寻医问药网副总裁姜天骄：移动医疗遇寒冬还不是因为这八个原因

思达派 • 8年前扫码分享

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去年，移动医疗创业普遍被投资人看好，不管从二级市场、一级市场还是从大众创业，万众创新，大量创业者涌入进来，行业十分活跃。但是到了今年，移动医疗却又普遍唱衰。这是为什么呢？

以下为寻医问药网副总裁姜天骄关于为什么移动医疗难以商业化的观点分享，创头条（Ctoutiao.com）整理编辑。

一、医疗的低频需求属性

医疗的低频需求属性是互联网医疗面临的最紧迫问题。改变低频，主要是两种方法：第一个就是从医疗到健康管理——医疗是有病治病，健康管理是养生保健。健康管理相比治病更高频。第二个是转向医生驱动，比如在社区做的随诊，可以相对高频。

二、商业化选择难题

互联网医疗究竟是做一个大而全的全科互联网医疗，还是挑一些细分的病种？就医疗领域而言，一下子做太全，资源是分散的，成功概率比较低。但做垂直领域，比如慢病，往往达不到商业预期中的效果。

以慢病中的糖尿病为例，全国有将近1.2亿糖尿病患者，人群基数非常大。由于是慢病，需要持续用药，所以消费需求会一直产生，并且由于并发症较多，对医疗的刚性需求会更强，由此产生的消费金额也会更多。从商业属性来讲是一个非常好的细分领域，但目前，关于者糖尿病的创业项目，也都没有成功，这主要是由于两个原因：1、久病成医。这也归结于慢病的本质属性。另外医疗咨询在互联网上普遍存在，通常不太需要一个特别针对性的产品。2、依从性差。一般来说糖尿病患者大多是因为运动或者饮食不太自律导致的，本身自律性比较弱的，对一个针对自己慢性病症的产品一般也不会太自律，从而也不会太依赖。

三、治病的隐私性和严肃性

互联网的创业很多时候依赖于爆发式的增长，突然的社群化口碑传播，带动一样产品的火热。但是医疗不具备这样的属性。我们通常看到有人把自己生病这件事在社交渠道公开，但是治好这个病是因为吃了什么药、看了什么医生并不会公开，这就是一种自然而然的隐私心理。另外，我们可以看到文化娱乐传播非常快，因为他无底线，无节操，不需要严肃。但医疗的形象不是这样的，因为医疗的基础就是信任，他要有严肃性，然而严肃性的东西又恰恰很难传播。这是一个天然存在的问题。

四、医疗是天然缺乏粘性的服务

病患的一旦解决了，他就不需要再在这个平台上。这一点和婚介网站一样，婚介网站促成的效率很高，但他的用户也流失很快。

五、医疗是一种成本型消费

者患者对医疗服务的需求就是希望能又快又便宜又好的治愈病症。假如两种药都能治这个病，一种一块钱，一种十块钱，大部分人都会选择一块钱的，所以它是一个成本型的消费，这也是互联网医疗为什么很难形成商业模式的大问题。

六、决策、消费和支付的分离

移动医疗在商业角度导致的一个直接的问题，叫以用户为中心的这个策略的效果会衰减。相比于硬件产品决策、消费和支付是一个人，各方面体验更直接，但对于患者来说，决策者开处方药的不是他本人，是医生；但是吃药的，接受医疗服务治疗的是他，同时支付又不完全是他，所以产品不能提供过度的医疗级的服务，因为这个服务只能由医生提供，决策、消费和支付的分离产生的问题就此出现。