓未来不会直接在线下开设医院，而是通过与医院合作的方式，为医院提供一个可以筛选病例的流量平台，为有需要的病人实现病例与科室的精准匹配。

“野心还是有的，只是我们要慢慢来。”李宇说。而在移动互联网时代，医疗也需要根据人们的消费习惯进行升级。此次和缓医疗由B端向C端过渡，意味着和缓业务将进一步扩展，在打通产业链方面也会更进一步。