2015年第一季度汽车后服务市场020行业报告

　　2014年，中国人买走了2300多万辆车，中国汽车保有量达1.5447亿辆;2014年，国内汽车后市场总收入达到6000亿元;2014年，汽车后市场大规模迎来资本入注，投资频次是2013年的10倍，达67次。2015年第一季度，汽车后市场O2O领域成为中国互联网企业及投资界最青睐的风口。e洗车、博湃养车、车点点、卡丁车等70多家汽车后服务O2O应用异军突起，为诟病已久的汽车后服务行业带来更规范、高效、便捷、智能的新服务模式，让行业焕发盎然生机。

　　通过对汽车后服务O2O市场相关数据统计整理，结合用户调查，统计出2015年第一季度汽车后服务O2O市场行业发展状况。

　　“互联网+”概念颠覆传统汽车后市场

　　2014年是移动互联网020市场发展元年。2014年第一季度O2O模式企业市场占比不足1%，2015年第一季度这一占比达到14%。互联网属性就是颠覆，打破行业壁垒，颠覆消费模式。汽车后服务市场较为传统保守，行业移动互联网化起步时间晚，致使移动互联网模式、企业进入后，传统市场迅速受到冲击。

　　根据用户数与日均订单量统计发现，代驾市场与洗车养护市场已经成为汽车后市场占比最大的两个行业。其中行业代表e代驾及e洗车，分别市场占比47%、25%。e代驾2011年上线，市场积累时间最长，市场份额最高;e洗车2014年11月上线，借助上门洗车服务及到店洗车价格优势，在2014年冬天实现行业弯道超车，成为全国最大汽车后服务平台。

　　2015年第一季度e代驾日活订单均量达到10万单，名列第一。e洗车单量也较为可观，日活订单达到3.2万单，在汽车洗护市场应用中排名第一，暴雨洗车、养车点点等软件日活订单还较为有限，为1000、500左右。

　　2015年第一季度汽车后服务O2O应用用户分布中，e代驾用户量达到600万左右，排名第一;e洗车通过春节期间的持续服务、持续补贴，5个月时间用户数量达到227万;养车点点经过9个月的努力，在3月底也宣布用户量达到200万;养车宝主要每月给用户提供1次免费洗车机会吸引用户，经过积累达到180万用户规模;车点点用户数量经过9个月积累，用户量达到85万。

　　2015年第一季度汽车后服务应用中用户增长最快的是e洗车，平均每日增长2.1万个新用户。增速排名第二得是行业已经进入平稳发展期的e代驾，平均每日新用户增长量为1.049万个。途虎养车、养车点点也有7000多的良好增长紧随其后。

　　汽车后市场O2O应用整体好评度高于全国应用平均好评。e洗车用户好评度最高，综合评价达到9.5分，排在第一位;e代驾、车点点、途虎养车、养车宝分别以9.3分、9.1分、9.1分、9分的好评成绩，依次排在第二至第五位;养车点点、洗车惠、弼马温、天天快车、快洗车够成的第二梯队，好评分数分别在8分之上，好评分别是8.9分、8.9分、8.8分、8.6分、8.1分;最后由呱呱洗车够成的第三梯队，好评仅为7.5分。

　　汽车后市场O2O应用还处于发展初级阶段，对于用户体验尤为重视，再配合大力度的补贴计划，用户大多愿意尝试。以e洗车为例，首次使用的新用户除了享受1分钱洗车外，在支付后还可以享受额外附赠的玻璃水礼品，在洗车优惠的同时还能有意外惊喜。

　　通过百度指数可以看出e代驾经过4年的深度耕耘及递推团队的努力，取得显著的效果。2015年第一季度品牌搜索达到日均4036的成绩，成为汽车后市场O2O应用中的最受关注的企业。

　　洗车市场也成为后市场中的风云行业，其中e洗车的综合指数最高，特别是2015年2月通过不间断的一分钱洗车等优惠方式，关注度大增。

　　汽车在中国已经属于大众消费品，随着汽车价格的连年下降，拥有第一辆汽车人群的年龄加速年轻化。所以，洗车应用的用户群体中22-35岁人群普及力度最高，占比达到54%;35-49岁人群次之，占比为28%;22岁以下人群占比为9%;49岁以上人群占比为9%。由于驾照的考取年龄限制为18岁以上，所以22岁以下的群体占比较少。

　　目前汽车后服务O2O市场用户收入，大部分集中在中高层阶段，5000以上收入的群体占比达到80%。但是随着工业技术的发展及市场的扩大，汽车价格连续15年来持续不断在降低，未来10年时间里中国汽车购买市场中低层收入人群将成为主流，汽车后服务市场也将迎来迅猛发展的黄金10年。

　　“互联网+”引起洗车行业豹变

　　互联网+的理念已经成为两会后最为火爆的词，其改变众多行业的发展模式与盈利方式。而汽车行业O2O已经成汽车电商外，又一个被资本市场一直看好的汽车后市场。其改变了有车一族的洗车、养车习惯，改变着汽车后市场从业者的工作状态。

　　汽车后服务O2O市场的兴起，对于用户的改变更是剧烈的。从去洗车店排队洗车到0等待的上门洗车，再到洗车优惠的巨额补贴，无不体现互联网的颠覆思想。互联网思维的颠覆，让洗车O2O成为后汽车市场的通行证，通过洗车行业低门槛、用户刚性需求、使得可以短时期内获得大量的洗车用户，虽然前期投入成本较高，但只要让用户养成汽车O2O保养得消费习惯，就可以带来更为可贵的利润增长空间。

　　报告制作方：速途研究院

　　报告分析师：郑春晖沈跃德

　　报告发布时间：2015年4月20日