从传播到服务，新媒体下半场如何打响？

速途扫地僧：在此前的2018经营预算会上，速途网络COO荀冠龙说：速途网络新时期的主要矛盾，已经转化为日益变化、多样的客户和用户需求同速途内部的资源整合能力、人才迭代之间的矛盾。新媒体下半场战役，毫不客气的说，是速途网络的“生死战”。

速途网络郑州分公司首届“深度剖析新媒体下半场”微论坛，意在把脉行业发展趋势、明确各业务板块发展方向，通过发言、讨论、问答等多种形式，强化郑州小伙伴对公司最新发展战略的认识，从而鼓励、激励大家以创意的思维、创新的意识、创业的心态积极投身工作。整个论坛为期一周，特意将干货整理如下：

　 从传播到服务，新媒体下半场“新”在哪?

如果说新媒体上半场最显著的特征是流量红利和粉丝红利，追逐的是“大流量，大用户”，主要的衡量标准是阅读数有多少，用户群体有多大，那么下半场的关键则在于用户价值的发掘与内容价值的最大发挥。“内容”将会是串联上半场和下半场的核心要素，内容的升级要从转载和传播到创新和创意。

新媒体下半场的“新”体现在以下三个方面：

第一，从流量回归到内容本身的价值上来，新媒体下半场的内容必须更加聚焦，即使进入到下半场，优质的内容依旧稀缺，用户还是要回归到内容中去;

第二，从传播者到服务者，在提供内容的基础上，与用户产生更多的互动，建立双向链接;

第三，从服务当中挖掘用户价值，探究用户的真实需求，从而实现交易转化。

　 下半场的主战场在哪?

新媒体上半场的竞争主战场是微信公众号，下半场则是整个自媒体领域在用户价值与内容价值方面硬实力的碰撞。微信进入下半场一方面是由于微信自身生态的成熟，公众号之间的运营水平跟竞争规则也趋于完善。另一方面，是因为其他平台对于用户和流量的竞争更加激列。

对于其他平台来说，商业模式不再局限于流量主和营销广告的模式，电商和粉丝运行成为了新的战场。日益开放的新媒体平台越来越趋向于团队化运作，即使像今日头条这种平台，粉丝的重要性也日益凸显。从各个平台的发展趋势和改变规律可以判断，未来的新媒体更加趋向于微资讯的模式。

　　 如何让用户更忠诚，如何变现?

新媒体下半场的用户价值还有很大的挖掘潜力，具体到如何提升粉丝的忠诚度和活跃度来说，忠诚度是活跃度的进化结果，内容质量+观点态度直接决定了用户留存率，有态度才能进一步吸引读者长期关注。

同时我们必须打造差异化的竞争力，提升品牌的辨识度。可以从以下几个方面与用户建立连接：第一，内容上切近粉丝需求;第二，情感上调动粉丝情绪，引起共鸣;第三，人称上更人格化，拉近彼此的距离;第四，在内容形式上加强互动。

对于如何实现商业化变现的问题，大家普遍认为必须回归到用户，账号是为用户服务，如果想要从用户方面获取价值，还是需要为用户服务。从用户方面来说，要提高用户粘性，增强用户的忠诚度;从客户角度来说可以为客户策划推广活动，提供品牌策划方案，从写文章、发文章的思路里面跳脱出来;从电商产品的角度来说，可以增加产品与用户之间的互动，从故事的方式进行传播，用真实的、用户的故事吸引用户;在账号组织的线下活动中，也可以提供电商平台的产品，增加用户对电商平台产品的认可度。

　　 你们最关心的，知识付费!知识付费!

作为本届微论坛的压轴出场，冯浩展单枪匹马为大家描绘了“知识付费”蓝图。

知识付费是速途新媒体服务升级的重要落脚点，有巨大的价值和开发潜力。一是因为用户对知识的渴求，在快速发展的时代需要快速提升自己，知识付费产品试图解决用户这种焦虑心态;二是因为知识付费产品形式多样，图文、音频或视频都可以在智能手机上呈现;三是因为目前移动支付手段非常方便，用户已经形成了消费内容的习惯。

在这样的大趋势下，我们既要学会造势，又要学会借势。根据账号不同特性采用不同的方式：头部账号要更注重打造有仪式感的高端服务，利用杠杆原理撬动更多资源，生产周边产品。肩部账号要注重打造品牌形象，营造账号的差异性。腰部账号要善于追踪热点，打造爆款，同时深耕内容直指用户。

后记：在微论坛进行中，专门有一场是讨论新媒体这份工作对个人的影响。其实网上流传着很多对新媒体行业从业人员的调侃。小伙伴们说，我们也许想过放弃，但是我们从未放弃，因为我们热爱这份事业。它不仅仅是一份工作，更是一份责任与光荣，我们将自己的未来与这份事业绑定在一起。小伙伴们通过分享自己一路走来的心路历程向所有人证明一个事实：属于我们的未来已经到来!