解构快手商业化提速：用户需求、社交关系驱动的AI大数据营销平台

快手商业化提速了!

今天下午，快手公司在北京举行“Fe+新商业”发布会，正式发布营销平台。快手营销平台以“AI+社交”为核心优势，“高效与长效”并重。

“我们希望通过提供商业能力，让用户在快手社区有更加丰富的体验，实现更大的价值。”快手公司创始人兼CEO宿华几天前这样表示。

图：快手公司CTO陈定佳

快手公司CTO陈定佳表示，在商业化过程中，快手看重如何实现用户、商家、创作者和快手平台四方共赢，及把平等、普惠的价值观传递出去。

快手商业化首先以短视频社交广告为切入点。据易观国际发布的《中国互联网广告市场年度综合分析2018》以及业内估算，2018年中国互联网广告市场规模为3509亿元，到2020年增长到6600亿元。其中社交广告2018年市场规模为502亿元，到2020年将增长到838亿元。这是一个千亿规模的大市场。

业内专家认为，互联网广告市场增长稳定，商业模式比较成熟，短视频社交红利期优势显著。在这个千亿级的大市场中，快手作为拥有1.3亿日活用户，库存UGC短视频资源70亿+的国民级短视频App，将是一家百亿级规模的新玩家。

商业化的内因：用户需求

据快手介绍，每天在平台上与交易需求相关的评论超过190万条。用户在看了短视频后，会留言“好不好用”、“多少钱”、“怎么卖”、“哪里买”等，显示有旺盛的用户天然需求。

2018年6月至8月，尼尔森对快手上部分商户进行了深度定向调研。数据显示，接受调研的商户中，48%从快手上直接接到了生意，其中42%在快手上年收益超过10万，平均每个视频可以带来1068元收益。对于有些商户来说，快手的交易额甚至能占到一半以上。

强烈的用户需求正是快手进行合理商业化的基础。快手CTO陈定佳表示，现在已经到一个合适的时机，把这些自发的用户商业需求规范起来，为用户提供包括广告在内的商业化工具，帮助他们实现自己的商业价值，提升商业效率。

　　 商业化的核心：社交属性

太平(快手号：乌拉盖太平)自2017年3月开始通过快手短视频和直播展示内蒙草原的美丽景色和特色美食，目前有18万粉丝，如今一年销售额达到400万。“快手上的顾客90%都是回头客，最多的一位老铁一年买了15000元的牛肉干。”太平说道。

小米之家和小米直供点在线下遍地开花的同时，在快手上也建了1000多个小米直供的官方账号，涌现出十多个明星店长。小米官方表示：“当我们看到数百小店店长运营快手账号时，就知道找到了新蓝海。有的一个视频就能促进周销量增涨500%。”

类似的案例还有很多，但在快手上的广告和商业行为能取得这样好的效果，核心原因就在于快手用户之间有强烈的社交属性，“老铁关系”天然就有温度、信任度、忠诚度，这对商家来说是极为宝贵的财富。

“快手不仅有亿级的日活流量，还有自发形成的社交商业土壤，这是快手独特的商业生态体系，”快手商业化副总裁严强表示。

　 快手营销平台的技术肌肉：AI大数据

AI大数据正在成为快手的标签，这一技术也应用到了快手的商业化进程中。

“未来的广告和营销更多会通过AI大数据实现，对于提升广告的精准度和销量，这是革命性的。快手AI大数据系统对于多媒体内容和用户的理解，以及相应的智能推荐机制，经过改造，都应用在了我们的营销系统中。”快手公司CTO陈定佳在演讲中说。

快手的AI大数据能力，也用在了保护用户体验上。

2017年3月，快手开始公开测试信息流广告，直到现在才真正大力推进，期间一直在思考如何实现商业化与用户体验之间的平衡。为了解决这个问题，快手自主研发了“AI用户体验量化体系”，让用户体验成为衡量商业内容价值的重要指标。这是快手大规模商业化的技术基础。

在“AI用户体验量化体系”中，商业内容的点击率、播放时长、点赞、关注、评论、转化率等正面指标越好，越能赢得更多的流量支持，自然ROI(投资回报率)就越高。通过这套机制，快手鼓励厂商创造更多对用户有价值的商业内容。这会是一种双赢。

快手运用AI技术对70亿条库存短视频和每一位用户的行为进行分析，达到深度理解，从而实现内容和用户之间的精准个性化推荐，这是其营销系统的核心竞争力之一。比如，当用户上传生活片段后，快手的AI系统能很快识别出视频中人物的数量、性别、年龄等信息，包括人物所在的场景是在操场还是在家办公，甚至可以精准识别出人物在马路上骑自行车还是在开车，开的是轿车还是卡车等高级别信息。这就意味着，快手营销体系内的标签更加细致，对商业内容的匹配也更精准。

高效+长效：既捕鱼，又养鱼

此次发布的快手营销平台，包括快手广告和快手商业开放平台两大部分，相关的产品包括：信息流广告、品牌标签页广告、粉丝头条、快接单、快手小店、子母矩阵号、商业号等。

快手商业化副总裁严强介绍，快手广告的目标是让广告更高效、更精准，而快手商业开放平台以“长期效果”为导向，主要目标是将品牌账号、电商等商业能力开放给商家和用户，帮助大家更好的实现自己的商业价值，最终达到商家、创作者、普通用户与快手的四方共赢，实现商业与用户体验、平台生态的可持续发展。

快手商业化副总裁 严强

“我们认为商业化是一件很长期的事，这个过程中，生态的建立很重要，”严强表示。“如果没有一个有生命力的生态循环系统，单纯通过大打广告来变现流量，可能是一种涸泽而渔的不明智举动。”

在快手看来，好的商业本身也是好的内容，因此快手在搭建营销体系时，重点设计了开放生态的部分，让商业内容实现对平台生态的反哺。对商家来说，除了有广告这样“开闸捕鱼”的高效工具，在快手上也有了通过日常运营来“蓄水养鱼”的方法。

在发布会上，快手发布了“燎原计划”、“快享计划”、“灵动计划”、快手运营学院等多个针对各种类型合作伙伴的扶持计划和方案。同时，快手还特别推出针对不同垂直行业的“价值联盟”，从流量、数据、内容等多方面进行价值整合，实现行业深挖，输出长效+高效的解决方案。首批推出的是“电商价值联盟”，快手与阿里妈妈、京东、拼多多在流量、数据、内容和社交等领域逐步展开合作，优化升级联盟成员和快手之间资源的合理分配与快速流通,努力打造用户体验和商业需求可持续发展的电商生态。

最后，快手强调，在商业化的过程中要把平等、普惠的价值观传递出去。快手的营销体系内，不仅有小米、联合利华、百雀羚这些大公司，也会有太平这样千千万万的本地小商家。快手希望构建可持续发展的商业生态，让营销这件事也能提升所有人的幸福感。