美团、飞猪被浙江消保委点名：涉大数据“杀熟”、退订难等问题

创头条消息 近日，浙江省消保委发布了2020年第三季度受理投诉情况分析，点名了 美团点评 、飞猪等网络订房平台存在退订难、大数据“杀熟”、实际情况与宣传不符、承诺优惠不兑现等情况。

分析显示，多数商家将线上平台订单设置为不可取消、更改，且部分平台“不可取消更改”的提醒标识较为隐蔽，容易误导消费者。在遭遇台风、疫情等不可抗力因素时，部分商家拒绝消费者退订，退订则房费不退或收取高额违约金。

浙江省消保委披露，部分在线订房平台存在房间价格混乱，同样的酒店产品在同一平台有不同报价；新老用户标价、优惠不同；平台对新老用户的酒店推送信息不一等情况。

截至目前，美团、飞猪均未对此事做出回应。

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