企业服务市场历经演变升级，公司宝如何把握并探索“深度赋能”？|年度企业号系列专访

作者 | 沉舟

“开公司就找公司宝。”作为企业服务平台的优秀平台代表之一，公司宝一直致力于“有公司的地方就有公司宝”，并以此为愿景，服务好每一位客户。

公开资料显示，公司宝目前已为超10万家企业客户提供一站式的各类企业服务，为国内近千家企业提供各款降本增效的赋能SaaS工具，助力客户开好公司、伙伴服务好公司。

公司宝CEO  李丽

“为什么叫‘公司宝’，我们把每一个客户都当做我们手心里的宝！也有为中小微企业的成长‘保驾护航’的含义，主要是解决企业全生命周期的一站式服务需求。”公司宝CEO李丽在接受创头条采访时表示。

凭借品牌影响力和良好的运营，公司宝从1700家企业号中脱颖而出，成功入选创头条“2020年度最具影响力企业号TOP10榜单”。

谈及入驻创头条企业号和运营，李丽表示公司宝和创头条一样，都是在双创时期共同成立并成长起来的企业，目标都在助力中小微企业创新创业的发展。

“我们一直活跃在这个圈子内，彼此有良好的信任关系。且公司宝和创头条的受众和影响群体重合率是很高的，我们认为公司宝在创头条可以触达到更多服务群体，逐渐成为公司宝品牌对外展示的窗口之一，提升公司的商业价值和后续品牌转化。”

企业服务：一场不断演变的业务升级

“中国有4000多万家企业级客户，但市场极度分散，数字化程度非常低，公司宝制定标椎化的企业服务产品去助力企业客户的成长和发展，同时通过技术赋能、流量赋能、产品赋能和品牌赋能帮助行业伙伴实现业务升级，公司宝也快速成长为一个利他、共生、共赢的生态平台。”李丽表示。

创头条了解到，成立至今，公司宝的标准化企业服务产品数量已经超过500个，并推出多款SaaS化工具投向市场，覆盖工商、人力资源、财税、知识产权、资质审批、税收筹划、股权转让等服务，助力企业全生命的发展周期。

目前公司宝利用大数据、AI人工智能等技术打造自动化场景服务。截至目前，公司宝在全国有1000多家合作伙伴，构建了庞大的营销网络，形成良性供需。

回顾历程，李丽坦言，“公司的发展路径是非常辛苦的，因为在企业服务这个赛道里，一切都是崭新的，公司宝需要做的是不断用新技术解决老问题，同时还要去制定标准化的产品，去解决新的行业问题，用活数据去解决场景化问题。”

和所有的企业服务赛道的企业发展历程一样，公司宝在成长的历程中也经历了抉择和转变。

“为了顺应市场的变化，在赛道中更好地生存下来，公司宝大致经历了三个大的发展阶段。”李丽表示。

2014年-2015年底，公司宝将原有的工商注册、各类申报、财税、商标等企业服务项目进行经营模式调整， 做标准化、在线化，并搭建企业服务电商平台，让企业客户可以自主咨询、选购、下单。

李丽表示，这段时期的难点在于产品服务和商业逻辑的建立。服务产品标准化，就是让类似工商注册这种需要跑腿的业务不仅实现在线化，也能实现统一的报价和标准的服务流程。

商业逻辑的建立，则主要体现在按地域、行业等维度来细化解决方案。尽管像工商注册代理、财税服务等环节能能够实现高度标准化，但一个公司从注册到业务顺利开展，还需要考虑包括区域市场现状、不同行业适用的细分规定、政策调整等多种因素。因此在交付层面，公司宝为客户会配有一对一的区域客户经理，除了标准化产品外，也提供定制化的解决方案。

2016年开始，随着市场快速拓展，公司宝 逐步从直营电商模式走向众包平台模式，从而能在全国多个区域为更多客户提供服务。 李丽介绍，当时公司宝将产品服务分为两部分，一是将高度标准化、全国通用的服务SaaS化，如记账、报税、商标注册等都推出了相应的SaaS工具，公司宝内部则搭建了业务管理中台，用作产品集中交付。

而对于分散的、本地的服务，公司宝则在全国超过300个城市采取和服务商合作的方式，做好最后一公里的服务。“公司宝的合作伙伴主要为工商注册、代账公司等，除了合作给客户做本地交付，也可以应用我们的标准化SaaS产品提供更多服务，对他们来说也相当于增加盈利点。”李丽表示。

到2018年，公司宝的产品和服务体系日趋完善， 开始探索用技术提升企业服务效能。 当前，公司宝重心放在大数据、AI、RPA等前沿技术的应用上，比如在商标自动填报注册服务上，以往还需要人工交付，当前则完全实现无人填报；在记账、报税等环节，RPA的应用也让服务商产能得到极大提升。李丽表示，工具升级后服务商从以往人均服务几十户到现在能够实现翻倍，公司宝自身销售团队的人均产能也大大提升。

李丽表示，目前公司宝将产品分为企业服务类产品与SaaS化产品两部分。公司宝自主研发了多款企业服务SaaS工具，通过优化和提升服务和连接效率，打造互联网与人工智能相结合的产品研发布局。据此，公司宝吸引了众多优质的服务商伙伴，公司宝企业服务SaaS工具作为赋能与连接平台，与伙伴们一起服务客户，聚合服务能力实现裂变。

链接产学研和政府端，探索线上和线下的落地

不过，深耕企业服务赛道依然具有很大的挑战。

李丽告诉创头条，首先在于行业本身，如此众多的企业客户，需求和问题各不相同，加之不同地区政策法规、行业政策都不同，所以在复杂的环境和问题中如何建立起产品和服务标准化，这本身对公司宝这样的企业服务平台来说就是一个挑战。

其次，挑战还来自于如何捕捉市场思想的不断转变。“如何把握趋势，快速理解市场的千变万化，这对于创业者来说非常重要。如何在复杂的环境中不断调整企业服务的定位，在市场中更好地生存，这是创业者一直需要解决的难题。”

公司宝目前在线下的落地中开始找到新的突破口。

6月5日，公司宝承办的朝阳区工商联中小微企业服务工作委员会成立，同时发布了中国中小微企业质量服务联盟，旨在提升科技创新能力，优化营商环境，促进中小企业协同高质量发展。

李丽作为工商联小微企业服务工作委员会秘书长表示这个联合政府的产学研多方的联盟落地，是公司宝企业服务业务的进一步探索和升级。

“ 我们越来越意识到落地的重要性。 如何更好地赋能广大企业，通过政府搭台，第三方平台来落地。”李丽表示，“政府有企业服务的职能需求，但是自己又抽不出更多的时间来做这件事；我们联合了专家学者和社会资本的力量来共同搭建联盟体系，由第三方平台来落地执行服务。这对中小微企业而言是一个福音，对企业服务行业而言，是一个模式的升级，我们希望业务从线上落地到线下，持续下沉，实现全产业链的升级。”

“这是未来公司宝发展的一个大战略。朝阳区小微企业工作委员会是一个起点，从这里出发，我们会陆续和全国各地政府和产业园区，在产业结构升级、优化营商环境、重点产业招商等领域深度合作，共同为中小微企业高质量发展提供助力，来探索如何进一步挖掘企业服务赛道的潜力。”李丽表示。

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