京东云技术升级，支持京东11.11成交额、订单量、用户数齐创新高 | 速途网

截至11月11日晚23:59，2023年京东11.11成交额、订单量、用户数齐创新高。高涨的消费热情背后，京东云作为京东11.11的技术基石，以技术创新降低数字基础设施成本，将产业AI能力贯穿业务全流程，实现自身和伙伴的降本增效，为真低价保“价”护航。京东云每秒用户访问峰值同比提升170%。

京东云自主研发的统一存储平台云海，可以做到千万级IOPS，延迟低至百微秒，通过存算分离技术架构，节省成本超30%；混合多云操作系统云舰基于大规模混部技术，京东11.11期间整体资源成本下降35%；基于液冷技术，京东云新一代绿色数据中心已实现全年运行PUE低于1.1，基础设施能耗节省30%。京东言犀大模型目前已全面接入到京东云旗下的京小智、虚拟主播、智能外呼等AI产品，全面升级面向消费者7×24小时不断线的贴心智能服务。京东11.11期间，京东云智能客服累计咨询服务量超14亿次，持续优化服务体验。利用言犀意图识别及情感智能技术，京东云智能客服自动为客户推荐“一键价保”等服务，服务超337万次；京小智通过接入大模型实现智能导购交互的再进化，服务商家数增长至超36万，商品推荐准确率提升27%。京东言犀虚拟主播基于前沿的多模态数字人交互技术帮助中小商家降低直播成本90%，针对京东11.11打造的9块9专场直播仅一天就带来7万次用户观看，累计带动近2700个订单。京东云视频云产品支持京东采销官方直播间火爆出圈，每天支持直播场次超万场。