闫小兵：京东电器驱动带电品类消费升级，11.11销售额再创新纪录

速途网11月11日消息（报道/路途）“11月11日0点开始，京东电器各品类产品销售额就一路飙升，不断刷新销售纪录。电视品类仅用36秒销售额就突破1亿元，荣耀、小米、OPPO、vivo等品牌销量同比均超200%，京东电脑数码作为控盘品类依然增势强劲，笔记本电脑销售额是去年同期的2倍，翻译机销量是去年同期的36倍，键盘鼠标销售量是去年同期的4倍。”11月11日下午，京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵在“11.11京东全球好物节”媒体开放日发布会上，正式向外界公布了京东电器今年11.11取得的战绩。

此外，今年11.11京东生活旅行出境游业务销售额为去年同期的7.2倍，国际机票销售额同比去年同期增长191%，而且京东教育日均销售额环比10月增长3.3倍，超品日图书销售册数同比增长180%，无论是带电品类的爆发式增长还是文旅品类的持续向好，都印证了整个行业消费升级的大趋势，高质量消费时代正在悄然到来。

据悉，今年11.11全球好物节期间，京东家电、手机、电脑数码、图书文娱、生活旅行等业务板块均取得了喜人的成绩。从11月1日开门红起，各品类家电的销量就呈现出爆发态势，中高端家电与改善型家电增长尤其迅猛。11日0时起，空调品类仅用40秒销售额就突破1亿元，截止上午10时，单价6000元及以上的高端空调产品销售额达到去年同期8倍，一级能效空调也达到了去年同期的4倍。冰箱与洗衣机的表现也相当抢眼，11日0时起，仅仅3分钟销售额就达到3亿元以上，截止上午10时，500升以上的大容量冰箱销售额已经超过去年全天。最能体现家电行业消费升级的平板电视，不仅11日当日36秒销售额破亿，创维、TCL等品牌的全面屏电视销售额同比都有3倍以上。电视新物种——激光电视的销售也实现了暴增，爆品海信80英寸4K激光电视销售额同比达到惊人的11倍。

而在京东通讯领域，一加、华为、小米、vivo、OPPO、荣耀、Apple、三星、诺基亚、联想、努比亚、8848等品牌在“疯狂2小时”的销售额同比均超180%，年度旗舰手机华为Mate20系列、荣耀Magic2、小米MIX3均在10秒内销售额破千万，游戏手机品类销售额是10月日均的4倍，黑鲨、红魔、ROG备受消费者青睐。

电脑数码的“疯狂2小时”也相当吸引人眼球，窄边框笔记本销量是去年同期的8倍，中高端游戏本销量是全年同期的3倍，游戏台式机销售额是全年同期的3倍，平板电脑销售额是全年同期的2倍，而京东定制的轻薄时尚本、游戏电竞本和办公学习本也都取得了非常不错的成绩。

除了京东家电、手机和电脑数码三大带电品类外，京东生活旅行和图书文娱的战绩也吸引着媒体的目光。今年11.11期间，京东出境游业务销售额为去年同期的7.2倍，国际机票销售额同比去年同期增长191%，京东教育日均销售额环比10月增长3.3倍，超品日图书销售册数同比增长180%。可以看见，消费者在追求数码品质生活的同时，对“诗和远方”的精神文明需求也在日益增长。

在媒体开放日现场，闫小兵也深度解析了京东电器各方面的创新优势和举措。首先在产品创新方面，反向定制和独家供货是京东电器带给消费者的最大福利。在消费升级的大背景之下，京东在产品创新方面也不断朝着高品质、个性化、专业化方向去发力。

在服务创新方面，京东带电品类一直致力于打造行业服务标准。京东家电早在2013年就开始实施“30天价格保护，30天质量问题可退货，180天质量问题可换货”的政策，树立了家电服务标杆。之后行业首创“家电选购指数”，并不断升级迭代出“京东家电小秘书”等领先行业的服务项目，形成服务和体验的综合优势。京东通讯联合品牌升级“京享无忧”服务，为京东手机用户粉丝提供定制化的服务；同时采取“价保”机制，确保用户在11.11期间买得便宜买得放心。京东电脑数码今年推出30天免费试用智能产品的服务，30天到期后可以免费归还，或者支付全款保留产品。还有键盘、鼠标、存储品类的以换代修服务，充分保证消费者的售后权益。

而在渠道上，京东不仅在线上发力，在线下也构建起全新的消费业态，成为线上线下消费的连接者。服务农村市场的京东家电专卖店在全国已开一万多家，这些家电专卖店也都加入到这个购物狂欢节中。手机通讯方面，迪信通、恒大和这两大全国通讯连锁巨头联合京东通讯，投入一千多家零售门店参与京东11.11活动。京东电脑数码提出“百千万计划”，要把电脑数码业务开进一百个京东之家、一千个京东家电专卖店、一万家京东便利店，真正打通线上线下新业态。

在营销方面，京东电器深度洞察消费者心理状态和真实需求，让用户真正参与其中，打造出一种互动体验式营销。比如京东电器发起的“220V带电新人类”项目，通过刷屏级H5和30支走心的广告，让“220V带电新人类”迅速成为网络热词。京东家电采用圈层营销，通过社交大数据定义用户标签，定向投放广告，定向促销信息传播，把用户精准留存在站内。