数字化心理服务平台壹点灵获58产业基金数千万元B轮融资

创头条消息，近日，数字化心理服务平台壹点灵宣布完成数千万元B轮融资，投资方为58产业基金。此前，壹点灵于2019年完成数千万元A++轮融资，投资方为元生创投。

本轮融资后，壹点灵将持续全面强化心理服务体系及标准化产品的搭建与完善，加大技术研发投入，深入布局数字技术、人工智能和互联网+心理服务体系创新发展模式，以标准化和专科化为驱动，构建纵深全谱系解决方案，推进心理服务行业的新高度。

58产业基金投资总监王妤庭Stacy认为：“过去受限于供给侧不足、缺乏标准的痛点，国内心理服务难以规模化。壹点灵拥有完善的前、中、后台系统，追踪心理全链条服务，将心理咨询师按照综合指标来评估，靠数据优化服务质量，大幅提高服务效率和匹配效率，同时解决供、需两端痛点，实现心理服务规模化，成为交付规模领先的公司。”

面对客户对心理服务信息不对称的市场背景，壹点灵首创互联网标准化心理服务流程，将心理服务以产品可视化的形式做到标准化、规范化，并通过大数据智能推荐，减少了用户的筛选成本。

面对供给两侧匹配效率低和服务品质较难保障的市场痛点，壹点灵首创专科化服务模式。一方面，对用户在不同场景遇到的不同心理问题进行归类，将求助问题进行类化和细化，实现不同细分领域的产品SKU。另外一方面，对从业人员的服务能力和服务品类进行专科化管理、培训和运营。

标准化、专科化服务的背后，是壹点灵构建的一套心理数字化的IT系统，在来访接待、心理评估、咨访匹配、品质管理等多个环节都由数字化的IT系统来完成支持和赋能。

未来壹点灵将重点布局基于大数据的人工智能的研究与应用，成立AI研究院，完成AI辅助心理服务的支持系统，包括AI接访、AI辅助诊断等。根据不同用户个性化的问题与诉求，针对性地提供综合性服务方案。

官方数据显示，壹点灵已拥有2000万用户，汇聚行业3万名专业心理咨询师，遍布全国284+个城市，已累计向近240万人提供综合心理服务，咨询时长达3亿+分钟，平台用户满意度达到99%。

据《中国城镇居民心理健康白皮书》数据显示，国内处于心理亚健康状态的城镇居民占比73.6%，存在不同程度心理问题的人占比16.1%，其中婚姻家庭问题、儿童青少年心理健康、焦虑抑郁等心理问题尤为显著，心理服务市场空间潜力极大。

据WHO世界卫生组织统计，全球约有10亿人受到不同程度的心理健康问题影响。目前，海外已有5-6家心理企业融资规模超10亿美元。

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