速途知识堂 o2o2o和o2o什么关系?
O2O2O是什么?
O2O2O即online to offline to online,意为通过在线(online)推广的形式,引导顾客到地面体验店(offline)进行体验,之后再通过电子商城进行在线(online)消费。
O2O2O模式又是什么?
O2O2O模式是在O2O模式的基础上,进行更为精准的研发和流程再造而形成的独有商业模式。目前还处于一个新兴模式阶段,其中的成长空间和盈利空间巨大。
模式特点:
与传统O2O的最根本区别在于形成了消费闭环。一般的O2O是基于线上揽客,线下消费,多用于社区型或是非特定商品的消费,比如订机票、就餐等,这其中不易形成闭环的原因在于这一次我我选择了你的饭馆,并不能保证下一次还会继续选择。而O2O2O模式在最大程度上会圈定顾客不断在同一商家消费,进而形成长尾效应。
模式流程:
1、顾客通过商家在网络的推广获得基本信息,并可以进一步检索到自己附近的店面信息。
2、顾客通过到实体店进行直观体验感受,了解商品的原料、质地、使用效果等,获得一般在线购物无法实现的“人性化”体验。
3、顾客在实体店扫描二维码成为商家的注册会员。
4、之后既可以在店面直接消费,也可以返回后通过PC、手机、移动互联终端等设备,不限区域、不限时间在线选择消费,获得积分。
5、基于产品的独有性,顾客再次选择本类商品时能会选择该品牌进行多次消费。
o2o2o经典案例:
荷兰EFK家居有限公司 ,该公司采用的即是典型的O2O2O模式,设立网上商城,采用在线营销推广的手段,消费者主动或被动接受到EFK的品牌和商品信息后,可以直接关联到其网上商城,在线的商城会根据顾客的ip地址等筛选信息,向顾客提示离其最近的E-Shop(实体体验店)在哪里,顾客可以选择到实地去体验。
EFK的E-shop整体感觉更像是一个家居环境,该公司免费提供给顾客整体布艺软装方案及其配套的商品,顾客可以在其中亲手触摸窗帘的面料,看到实际的使用效果,也可以坐在沙发上感受一下弹性、舒适度,甚至可以端着咖啡坐在茶几边上,看看杂志上上网,来亲身感受自己的整体使用体验。如果顾客看中某一件商品,可以用智能手机直接扫描该商品标签上的二维码,该产品的产地、规格、工艺、原料、设计师,甚至产品的故事都会直接出现在顾客的手机上。如果顾客需要购买这件商品,可以在E-shop直接下单,也可以回家后登陆EFK网上商城,在线购买。同时该顾客自动成为EFK的会员,每次消费都有相应的积分累计,可以用来换购企业提供的专用礼品。
曾晓成谈o2o2o:
旅游财富网CEO、国际旅游地产专评委常务副主任曾晓成提出通过O2O2O模式打造旅游地产全程服务及产业经济生态链整合的平台,为旅游地产运营提供了新的思路。
O2O2O模式将通过项目定位、渠道整合、增值服务、品牌推广四大服务模块,帮助旅游地产项目进行产品定位,制定出完善的度假配套和运营模式,并借由网络平台和城市合作旅行社,打通项目与终端消费者的通道,形成市场契机。此外,还将制订培训计划构建标准化服务体系,通过“度假物业租赁系统”和“旅居交换系统”,拉动地方人气和经济发展。有效地解决旅游地产空城、滞销问题,为国内的中产阶层购买度假物业以及中国城市家庭预定适合7天以上1年以内的旅游产品提供服务。
O2O2O模式的引入,不单单是网络平台和旅游地产公司获利,其将形成多方共赢的市场局面。开发商方面可以进一步拓展销售渠道,解决销售难题,物业公司通过一系列线下培训可以提升经营水平,创造出更高收益,而旅行社方面则能获得较大竞争优势,业主也将能体会到更为完美假期,实现更高的投资增值。