如何做 社会化媒体营销方案
在之前 SOSEO博客 已经列举了一些 社会化媒体营销案例 ,并看到了在销售产品或服务时,可以采取哪些措施来利用 社会化媒体营销 。
但是,现实情况是并不是每种 社会化媒体 策略都适合每个人。虽然“社会”就是指大众,但我们不会看到一大批男人去一个内衣店,因此,你的内衣介绍和内衣特色广告传单不会发放给男人。这并不是说可以不理会这些用户的想法、理解和反馈,而是说不应该将主要工作放在那些不会产生可观回报的站点上。
当做社会化媒体营销方案时,需要设定面向社区的社会化媒体营销目标时,要分析总体环境并弄清楚在客户将接受哪类内容。为了实现此目标需要提出以下问题。
谁可能购买我的产品或使用我的服务
是喜欢编辑的女性顾客吗?还是喜欢喝啤酒的男性顾客?或是那些专心致力于技术的年轻人?你需要准确知道你的服务适合哪类人群,这个问题答案将帮助你确定目标人群。
这些人除了你提供的产品和服务以外,还会有其他需求?因此社会化媒体营销方案的切入点,最好的做法是研究这些人群。下一个问题是将帮助你的社会化媒体营销方案中评估到哪些网站上去做宣传。
顾客访问哪些站点
在潜在顾客访问的站点中,有没有社会站点?这些社会渠道是你应该重点关注的站点。当知道有多少论坛和社区只是讨论某个特定的兴趣爱好时,你会大吃一惊。SOSEO一直认为论坛比很多社会化网络更流行,因此有必要研究论坛成员行为以及他们关注的问题。
在社会化媒体营销方案中你应该明确知道,用户(你的受众)喜欢聚集到哪些社区中,并理解参与这些社区的规则,这样就是社会化媒体营销方案成功的一半。关于如何参与和如何成为在线社区中受尊重的成员请继续关注SOSEO 社会化营销 栏目,每天一更新。
人们如何评价我的企业和我的竞争对手
在社会化媒体营销方案中其中一个重点是,现在的人群是否通过博客和平台谈论你的企业或你的竞争对手?
他们是否使用论坛或社会化媒体渠道发泄对你的产品罪不满意的地方,或赞扬他们喜欢的方面?
无论这些社会化成员聚集到哪里,都应该 监视并参与这些对话 。至少,应该定期听一听这些对话,一边了解社区的情绪。
在参与之前先听一听总是很重要的,听也有助于制定社会化媒体营销方案中互动营销的战略制定。在进去进入社区之前,应该理解社区的“情绪动向”,也就是先学会游泳,再学会如何游得快。最后,你讲能偶自如地回答社区提出来的问题。
目标用户经常使用什么工具和服务
为了给用户提供强大的支持,可能需要开发一些工具,也可以 撰写一些东西来介绍用户经常使用的工具 ,以及这些工具与你的业务有什么关系,这一点很重要并不是万物目的地写内容。
例如,如果目标用户群是图形设计师,他们可能需要使用直接嵌入到mozilla firefox浏览器中的应用程序,那么你就可以列出一份所有图形设计师用到的最佳工具清单, 这个过程中或许你会发现设计师需要某种免费的应用程序,而此程序与你提供的页面有关,那么这就是你提供免费服务的绝佳机会 ,而且,如果此工具有广泛需求的话,你肯定会引起注意。
我们的用户喜欢读什么类型的内容
律师可能习惯读一些非常详细的研究论文。
相反,年轻人可能更加喜欢大量图片并且标题吸引人的内容。
准妈妈可能需要图文并茂的内容来了解胎儿在子宫里是怎样发育的。在研究这个问题并分析哪些社会站点在特定主题方面提供了受欢迎内容之后,就有一个基本认识,在社会化媒体营销方案中应该为目标用户群提供什么风格和类型的内容。
在理解了以上这些问题的答案后,你就知道社会化媒体营销方案应该设置什么目标:通过不同社区特点任意组合营销,然后可以确定社会化媒体营销方案中应该将工作重点放在哪些社会站点上。
记住 ,并不是所有的社会化媒体营销策略都将工作重点放在内容创建上,尽管有时候吸引人的内容正是用户群需找的。
最后,祝你阅读完本文能给你做社会化媒体营销方案带来灵感——SOSEO博客。
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