O2O和B2C的核心区别是什么？

O2O和B2C 的核心区别是什么？

O2O和B2C的核心区别是什么

1. O2O和B2C的区别是什么？
2. 这两种电子商务模式的核心区别到底是什么？

B2C和O2O事实上有许多共同点，比如都依赖于互联网，尤其是 移动互联网 的发展；都依赖于线上支付，尤其是移动支付；都是利用了线上获取信息和交易方便快捷的特点来完成交易等。但是最终消费体验如何实现，O2O和B2C却是有着较大的区别。

O2O和B2C的核心区别

• B2C是把产品送到你家；使用的物流系统。

• O2O是把你送到产品家；使用的是交通系统。

前提是：必须先网上支付。

消费体验是商务行为基本要素之一，如上，消费体验的实现在当前B2C和O2O的消费模式中仍存在较大的差别。但是这种差别是否一定不可打破？我认为需要分情况讨论。

1. 在生活服务消费中，某些消费行为必须依托于线下活动的互动，如电影院服务、餐饮服务（除快餐）、医院服务等。在这种情况下，消费体验不能完全和实体店面割离，因此物流系统不能完全满足消费者的需求，就会存在O2O和B2C的区别。
2. 只要该消费服务可以完全依赖物流网或者互联网，比如快餐配送、知识教育、各种实体零售、各种咨询服务等，那么这时候B2C和O2O并没有区别。在这种情况下，整个消费行为可以完全在线上完成，那么O2O并不适用；或者整个消费行为可以完全依赖发达的物流网络体系，那么O2O也同样不适用。

基于以上两点分析，我们可以认为，客流物流之分只是表象，根本的区别在于消费产品的性质是否需要依赖物联网不可替代的线下活动。

下面举一个药店的例子帮助说明；

若一个消费在医院诊断后，得到了医生开的处方，需要购买药品。这是他选择去药店购买。

O2O模式

他通过某APP搜索到附件某药房可以满足他买药的需求，如果他决定去该药房买药，那么整个消费模式就是O2O模式。

B2C模式

APP搜索引流并线上交易（线上）→到药店拿药（线下）。若药店提供及其便捷的药品配送服务，保证在线上交易结束后马上就可以配送到家，或附近的物流点。那么“在APP搜索并线上交易→回家拿药”整个模式可以认为是B2C模式，O2O这里并不体现。

而现实生活中，这两种模式是可以在同一家药店共存的，这依赖于真正发达的物流系统和电子处方管理系统。

所以这两者的界限其实并不是泾渭分明的。

扩展阅读：

O2O模式是不是会取代传统电商？

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